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Em 9 de junho, o revendedor autorizado da Apple e o provedor de serviços Simply Mac fechou abruptamente, citando dificuldades da pandemia do COVID-19. Veja o que aconteceu, o que vem a seguir e como os clientes de serviço afetados pelo desligamento repentino podem obter ajuda.
Com sede em Salt Lake City, a Simply Mac foi fundada em 2006. Ela fornecia reparos de dispositivos Apple para consumidores e vendia acessórios como estojos, cabos e carregadores.
A Gamestop adquiriu a empresa em 2013 para levar o Simply Mac a áreas que não tinham Apple Stores oficiais como Premier Partner. Eventualmente, a Gamestop vendeu o Simply Mac em 2019 e a Cool Holdings, Inc. o adquiriu em setembro de 2019.
Muitas lojas Simply Mac foram fechadas durante a pandemia, embora em 2020 a Cool Holdings anunciou reabertura de lojas no Oregon e na Flórida. Isso não foi suficiente para manter a empresa à tona e, em 2022, a Cool Holdings anunciou o fechamento de todas as lojas Simply Mac.
Registros do tribunal revelam que o processo começou em 28 de junho. Credores estão sendo adicionados ao caso, incluindo CB&L & Associates Management, Gamestop, Sunrise Mills Limited Partnership e outros. Os credores podem começar a apresentar reclamações.
O administrador do caso de falência é George B. Hofmann em Salt Lake City, Utah. Os fiduciários em um arquivamento do Capítulo 7 desempenham funções como coletar e vender a propriedade do devedor, distribuir os rendimentos aos credores e outras funções legais.
Simply Mac Saga
Em uma carta aos funcionários vista pelo AppleInsider em junho de 2022, o CEO da Cool Holdings, Rein Voigt, disse que a empresa foi pega de surpresa no início da pandemia em dezembro de 2019. Como resultado, entrou com pedido de falência do Capítulo 7 e será liquidado.
Voigt também escreveu em uma declaração de que a empresa foi ajudada com US$ 5,1 milhões em empréstimos PPP do governo dos EUA, mas novos financiamentos foram não está disponível depois disso.
A pandemia não foi a única coisa que afetou o Simply Mac, no entanto. Ele enfrentou controvérsias no passado e alguns argumentam que isso ajudou a contribuir para o seu desaparecimento.
Em um caso, o gerente da loja Thomas Lotz entrou com uma ação judicial [PDF] contra o Simply Mac em 2017, dizendo que a empresa cometeu fraude na folha de pagamento ao classificar os gerentes de loja como isentos de acordo com as leis federais de horas extras e não pagar compensação por horas extras.
Além disso, alguns leitores do AppleInsider afirmam que o Simply Mac não foi encerrado por causa da pandemia do COVID-19. Pelo contrário, diz a afirmação, foi por causa de fraude na folha de pagamento, com assédio sexual também incluído na acusação. Esses leitores dizem que eram empregados da Simply Mac ou conheciam alguém que era.
Compensação do cliente
A empresa não pode pagar seus funcionários devido à sua falência, mas Voigt disse que receberá uma notificação de um tribunal e poderá apresentar reclamações.
Simplesmente Mac notificou os funcionários de sua demissão e ordenou que eles entregassem suas chaves nas lojas de varejo. No entanto, os gerentes de loja não foram informados sobre como devolver os dispositivos aos clientes, apenas que eles tinham que trancar a loja e sair.
Os clientes do Simply Mac estão frustrados com o fechamento das lojas. Em Idaho e em todos os lugares em que a rede opera, as lojas foram fechadas apesar de terem vários reparos de dispositivos em andamento.
Simplesmente loja de Mac em Oregon. Crédito: localdatabase.com
Em Waco, Texas, um cliente envolveu o departamento de polícia local, com os policiais dizendo que a situação poderia resultar em roubo de propriedade. A mulher, Sharlene Reyes, finalmente conseguiu pegar seu laptop, e a Simply Mac reembolsou a taxa de diagnóstico.
No Tennessee, A cliente do Simply Mac, Anna Teeples, deixou bilhetes na vitrine. Seu MacBook Pro estava na oficina para reparos e era seu único meio de administrar seus negócios. Outros clientes da loja fizeram o mesmo.
Até mesmo os proprietários das propriedades do Simply Mac foram deixados de lado. Um mencionou que os processos judiciais o proibiam de entrar a loja ou mostrá-la a futuros inquilinos.
Há alguma esperança para os clientes do Simply Mac que têm dispositivos presos nas lojas de varejo da empresa. Em um e-mail enviado ao AppleInsider, um porta-voz da Apple disse que a empresa notificou as pessoas que têm dispositivos presos no processo de reparo do Simply Mac.
“O cliente provavelmente já ouviu falar da Apple”, disse a empresa em 5 de julho.”Se não tiver, deve ligar para 1-800-MY-APPLE e informar o membro da equipe eles estão ligando sobre o SimplyMac.”
