Hearthstone é um jogo de cartas de estratégia em ritmo acelerado que chegou aos celulares em 2015. O jogo foi lançado no aplicativo Store, Google Play Store e também a loja de aplicativos da Amazon.
Os desenvolvedores do jogo-Blizzard Entertainment-lançam novas atualizações com frequência para manter as coisas atualizadas e eliminar os bugs conhecidos.
Na verdade, Hearthstone pegou uma nova atualização recentemente que trouxe um monte de coisas novas para o jogo, incluindo Quilboar e decks prontos para a batalha.
Mas parece que houve um bug desagradável em Hearthstone que existe há muitos meses e ainda não foi corrigido.
Esse é o bug que impede o Hearthstone de funcionar ou carregar quando os jogadores tentam abrir o jogo usando dados móveis na rede T-Mobile.
Compartilhamos alguns relatórios de usuários para referência abaixo:
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Tive o mesmo problema ao jogar HS em dados móveis no sprint desde que eles se fundiram com o t-mobile, mas o sprint não permite que você altere suas configurações de APN, então a única maneira de jogar hearthstone no celular é certo agora é por meio de uma VPN
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Feliz aniversário! Já se passou um ano desde que conseguimos nos conectar por meio de dados móveis. ( Fonte )
Como essa falha ainda não foi corrigida. Será que realmente completará o primeiro aniversário em alguns meses aqui? Isso é absolutamente ridículo os obstáculos que temos que pular para jogar no celular. ( Fonte )
Hearthstone reconheceu o problema em 2020 e confirmou que a equipe está ciente do que está causando isso.
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O suporte ao cliente até apresentou uma solução alternativa para os usuários tentarem ajudar a corrigir o problema temporariamente. Esta é a solução alternativa:
1. Nas configurações do dispositivo, localize “Nomes de pontos de acesso” (APN)
2. Abra o APN selecionado e copie essas configurações ou faça uma captura de tela para mais tarde.
3. Vá para o APN e crie um novo APN.
4. Digite o que você escreveu/captura de tela na etapa 2 no novo APN. Certifique-se de que o nome seja diferente. Não salve isso ainda.
5. Encontre o protocolo APN no novo APN e altere-o para IPv4/IPv6. Faça o mesmo para o protocolo de roaming APN.
6. Salve o APN e certifique-se de usar este APN. Assim que terminar, reinicie o telefone.
7. Experimente Hearthstone para ver se isso ajuda.
Se você estiver no iOS ou não conseguir fazer alterações no APN, entre em contato com o seu provedor para obter assistência. Alguns dispositivos têm as configurações automaticamente por meio do cartão SIM e não podem ser alterados por meio das configurações. Como alternativa, vimos que mudar de LTE para CDMA ajudou alguns usuários.
Alguém poderia supor que agora que os desenvolvedores sabem a causa raiz, o problema será corrigido em breve. Mas não parece ter sido esse o caso.
Respondendo a uma reclamação recente de um usuário, o suporte ao cliente da Blizzard afirmou que uma “correção está em andamento”.
( Fonte )
Não temos certeza do que está impedindo a Blizzard de lançar esta solução elusiva para o problema de dados móveis que não funcionam com Hearthstone na rede T-Mobile.
Dito isso, controlaremos a situação e postaremos uma atualização se e quando os desenvolvedores finalmente decidirem resolver o problema.
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