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O Google iniciou seu processo de processamento automático de reembolsos para todas as compras de jogos, conteúdo complementar e taxas de assinatura (exceto Stadia Pro) feitas por meio do Stadia store, marcando o fim oficial de seu serviço de jogos em nuvem, que aparentemente não decolou entre os jogadores após seu lançamento há apenas alguns anos em novembro de 2019. Detalhes específicos por trás do processo de reembolso podem ser encontrados em um FAQ atualizado no suporte oficial do Stadia page, que responde a muitas das dúvidas persistentes que os usuários podem ter, incluindo quando eles receberão seus reembolsos e se terão que se dar ao trabalho de devolver seu hardware. Phil Harrison, vice-presidente e gerente geral do Stadia, revelou que o Google desistiu do Stadia em uma postagem no blog compartilhada em setembro, embora a tecnologia que o alimenta supostamente viva em outras plataformas, incluindo YouTube e Google Play.
Nas Perguntas frequentes do Stadia:
P: Como meu Os reembolsos da loja Stadia serão processados?
R: A partir de 9 de novembro de 2022, tentaremos reembolsar automaticamente cada transação na forma de pagamento usada para fazer a compra. Se não conseguirmos emitir seu reembolso para a forma de pagamento original, enviaremos um e-mail para você na Conta do Google usada para fazer a compra. O e-mail incluirá instruções sobre como configurar um método de reembolso alternativo.
P: Quando receberei meu reembolso?
R: A partir de 9 de novembro de 2022, começamos a emitir reembolsos para compras feitas na Stadia Store. Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos em cada transação, pois ainda esperamos que a maioria dos reembolsos seja processada até 18 de janeiro de 2023. Evite entrar em contato com o Suporte ao Cliente, pois eles não poderão ajudar a agilizar seu reembolso durante esse período. Podem ocorrer atrasos se a forma de pagamento original não estiver mais disponível e solicitarmos etapas adicionais para concluir o processo de reembolso.
P: Quando receberei o reembolso da compra de hardware da Google Store?
R: Estamos trabalhando nesse processo e ainda prevemos que a maioria dos reembolsos será processada até 18 de janeiro de 2023.
P: Preciso devolver meu hardware para obter um reembolso?
R: Na maioria dos casos, você não precisará devolver o hardware comprado na Google Store para obter um reembolso. O hardware a seguir está qualificado para reembolso: os pacotes Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition e Play and Watch with Google TV. A prova do dispositivo pode ser necessária para processar um reembolso em alguns casos.
P: Você está reembolsando minha assinatura do Stadia Pro?
R: Não reembolsaremos as cobranças para assinaturas do Stadia Pro emitidas antes de 29 de setembro de 2022. Os jogadores que possuíam uma assinatura ativa do Stadia Pro em 29 de setembro de 2022 não serão cobrados pelo acesso à biblioteca Pro ou outros direitos de assinatura durante o período de encerramento.
Phil Harrison sobre a “estratégia de streaming de longo prazo” do Google:
A plataforma de tecnologia subjacente que alimenta o Stadia foi comprovada em escala e transcende os jogos. Vemos oportunidades claras para aplicar essa tecnologia em outras partes do Google, como YouTube, Google Play e nossos esforços de Realidade Aumentada (AR), além de disponibilizá-la para nossos parceiros do setor, o que se alinha com o futuro dos jogos.. Continuamos profundamente comprometidos com os jogos e continuaremos a investir em novas ferramentas, tecnologias e plataformas que impulsionam o sucesso de desenvolvedores, parceiros do setor, clientes e criadores de nuvem.
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