Há uma coisa que as pessoas fazer isso vai fazer você perder a fé na humanidade. Depois que os clientes da Instacart recebem seu pedido, eles dão uma gorjeta ao motorista apenas para cancelá-lo depois que o motorista for embora. Este foi um grande problema com a plataforma durante 2020 e ainda continua até hoje. Por isso, a Instacart está lançando um recurso de proteção de gorjetas que ajudará os motoristas a recuperar suas gorjetas perdidas, de acordo com The Verge.
O Instacart oferece às pessoas a capacidade de retirar suas gorjetas. Isso é algo que, quando explorado, pode realmente se tornar um grande problema. Ser capaz de retirar uma gorjeta pode ser útil se o motorista fizer um trabalho ruim. O problema é que as pessoas podem retirar a gorjeta independentemente da qualidade da entrega.
A Instacart está lançando uma nova proteção de gorjeta para seus motoristas
Quando algo dá errado com qualquer coisa na internet, sempre há um botão de “relatório” à mão, e o Instacart não é diferente; há um botão de relatório diretamente no aplicativo. Normalmente, se um motorista faz um trabalho ruim, o cliente informa a entrega e depois retira a gorjeta. Infelizmente, esse não é o caso.
Anúncio
Com essa nova proteção de gorjeta, a Instacart reembolsará o motorista se a gorjeta for retirada quando o cliente não relatar o pedido. Quando a gorjeta for zerada sem um relatório, o motorista receberá até US$ 10. Este método faz sentido de certa forma. Se você estiver denunciando uma entrega, precisará fornecer uma prova do mau serviço. Isso deve, ostensivamente, impedir que as pessoas tentem retirar suas gorjetas.
Mas não podemos esquecer a’isca de gorjetas’
Isso parece um passo na direção certa para ajudar os motoristas, mas há algo que precisa ser resolvido. É uma prática chamada tip baiting. É aqui que os clientes prometem dar gorjetas enormes aos motoristas apenas para levá-los embora. Isso é como prometer grandes gorjetas aos mergulhadores para que eles priorizem essa ordem. Então, depois que o pedido é feito, eles retiram toda a gorjeta.
Ainda há um caminho a percorrer quando se trata de corrigir esse problema com o Instacart. Infelizmente, nenhum serviço de transporte como Instacart ou Uber está livre de controvérsias.
Anúncio