Hoje, orientado por dados, o mundo digital oferece inúmeras novas opções e recursos para consumidores e empresas. Poderíamos até mesmo dizer que, em muitas situações, há muitas escolhas a serem feitas.
Uma superabundância de opções costuma causar paralisia, pois as pessoas ficam sobrecarregadas e inativas diante de tantas escolhas. Embora isso seja irritante e inconveniente para o cidadão comum, é catastrófico para o setor comercial, especialmente nos casos em que este está tentando montar um plano de negócios de sucesso.
É por isso que os analistas de negócios são um elemento tão essencial para a sobrevivência e sucesso hoje. Usando diferentes técnicas estruturadas de análise de negócios, esses analistas ajudam as empresas a identificar necessidades, eliminar falhas e filtrar uma enxurrada de dados e opções para encontrar a solução acionável certa.
Estamos aqui hoje para explorar algumas das principais técnicas de análise de negócios e como elas são aproveitadas com sucesso para o sucesso de uma organização. Existem muitas dessas técnicas comprovadas de solução de problemas de análise de negócios para escolher. Ainda assim, os destacados aqui são os métodos mais comumente usados, e é razoável inferir que sua popularidade decorre de sua eficácia.
Mas antes de mergulharmos nas técnicas reais de análise de negócios, devemos definir algumas definições.
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Uma definição rápida de análise de negócios
Análise de negócios é um termo abrangente que descreve a combinação de conhecimento, técnicas e tarefas empregadas para identificar as necessidades de negócios e, em seguida, propor mudanças e criar soluções que resultem em valor para as partes interessadas. Embora um número significativo de soluções de análise de negócios atuais incorporem software e elementos baseados em dados digitais, muitos profissionais da área também podem acabar aconselhando sobre mudanças organizacionais, melhoria de processos, desenvolvimento de novas políticas e participação no planejamento estratégico.
Assim, os analistas de negócios estimulam a mudança dentro de uma organização avaliando e analisando as necessidades e vulnerabilidades, criando e implementando as melhores soluções. Muitas das informações usadas para tirar essas conclusões vêm de dados coletados por vários meios, muitas vezes abrangidos pelo termo”big data”.
A seguir, vamos entender mais sobre as técnicas de análise de negócios.
O que são técnicas de análise de negócios?
Técnicas de análise de negócios são processos usados para criar e implementar planos necessários para identificar as necessidades de uma empresa e entregar os melhores resultados. Não existe uma técnica de”tamanho único”porque cada empresa ou organização é diferente.
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Melhores técnicas de análise de negócios
Aqui estão as dez principais técnicas de análise de negócios. Lembre-se de que analistas de negócios que desejam ser gerentes de projeto deve estar familiarizado com a maioria, senão com todos eles.
- Modelagem de Processos de Negócios (BPM): BPM é frequentemente usado durante a fase de análise de um projeto para entender e analisar as lacunas entre o processo de negócios atual e qualquer processo futuro que o negócio esteja buscando Esta técnica consiste em quatro tarefas:
- Planejamento estratégico
- Análise do modelo de negócios
- Definindo e projetando o processo
- Análise técnica para soluções comerciais complexas
Muitos setores, especialmente o de TI, preferem essa técnica porque é uma maneira simples e direta de apresentar as etapas do processo de execução e mostrar como ele funcionará em diferentes funções.
- Brainstorming: não há nada como o bom e antigo brainstorming para gerar novas ideias, identificar as causas raízes de um problema e apresentar soluções para problemas complexos de negócios. Brainstorming é uma técnica de atividade de grupo frequentemente usada em outros métodos, como PESTLE e SWOT.
- CATWOE: CATWOE identifica os principais participantes e beneficiários, coletando as percepções de diferentes partes interessadas em uma plataforma unificada. Os analistas de negócios usam essa técnica para avaliar completamente como qualquer ação proposta afetará as várias partes. A sigla significa:
- Clientes: quem se beneficia com o negócio?
- Atores: quem são os atores no processo?
- Processo de transformação: qual é a transformação no centro do sistema?
- Visão do mundo: qual é o quadro geral e quais são seus impactos?
- Proprietário: quem é o proprietário do sistema afetado e qual é a sua relação?
- Restrições ambientais: quais são as restrições e como elas afetam a solução?
- MoSCoW (deve ou deveria, poderia ou faria): não apenas uma cidade na Rússia, MoSCoW prioriza os requisitos, oferecendo uma estrutura que avalia cada demanda em relação ao resto. O processo força você a fazer perguntas sobre a necessidade real de qualquer elemento. O item é obrigatório ou obrigatório? A demanda é algo que poderia melhorar o produto ou é algo que seria uma boa ideia no futuro?
- Análise MOST (missão, objetivos, estratégias e táticas): MOST é uma estrutura de análise de negócios robusta-considerada uma das melhores técnicas para compreender a capacidade e o propósito de uma organização. Esta técnica inclui a realização de uma análise interna detalhada e completa dos objetivos da organização e como abordá-los. A sigla significa:
- Missão: qual é o propósito da organização?
