Um novo estudo de mercado de computadores “The American Customer Satisfaction Index” (ACSI) revela que a Apple continua a liderar o mercado de computadores pessoais no Estados Unidos em 2022.
Em 2021, a Apple obteve 82 no índice de satisfação do cliente americano e a gigante de tecnologia alcançou a mesma pontuação este ano na competição com Samsung, Acer, Amazon, Asus, Dell e outros terceiros computadores de terceiros.
Concorrentes da Apple, como Samsung e Amazon, estão eliminando a lacuna do ACSI no mercado de computadores
Para os estudo sobre eletrônicos e eletrodomésticos, quase 10.000 entrevistados foram entrevistados de julho de 2021 a junho de 2022. A Apple manteve sua primeira posição na categoria de computadores pessoais, que inclui desktops, laptops e tablets.
“Satisfação com a computação de desktop ter rebotes, um aumento de 3% para uma pontuação ACSI de 80. Essa melhoria coloca os desktops na posse exclusiva do primeiro lugar. Laptops e tablets marcam 79, com o primeiro avançando 1% e o último subindo 4%.”
A pontuação média de desktops da ACSI é 80, e a gigante de tecnologia de Cupertino marcou 82, que é dois pontos mais altos e a mesma pontuação em 2021.
A introdução do Apple Silicon em 2020 deu uma nova vida à linha Mac da Apple. Começando com o chip M1, os Macs equipados com Apple Silicon oferecem desempenho mais rápido e eficiência de energia incrível que supera computadores populares da Intel como LG Gram, MacBooks baseados em Intel e outros.
A gigante de tecnologia de Cupertino também expandiu sua tecnologia de silício para seus tablets de próxima geração. Começando com o 2020 M1 iPad Pro (12,9 polegadas), a empresa lançou o iPad Pro de 11 polegadas (2021) e o iPad Air (2022) com chip M1. Este ano, a empresa lançou o chip M2 de próxima geração nos novos MacBook Air e MacBook Pro.
Embora a gigante da tecnologia lidere o índice de satisfação, sua pontuação não aumentou enquanto seus concorrentes fecharam a lacuna com um aumento de até 7%.
A pontuação do índice de satisfação da Samsung saltou de 79 em 2021 para 81 em 2022 com um aumento de 3%. A pontuação do índice de satisfação da Amazon saltou de 74 em 2021 para 79 em 2022, com um aumento de 7%. A pontuação do índice de satisfação da Dell saltou de 78 em 2021 para 79 em 2022, com um aumento de 1%. A pontuação do índice de satisfação da Lenovo saltou de 78 em 2021 para 79 em 2022, com um aumento de 1%.
