reCAPTCHA é um serviço de segurança gratuito do Google para proteger sites contra fraudes. Ele diferencia entre o acesso humano e automatizado a sites. Você deve ter visto que o reCAPTCHA pede ao usuário para marcar a opção Não sou um robô para confirmar a identidade. Recentemente, muitos usuários encontraram problemas com o reCAPTCHA em seus navegadores da web. O problema relatado pelos usuários é que, a princípio, o reCAPTCHA é mostrado aos usuários, mas escurece quando o usuário clica nele. Se a página da web for recarregada, os usuários verão uma mensagem de aviso como “S nosso computador ou rede pode estar enviando consultas automatizadas” .
As possíveis causas para o reCAPTCHA não funcionar no navegador são:
Versão desatualizada do navegador Perfil do navegador corrompido VPN ou proxy está interferindo na verificação do reCAPTCHA O endereço IP do sistema está em uma faixa proibida Navegador infectado por malware
Neste artigo , você descobrirá diferentes estratégias que foram experimentadas e testadas pelos usuários para superar o erro de não funcionamento do reCAPTCHA em seus navegadores.
Índice
Correção 1-Atualizar o navegador para a versão mais recente
Para Google Chrome
1. Abra o Chrome e digite chrome://settings/help na barra de endereço para acessar a página Sobre o Chrome .
2. Ele irá procurar por atualizações automaticamente e instalá-las.
3. Assim que a atualização for concluída, clique no botão Reiniciar para reabrir o Chrome. Agora verifique se o reCAPTCHA está funcionando sem erros.
Para Firefox
1. Abra o Firefox. Selecione a opção Ajuda no menu Configurações (3 linhas horizontais) na parte superior.
2. Clique em Sobre o Firefox .
3. Ele verifica automaticamente se há atualizações, faz download e instala-as.
4. Clique no botão Reiniciar para atualizar o Firefox .
5. Verifique se o problema com o reCAPTCHA foi corrigido.
Correção 2-Criar novo perfil de navegador
1. Pressione Shift + Ctrl + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas .
2. No Gerenciador de tarefas , procure os processos do Google Chrome .
3. Selecione o processo do Chrome um de cada vez e clique em Finalizar tarefa . Isso eliminará todos os processos do Chrome que estavam em execução no seu sistema.
4. Vá para o Explorador de Arquivos usando a combinação de teclas Windows e E .
5. Copie e cole o local abaixo na barra de navegação do Explorador de Arquivos.
% LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ User Data \
6. Quando estiver na pasta Dados do usuário , procure a pasta Padrão .
7. Selecione a pasta e clique no ícone Renomear na parte superior.
8. Altere o nome da pasta para Padrão antigo . Isso obrigará o navegador a criar uma nova pasta padrão quando for reiniciado, o que significa que um novo perfil de navegador é criado.
9. Inicie o Chrome para obrigá-lo a criar um novo perfil de navegador. Vá para a página que apresenta o erro reCAPTCHA e verifique se o problema foi corrigido.
Correção 3-Desative VPN ou proxy
Se você estiver usando um aplicativo VPN em seu PC, tente para desativá-lo temporariamente e verificar se o reCAPTCHA está funcionando no seu navegador. Se funcionar, significa que a VPN estava causando o problema. Você também pode tentar desativar o serviço de proxy se estiver usando-o e verificar se isso resolve o problema com o reCAPTCHA.
Correção 4-redefinir o endereço IP
1. Pressione Windows + R para abrir Executar.
2. Digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Prompt de Comando com privilégios de Administrador .
3. Se você vir um prompt do UAC , clique em Sim para conceder acesso para abrir o Prompt de Comando.
4. Digite os comandos fornecidos abaixo, um após o outro, para redefinir o endereço IP.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig/release ipconfig/renew
5. Assim que os comandos forem executados, abra o navegador e verifique se a página da web com reCAPTCHA está funcionando sem problemas.
Correção 5-faça uma varredura em seu PC em busca de malware e reinstale o navegador
1. Faça uma varredura em seu sistema em busca de malware usando qualquer software antivírus de terceiros.
2. Assim que a verificação for concluída e o malware removido, abra a caixa de diálogo Executar (Windows + R) .
3. Digite appwiz.cpl para abrir Programas e recursos .
4. Localize o Google Chrome (ou o navegador que apresenta o problema) na lista de aplicativos instalados.
5. Selecione Google Chrome e clique no botão Desinstalar na parte superior.
6. Reinicie o seu PC assim que o processo de desinstalação for concluído.
7. Reinstale o navegador depois de baixar o executável para a versão mais recente do navegador. Verifique se o problema do reCAPTCHA foi resolvido.
Correção 6-Redefinir o navegador
Se nenhuma das correções acima funcionar para você, tente redefinir o navegador usando as etapas abaixo.
Para Chrome
1. Inicie o Chrome. Digite chrome://settings/reset na barra de endereço.
2. Clique em Restaurar configurações aos padrões originais em Redefinir e limpar .
3. Agora clique no botão Redefinir configurações para confirmar o processo de redefinição do cromo.
4. Assim que a redefinição for concluída, seu navegador retornará ao estado padrão.
5. Reinicie o Chrome e veja se o erro reCAPTCHA ainda existe.
Para Firefox
1. Abra o Firefox.
2. Clique no menu Configurações (3 linhas horizontais) no canto superior direito.
3. Clique em Ajuda.
4. Selecione a opção Mais informações sobre solução de problemas .
5. Na página de informações de solução de problemas, clique no botão Atualizar Firefox… no lado direito.
6. Na janela de confirmação, clique em Atualizar Firefox novamente.
7. Assim que o processo de atualização for concluído, reinicie o navegador e verifique se o erro foi corrigido.
Obrigado pela leitura.
Esperamos que você tenha conseguido resolver o problema do reCAPTCHA que não está funcionando no seu navegador. Comente e deixe-nos saber a correção que o ajudou.
Um engenheiro de software que se transformou em um educador com vasta experiência de ensino em universidades. Atualmente estou trabalhando para cumprir minha paixão por escrever.