- Objetivos: quais são os principais objetivos que ajudam a cumprir a missão?
- Estratégias: quais são as opções disponíveis para atingir os objetivos?
- Táticas: quais são os métodos que a organização seguirá para realizar as estratégias?
- Análise PESTLE: Os analistas de negócios usam o modelo PESTLE (às vezes chamado de PEST) para identificar os fatores ambientais que podem influenciar sua empresa e a melhor forma de abordá-los ao tomar decisões de negócios. Essas influências são:
- Político: Apoio e subsídios financeiros, iniciativas e políticas governamentais.
- Econômico: custos de mão de obra e energia, inflação e taxas de juros.
- Sociológico: educação, cultura, mídia, vida e população.
- Tecnológico: novas tecnologias de sistemas de informação e comunicação.
- Legal: regulamentos governamentais locais e nacionais e padrões de emprego.
- Ambiental: lixo, reciclagem, poluição e clima.
Ao analisar e estudar esses fatores, os analistas obtêm uma melhor compreensão de como eles influenciarão a narrativa da organização. Esse entendimento, por sua vez, torna mais fácil para os analistas desenvolver estratégias sobre como abordá-los.
- Análise SWOT: uma das técnicas mais populares na indústria, SWOT identifica os pontos fortes e fracos de uma estrutura corporativa, apresentando-os como oportunidades e ameaças. O conhecimento ajuda os analistas a tomar melhores decisões em relação à alocação de recursos e sugestões para melhoria organizacional. Os quatro elementos do SWOT são:
- Pontos fortes: as qualidades do projeto ou negócio que dão a ele uma vantagem sobre a concorrência.
- Fraquezas: características do negócio que representam uma desvantagem para o projeto ou organização, quando comparada à concorrência ou mesmo a outros projetos.
- Oportunidades: elementos presentes no ambiente que o projeto ou empresa pode explorar.
- Ameaças: elementos no ambiente que podem atrapalhar o projeto ou negócio.
SWOT é uma técnica simples e versátil que é igualmente eficaz em uma análise rápida ou profunda de organizações de qualquer tamanho. Também é útil para avaliar outros assuntos, como grupos, funções ou indivíduos.
- Seis chapéus de pensamento: este processo de análise de negócios orienta a linha de pensamento de um grupo, incentivando-os a considerar diferentes ideias e perspectivas. Os ‘seis chapéus’ são:
- Branco: concentra-se em seus dados e lógica.
- Vermelho: usa intuição, emoções e sentimentos viscerais.
- Preto: considere os resultados negativos em potencial e o que pode dar errado.
- Amarelo: Foco nos aspectos positivos; mantenha um ponto de vista otimista.
- Verde: usa criatividade.
- Azul: leva em consideração o panorama geral, o controle do processo.
A técnica dos seis chapéus pensantes costuma ser usada em conjunto com o brainstorming, servindo como um meio de direcionar os processos mentais da equipe e fazer com que considerem pontos de vista díspares.
- Os 5 porquês: esta técnica é comumente encontrada tanto no Six Sigma quanto nos círculos de análise de negócios. Enquanto o jornalismo usa os”Cinco Ws”(Quem, O quê, Quando, Onde e Por quê) na reportagem, a técnica dos 5 Porquês apenas opera”Por que”em uma série de questões principais, esta abordagem ajuda os analistas de negócios a identificar a origem de um problema primeiro perguntando por que o problema existe e, em seguida, perguntando outro”por quê?”pergunta relacionada à primeira resposta e assim por diante. Aqui está um exemplo:
- Problema: o cliente se recusa a aceitar a entrega de algumas impressoras 3-D.
- Por quê? Porque os modelos errados foram enviados.
- Por quê? Porque as informações do produto no banco de dados estavam incorretas.
- Por quê? Porque não há recursos suficientes alocados para modernizar o software de banco de dados.
- Por quê? Porque nossos gerentes não achavam que o assunto tinha prioridade.
- Por quê? Porque ninguém sabia da frequência com que esse problema ocorria.
- Contramedida: melhore o relatório de incidentes, certifique-se de que os gerentes leiam os relatórios e aloquem os fundos do orçamento para modernizar o software de banco de dados.
- Análise de requisitos não funcionais: os analistas aplicam esta técnica a qualquer projeto onde uma solução de tecnologia é substituída, alterada ou construída do zero. A análise define e captura as características necessárias para um sistema novo ou modificado e, na maioria das vezes, lida com requisitos como armazenamento de dados ou desempenho. A análise de requisitos não funcionais geralmente cobre:
- <✓Desempenho
- <✓Fiabilidade
- <✓Segurança
A análise de requisitos não funcionais é comumente implementada durante a fase de análise de um projeto e colocada em ação durante a fase de design.
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