Vários alto-falantes inteligentes integram assistentes de voz, e alguns deles geralmente suportam mais de um. Alguns alto-falantes podem ter o Google Assistant, alguns podem ter o Amazon Alexa e os HomePods da Apple têm Siri. Independentemente de qual assistente você usa, eles são convenientes para executar tarefas usando apenas sua voz.
Às vezes, seu alto-falante inteligente não responde às suas perguntas. Você pode perguntar ao Alexa como está o clima lá fora, mas não obter nenhuma resposta em troca. Supera o propósito de ter um assistente de voz, certo? Se você enfrentou esse problema no alto-falante, aqui estão as melhores maneiras de corrigir o Alexa que não responde aos comandos de voz.
1. Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi esteja funcionando
O alto-falante Amazon Echo depende de uma conexão Wi-Fi funcional para funcionar corretamente. O alto-falante não pode se comunicar com os servidores da Amazon para processar suas consultas sem uma conexão estável com a Internet. Como resultado, o Alexa pode não conseguir responder à sua pergunta ou processar uma solicitação.
Reinicie o roteador Wi-Fi se a conexão com a Internet estiver boa, mas o alto-falante ainda não estiver se conectando a ele.
2. Fale mais perto do alto-falante
Um dispositivo Amazon Echo tem vários microfones para detectar sua voz de vários ângulos e a algumas salas de distância. No entanto, alguns alto-falantes podem não ter tantos microfones ou os microfones podem não funcionar com a mesma eficácia devido ao ruído ambiente ou outros distúrbios.
Para testar isso, aproxime-se do alto-falante e tente dar seu comando para veja se você recebe uma resposta.
3. Silenciar e ativar os microfones
Você pode silenciar os microfones na maioria dos alto-falantes inteligentes. Isso evita que o alto-falante ouça continuamente para ativar acidentalmente o alto-falante ou conversas confidenciais. Se você desativou os microfones do alto-falante, pode ter esquecido de ativá-los. Ou pode acontecer que os microfones tenham ficado mudos mesmo que você tenha pressionado o botão físico.
Para resolver isso, basta silenciar os microfones novamente e ative-os no alto-falante inteligente. Você pode pressionar o botão mudo no alto-falante, após o qual deverá ver um anel ou luz vermelha. Pressione o botão mudo novamente para ativar o som dos microfones.
4. Desvincule sua conta Amazon e adicione-a novamente
Ao configurar seu alto-falante Amazon Echo, o alto-falante solicitará que você o vincule à sua conta Amazon por meio do aplicativo Alexa. É necessário adicionar sua conta da Amazon para usá-la como um alto-falante inteligente. Para garantir que não haja problemas com sua conta da Amazon, é uma boa ideia sair e entrar novamente. Veja como.
Etapa 1: abra o aplicativo Alexa em seu smartphone.
Etapa 2: navegue até a guia Dispositivos usando a linha na parte inferior da tela.
Etapa 3: toque em Echo e Alexa.
Etapa 4: Selecione o dispositivo Echo que você deseja conectar a uma rede diferente.
Etapa 5: em seguida, toque no ícone Configurações no canto superior direito do aplicativo.
Etapa 6: role até a parte inferior da página para encontrar a seção Registrado em. Esta parte terá o seu nome. Toque no botão Cancelar registro ao lado dele.
Etapa 7: Selecione Cancelar registro no prompt e siga as instruções na tela para registrar o dispositivo novamente. Você pode usar a mesma conta da Amazon ou tentar outra para ver se resolve o problema.
5. Desconecte e conecte o dispositivo novamente
Desconecte o alto-falante Echo da tomada e deixe-o assim por um tempo. Após alguns minutos, conecte-o de volta diretamente na tomada, sem nenhum cabo de extensão ou plugue adaptador.
Seu alto-falante Echo pode não funcionar como pretendido se não obtiver o fornecimento de energia necessário e contínuo. Enquanto isso, verifique também se está usando o adaptador de alimentação original que veio na caixa com o alto-falante.
6. Verifique o histórico de voz do Alexa para ver se suas consultas estão sendo ouvidas
Cada alto-falante Echo está vinculado a uma conta da Amazon. Assim, a Amazon armazena todas as suas consultas de pesquisa do Alexa como seu histórico de voz. Essa é uma boa maneira de verificar se suas consultas estão sendo interpretadas corretamente pelo locutor.
Você pode acessar seu histórico de voz do Alexa e verificar as gravações recentes. Se corresponder às suas consultas, é justo concluir que os microfones do alto-falante estão funcionando bem e o Alexa está processando suas solicitações. Pode ser possível que o falante simplesmente não consiga produzir respostas relevantes.
7. Redefinir o alto-falante de fábrica
Mesmo depois de tentar todas as soluções possíveis, uma redefinição de fábrica parece ser seu último recurso se o Alexa ainda não responder às suas perguntas. Isso permitirá que você configure seu alto-falante Echo do zero. O processo de redefinição de fábrica de um alto-falante Echo difere de acordo com o modelo ou versão que você possui.
Siga o guia oficial da Amazon para redefinir um dispositivo Echo. Escolha o alto-falante Echo na lista de opções e siga as instruções passo a passo. O procedimento de reinicialização geralmente envolve pressionar algumas combinações de botões no alto-falante.
Responda a todas as suas dúvidas
Deve ser irritante ter um alto-falante inteligente que não responde a você cada vez que você faz uma pergunta. Siga estas etapas com cuidado e você poderá obter respostas de voz do Alexa como antes.
