A empresa de dispositivos móveis domésticos com IPO, Lava International está se preparando para intensificar a concorrência no segmento de smartphones abaixo de Rs 10.000 com foco em novos designs e complementá-los com serviço à porta, disse um alto funcionário da empresa. O presidente e chefe de negócios da Lava International, Sunil Raina, disse ao PTI que a empresa está lançando smartphones da série Blaze, que custarão Rs 10.000 cada e seus compradores terão todo o serviço de reparo à sua porta.
“Criamos o conceito de gerente de relacionamento com o cliente para telefones da série Agni–Agni Mitra–onde os clientes recebiam uma pessoa dedicada para lidar com qualquer problema que pudessem enfrentar em seus smartphones. Agora vamos estender o mesmo conceito para nossa próxima série Blaze. Estamos planejando iniciá-la com 2.000 funcionários em toda a Índia”, disse Raina.
Ele disse que a empresa quer acabar com o conceito de centro de serviço, onde um cliente compra um telefone de uma loja e depois tem que correr e fazer fila para atendimento em qualquer centro de reparo.
“Espera-se que o Blaze tenha uma base de clientes mais ampla devido ao design e ao preço. Nossas taxas de falhas são muito baixas em comparação com o nível da indústria. Portanto, decidimos estender o serviço a esta série. No caso de software e hardware menor problemas, isso será feito em casa, enquanto em caso de problemas maiores, o telefone será coletado, consertado e entregue ao cliente em casa. Não haverá custo extra pelo serviço. Queremos informar aos clientes que assumimos total responsabilidade pelo os dispositivos que vendemos para eles”, disse Raina.
A Lava implantará seus recursos internos para o serviço, bem como terceiros parceiros para fornecer o serviço.
“O serviço estará disponível em toda a Índia e estamos trabalhando para implementar a parceria antes de lançar os novos smartphones. No caso de Agni, houve um caso em que nosso Agni Mitra viajou com um cliente em um trem para resolver um problema e retornou depois que o problema foi resolvido. Isso também sem nenhum custo extra para o serviço. Queremos que o cliente fique livre de todas as preocupações quando comprar um aparelho de nós”, disse Raina.
A Lava International apresentou seus documentos preliminares ao regulador de mercado de capitais Securities and Exchange Board of India (Sebi) em setembro de 2021 para arrecadar fundos por meio da Oferta Pública Inicial (IPO).
O IPO compreende uma nova emissão de ações no valor de Rs 500 crore e uma Oferta de Venda (OFS) de 4.37.27.603 ações, de acordo com o prospecto preliminar.
Os recursos da emissão serão usados para atividades de marketing e construção de marca, aquisição de financiamento e outras iniciativas estratégicas e investimento em subsidiárias materiais e para financiar suas necessidades de capital de giro.
FacebookTwitterLinkedin
p>