O WhatsApp Business tem sido uma solução proveitosa para muitas empresas em todo o mundo, especialmente as menores. Para torná-lo mais rico em recursos, o WhatsApp está lançando um recurso de diretório de negócios que será semelhante às páginas amarelas do passado. Usando este diretório comercial do WhatsApp, os usuários poderão procurar qualquer empresa que desejem entrar em contato.
O WhatsApp recurso Business Directory está sendo lançado em cinco países; Brasil, Colômbia, Indonésia, México e Reino Unido. De acordo com a Meta, os usuários poderão navegar pelas empresas por categorias de negócios, por exemplo, viagens ou compras. As empresas cadastradas na plataforma WhatsApp Business também podem ser buscadas diretamente pelo nome.
As empresas cadastradas na plataforma Business aparecerão no diretório, enquanto no Brasil o diretório também é aberto a pequenos negócios. A Meta não lançou o recurso do nada. Ele foi seguido por um teste limitado que o WhatsApp realizou em São Paulo, Brasil, no ano passado. Aparentemente, o recurso de diretório comercial do WhatsApp só está disponível para Android no Brasil, enquanto está disponível para Android e iOS em outros países.
O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, disse em uma declaração que “O objetivo final aqui é tornar para que você possa encontrar, enviar mensagens e comprar de uma empresa, tudo no mesmo bate-papo do WhatsApp.”
Além disso, esse recurso tornará as empresas facilmente detectáveis na plataforma e aumentará o retorno de clientes para determinadas empresas. O Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp depois da Índia, com mais de 120 milhões de usuários ativos. Na Índia, as compras de ponta a ponta foram lançadas em agosto deste ano em uma parceria conjunta com a JioMart da Reliance.
Até o momento, não há nenhuma informação da Meta sobre quando esse recurso será lançado. Para os EUA. No entanto, fontes revelam que a empresa planeja levar a experiência para mais empresas em todo o mundo.
