A Apple lançou oficialmente seu programa de reparo por autoatendimento há várias horas, permitindo que os clientes de iPhone nos EUA atendam algumas áreas de seus dispositivos em seus ter. Embora uma entidade tenha elogiado a decisão tomada pela gigante da tecnologia, ela acredita que ainda há complicações.
iFixit apóia o programa de reparo de autoatendimento, mas diz que donos de iPhone continuam com opções limitadas
Elizabeth Chamberlain, da iFixit, afirma que a Apple prometeu lançar seu programa de reparo de autoatendimento, mas atualmente está limitado ao iPhone 12, iPhone 13 e ao iPhone SE de baixo custo 2022. Com o tempo, a Apple estenderá esse serviço para a linha M1 MacBook e, eventualmente, se ramificará para a Europa. Elizabeth ressalta que o iFixit continua a oferecer suporte a modelos de iPhone mais antigos e não está claro se a Apple estenderá a mesma cortesia. Ela também destaca um problema gritante abaixo, alegando que o serviço só permite reparos limitados e autorizados por número.
A Apple lançou seu programa de reparo de autoatendimento para modelos de iPhone selecionados
“O maior problema? A Apple está dobrando sua estratégia de emparelhamento de peças, permitindo apenas reparos autorizados por número de série muito limitados. Você não pode comprar peças-chave sem um número de série ou IMEI. Se você usar uma peça de reposição, há um aviso”não foi possível verificar”esperando por você. Essa estratégia limita o reparo de terceiros com perda de recursos e táticas de susto e pode limitar drasticamente as opções para recicladores e recondicionadores, causando um curto-circuito na economia circular.”
Ela também diz que depois que a Apple exigir o iPhone proprietários digitarem seus números de série ou IMEI, eles precisam emparelhá-lo com o telefone que compraram por meio do software que a Apple diz que disponibilizará na loja de peças da empresa. Esse processo de emparelhamento implica que uma data de validade será adicionada aos iPhones e o suporte futuro pode não ser adicionado, sugerindo que, à medida que os modelos de iPhone envelhecem, a Apple não os suporta mais com peças. A iFixit tenta comercializar seus próprios serviços, dizendo que continua a oferecer peças para modelos antigos.
“Quando um recondicionador obtém um telefone funcionando sem suporte para peças, não haverá como eles restaurar totalmente um produto que precisa de uma substituição de tela, mesmo que tenha uma tela original da Apple de outro telefone. É por isso que era importante para nós que as peças que vendemos para Google, HTC Vive, Motorola, Samsung e Valve não exigissem um número de série para comprar ou usar software para emparelhar a peça com o dispositivo.”
Elizabeth elogia o Self Service Repair da Apple, mas acredita que a oferta da empresa não está em paralelo com o que o movimento Right to Repair visa alcançar, e que é fornecer reparos facilmente acessíveis e acessíveis para todos.
Fonte de notícias: iFixit
