Elon Musk concluiu recentemente a aquisição do site Twitter. No contexto de um declínio global na publicidade online e uma queda acentuada nas ações de tecnologia, Musk pagou pela aquisição do Twitter. O negócio vale US$ 44 bilhões. Esse é um preço exorbitante, mas, por enquanto, é apenas um dos detalhes de Musk sobre o Twitter. Depois de fechar todos os negócios na semana passada, Musk, o homem mais rico do mundo, precisa resolver dois, não um, problemas sérios para o Twitter. A falha em abordar adequadamente esses problemas prejudicará a reputação de Musk como um “raro empreendedor versátil”.
Elon Musk alcançou resultados impressionantes em duas indústrias extremamente difíceis, veículos elétricos e lançamentos de foguetes espaciais. Assim, se alguém tem a capacidade de virar o Twitter, deve ser Musk. Elon Musk tem uma personalidade de longa data, que é a capacidade de resolver problemas sociais complexos e difíceis. Você sabe, agora Musk está usando sua considerável riqueza privada e influência pessoal para desempenhar um papel mais ativo no campo social.
Antes, quando Musk anunciou que iria adquirir o Twitter, um especialista financeiro sênior em O Vale do Silício, nos Estados Unidos, alertou que essa transação se tornaria o Waterloo da vida de Musk. No entanto, Musk não pensa assim. Aqui estão dois problemas que Elon Musk terá que resolver
Problema 1: gerenciamento de revisão de conteúdo de tweets
O primeiro problema que Musk enfrenta é consolidar o papel do Twitter como uma grande plataforma para a troca de ideias nos Estados Unidos. Ao mesmo tempo, não permitir que a plataforma se torne um lugar onde qualquer pessoa possa mexer. Ironicamente, o próprio Musk é, em certo sentido, o menos apto a resolver esse enigma. O próprio Musk é conhecido por ser um usuário ativo da plataforma do Twitter. No entanto, suas próprias ações dificilmente o tornam um árbitro do comportamento online nas mídias sociais.
No passado, no Twitter, Musk atacou “inimigos” impiedosamente e usou o Twitter para bombardear visualizações ou pessoas com as quais discordava. Por exemplo, Musk uma vez postou no Twitter que estava prestes a tornar a Tesla privada e que os fundos já estavam disponíveis. Mais tarde, Musk recebeu uma multa pesada da Securities and Exchange Commission por essa “transação fictícia” e perdeu sua posição como presidente da Tesla.
Musk defendeu a liberdade de expressão no passado, mas reconheceu a necessidade de algumas nível de moderação. Até agora, Elon Musk nunca deixou claro por que ele acha que a gestão anterior do Twitter não fez um bom trabalho e quais padrões ele usará para governar o discurso do Twitter daqui para frente. Musk recentemente demitiu vários executivos do Twitter, incluindo executivos diretamente responsáveis pelo assédio e desinformação de usuários de mídia social. No entanto, Musk provavelmente repetirá as lições que o Twitter aprendeu ao longo dos anos.
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O próprio negócio extenso de Musk também complica o gerenciamento do Twitter. Várias das empresas de Musk precisam de aprovação do governo para abrir novas fábricas de veículos elétricos, obter matérias-primas e ganhar contratos de lançamento de foguetes do governo. Isso pode permitir que governos de outros países influenciem o funcionamento da plataforma do Twitter.
Problema 2: como mudar de um aplicativo de nicho para um aplicativo de massa
O segundo grande problema enfrentado Musk é que o Twitter tem sido incapaz de romper a “gaiola” de um nicho de negócios e abrir mais espaço para desenvolvimento. Para quem passa muito tempo nas redes sociais, o Twitter é uma ferramenta muito boa. Mas Musk espera que o Twitter possa ser popularizado para um grupo de usuários mais amplo. Além disso, em termos de modelo de negócios, Musk espera que o Twitter passe da simples publicidade online para um modelo multifacetado. Ele espera introduzir taxas de adesão ou outras formas de geração de receita. Ele já está planejando introduzir uma cobrança mensal de US$ 20 para usuários com verificação do Twitter. No entanto, essa decisão já está enfrentando uma reação dos usuários.
Algumas pessoas que apoiam a aquisição do Twitter por Musk acreditam que Musk pode ter sucesso em outros setores. Assim, não será ruim assumir o comando do Twitter. Um investidor que participou da aquisição do Twitter por Musk disse antes do fechamento do negócio que não havia problema com o preço de compra de US$ 44 bilhões. Depois que Musk entrou no Twitter, seus investidores ficaram otimistas de que o Twitter poderia atingir uma avaliação de US$ 300 bilhões no futuro. No entanto, não está claro como esse desenvolvimento pode ser alcançado.
Musk sugeriu anteriormente que uma estratégia para o Twitter ampliar sua base de usuários é atrair mais usuários em vários segmentos diferentes. Na verdade, o Twitter vem fazendo esse trabalho, mas a gestão está muito aquém das metas de crescimento de usuários. No futuro, se os usuários quiserem crescer substancialmente, Musk precisará tomar medidas mais agressivas.
Desenvolvimento de plataforma ou uma ideia
Uma opção para Elon Musk é transformar Twitter em uma grande plataforma, um banco de dados central de tweets massivos que diferentes usuários podem explorar. Foi uma visão dos fundadores nos primeiros dias do Twitter, e a empresa executou brevemente uma estratégia de plataforma. No futuro, se empresas terceirizadas puderem trazer seus próprios algoritmos para a enorme quantidade de informações do Twitter e apresentá-las à sua base de usuários de maneiras diferentes, o Twitter poderá expandir sua base de usuários de uma forma sem precedentes.
A estratégia de plataforma também pode resolver os problemas de gerenciamento de fala que o Twitter enfrenta. Por exemplo, alguns usuários podem estar dispostos a assumir a tarefa de moderar tweets sobre tópicos de seu interesse. Será exatamente como o modelo de gestão do fórum online americano Reddit.
Elon Musk estará interessado em uma estratégia baseada em plataforma? Isso é desconhecido. A única coisa certa agora é que Musk enviou o Twitter de volta à “prancheta de desenho”. Há uma necessidade de reconstruir o Twitter e Musk está nele. Como um dos empreendedores mais bem-sucedidos desta era, a reputação de Musk agora depende dos resultados de sua transformação no Twitter.
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