Para moderação de conteúdo na África Oriental, a Meta conta com os serviços da Sama, um provedor de serviços de revisão de conteúdo. Mas, nos últimos tempos, a empresa africana decidiu parar de trabalhar com Meta. A gigante da mídia social diz que essa decisão tomada pela Sama é devido aos problemas econômicos.
Essas dificuldades levaram a Sama a demitir 3% de sua equipe e sair da indústria de moderação de conteúdo. Essa mudança incomoda os usuários do Facebook e do Instagram na África Oriental, pois temem que essas plataformas recebam um fluxo de conteúdo impróprio. A Meta, por sua vez, garante aos usuários que todas as postagens passarão por uma análise adequada, mesmo com a saída de seu parceiro do leste africano.
Meta e Sama passam de processo judicial a rescisão de parceria contrato
No mês de maio de 2022, um funcionário da Sama levou a empresa e seu sócio à Justiça. De acordo com o ex-funcionário, ele estava processando pelos danos que o trabalho com Meta e Sama causou trouxe para sua saúde mental. O trabalho do ex-funcionário envolvia revisar e excluir postagens impróprias do Facebook para a região da África Oriental.
Durante o desempenho do seu trabalho, este funcionário queixou-se de ter deparado com algumas publicações de imagens perturbadoras. Isso inclui decapitação e abuso infantil, vendo essas imagens muito perturbado este ex-funcionário da Sama. Além disso, o ex-funcionário da Sama Daniel Motaung também afirma que foi diagnosticado com transtorno de estresse pós-traumático (TEPT).
Sama chamou este processo judicial de”decepcionante e impreciso”., mas Daniel disse que a descrição do trabalho não avisava sobre tal conteúdo extremo. Este caso coloca o trabalho de Meta e Sama na África Oriental em terreno escorregadio.
Apenas alguns meses depois desse caso, Sama finalmente se separou da Meta para se concentrar no trabalho de rotulagem. A equipe afetada por esta ação receberia 12 meses de suporte de bem-estar. Além disso, a Meta diz que o encerramento de seu trabalho com a Sama não afetará a moderação de conteúdo em seus aplicativos de mídia social.
