As avaliações falsas têm sido um problema real para o popular mercado Amazon, com a empresa ontem entrando com uma ação contra mais de 10.000 administradores de grupos do Facebook supostamente executando avaliações falsas.
Não há informações confiáveis sobre quem são os administradores dos grupos. Representantes do mercado disseram que entraram com uma ação judicial para estabelecer identidades; remover grupos e forçar seus usuários a devolver “lucros ilegais de operações de corretagem com avaliações falsas”. Estamos falando dos criadores de grupos, administradores e moderadores.
A ação, movida em Seattle, acusa a direção do grupo de organizar revisões para compras na Amazon em troca de dinheiro ou produtos gratuitos. Por exemplo, um grupo, Amazon Product Review, tem mais de 43.000 membros e; de acordo com o mercado, oferece reembolsos em compras por postar avaliações favoráveis ou outras opções de “compensação”. O grupo Amazon Varified Buyer & Seller, que tem mais de 2.500 membros, está oferecendo avaliações falsas aos vendedores da Amazon por US$ 10 cada.
Milhares de administradores de grupos do Facebook estão sendo processados pela Amazon por avaliações fraudulentas
A Meta, dona do Facebook, já removeu metade dos mais de 10.000 grupos apontados pela Amazon e continua investigando as atividades de outros. Embora o mercado obtenha enormes lucros com sua cooperação com vendedores terceirizados; está se tornando cada vez mais difícil para a empresa controlar as atividades de milhões de comerciantes; que exibem mercadorias em seu site e não desdenham de enganar as classificações com o envolvimento de compradores imaginários.
A Amazon diz que a empresa tem equipes internas trabalhando em estreita colaboração com o Facebook para identificar e remover esses corretores. No entanto, os grupos relevantes não pensam em desaparecer; com muitos deles usando seus próprios mecanismos para se proteger da detecção por bots do Facebook e da Amazon.
A Amazon informou anteriormente que usa uma combinação de algoritmos de aprendizado de máquina e moderadores convencionais para remover avaliações falsas. A empresa recorreu repetidamente às plataformas de mídia social para obter ajuda; como grupos que negociam ativamente avaliações existem não apenas no Facebook; atividade semelhante é realizada, por exemplo, em canais de mensagens como Telegram, WhatsApp e WeChat.
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