O Spotify é a plataforma de streaming de áudio mais popular com mais de 422 milhões de usuários ativos mensais.
Mas teve seu quinhão de problemas no passado, como onde a barra de progresso gagueja ou congela no aplicativo de desktop e onde as opções de’baixar qualidade de áudio’estavam faltando para alguns usuários do iOS.
p>
Lista de reprodução de músicas curtidas do Spotify vazia
Dito isso, os usuários do Spotify estão enfrentando um novo problema em que a lista de reprodução”Músicas curtidas”está vazia ou desaparecida no desktop e no aplicativo móvel (1,2,3).
Adicionamos alguns relatórios de usuários abaixo para referência:
I recentemente saí do aplicativo Spotify do meu computador e reconectado e agora não há mais músicas curtidas, mas eu verifico meu telefone e elas estão todas lá. Eu tentei também tocar uma música no meu computador e no meu telefone ao mesmo tempo e geralmente eles sincronizam e agora eles não são, mesmo que eu tenha permitido conexões locais, então deveria.
Fonte
Por qualquer motivo, não consigo ver minhas músicas favoritas no aplicativo Android. Quando clico na lista de reprodução, ela simplesmente aparece em branco. Eu tentei reiniciar meu telefone, o aplicativo, reinstalar o aplicativo, limpar o cache, mas nada parece funcionar. Posso abrir outras listas de reprodução, mas minhas músicas favoritas se recusam a funcionar. Alguém sabe o que pode estar causando esse problema?
Fonte
Relatos de usuários afetados indicam que etapas básicas de solução de problemas, como reinstalar o aplicativo, também não resolvem o problema.
Isso significa que os usuários podem ter que esperar por uma correção do Spotify.
Problema já escalado para investigação
Felizmente, a equipe do Spotify já está ciente da falha vazia da playlist”Músicas curtidas”e está investigando isso. Mas ainda não há detalhes sobre um ETA para uma correção.
Como estamos investigando as causas desse problema, você poderia nos ajudar compartilhando as seguintes informações após realizar uma reinstalação limpa do aplicativo de desktop conforme descrito aqui:
– Você se certificou de estar conectado na conta certa no aplicativo de desktop?
– o sistema operacional do seu PC de desktop
– a versão do Spotify que você instalou na área de trabalho e
– se for um PC com Windows, você está usando a versão do aplicativo da Microsoft Store ou do site do Spotify?
Fonte
Além de confirmar que uma correção está em andamento, a equipe também está pedindo aos usuários que compartilhem alguns detalhes para encontrar a causa raiz do problema.
Como sempre, atualizaremos este artigo quando houver uma correção, portanto, continue verificando este espaço. Enquanto isso, confira nosso rastreador de bugs e problemas do Spotify para ver problemas semelhantes que afetam os usuários.
Observação: temos mais histórias desse tipo em nossa seção dedicada do Spotify, então não deixe de seguir eles também.
