Grandes gigantes da tecnologia, como Google, Apple e Amazon, muitas vezes são escrutinados por legisladores, especialmente na Europa. Agora, a UE conseguiu fazer o Google concordar com algo que a UE vem pressionando: alguma transparência. Relatórios do Engadget de que o Google concordou em fornecer informações mais claras aos usuários na Google Store, Google Play Store, Google Hotels e Google Flights na Europa.
Google fornecerá informações mais claras aos usuários na Europa
A notícia vem de um alvo comunicado de imprensa da Comissão da UE. O Google terá que mostrar se é um intermediário ou se está vendendo produtos diretamente, também terá que informar melhor os clientes sobre entregas, devoluções, reparos e muito mais.
Essas mudanças são definidas para que Mountain View possa cumprir os regulamentos da UE. Essas regulamentações surgiram após um diálogo com a Rede de Cooperação em Defesa do Consumidor (CPC). O diálogo começou em 2021.
O comissário de justiça da UE, Didier Reynders, disse que os clientes da UE têm direito a informações claras e completas e que os compromissos do Google em fazer as mudanças mencionadas acima são um passo na direção certa.
O Google Flights e o Google Hotels terão que indicar aos clientes se estão vendendo diretamente ou apenas atuando como intermediários para outras empresas. Mas isso não é tudo. Esses dois serviços de busca também devem indicar o que foi usado como preço de referência para os descontos que eles exibem e esclarecer que as avaliações no Google Hotels não são verificadas.
Em suma, estes dois serviços terão de cumprir as mesmas regras de transparência seguidas por outras plataformas como a Expedia.com (que é uma agência de viagens online).
Como já mencionamos acima, mais dois serviços do Google são afetados pelas novas mudanças. A Google Store terá que fornecer informações claras sobre preços de entrega, direito de retirada e opções de reparo ou substituição, e todas essas informações devem ser”pré-contratuais”, ou seja, antes da celebração do contrato.
Além disso, o Google deve facilitar a localização de informações sobre fornecedores, como nome legal e endereço, bem como métodos de contato.
O Google terá que deixar claro para os desenvolvedores na Google Play Store que eles têm obrigações sob o Regulamento de bloqueio geográfico para tornar seus aplicativos acessíveis em toda a UE. Basicamente, os aplicativos devem estar disponíveis em toda a Europa. Além disso, os meios de pagamento de qualquer país da União Europeia devem ser aceitos nos aplicativos.
Essa mudança é, como você pode supor, implementada para que todos os usuários tenham os mesmos direitos e acessem o mesmo conteúdo de qualquer lugar da União Europeia.
Por enquanto, a data oficial da implementação dessas mudanças não foi anunciada: nem pela Comissão Europeia nem pelo Google. Ações de regulamentos como este, como alguns de vocês devem saber, podem levar meses, senão anos, para serem implementadas.
No entanto, dado o fato de que esses requisitos não parecem muito complicados de implementar, podemos estar olhando para um prazo menor para sua implementação-mas como qualquer política, não podemos ter certeza até que um prazo oficial tenha definido.
A Rede de Cooperação de Defesa do Consumidor, ou CPC, começará a monitorar a implementação dos compromissos assumidos pelo Google. O CPC é uma rede de autoridades responsáveis pela aplicação das leis de proteção ao consumidor estabelecidas pela União Europeia.
A maior mudança que o Google terá que enfrentar é a parte do bloqueio geográfico. No momento, o Google permite que você altere seu país ou região na Play Store uma vez por ano. No entanto, ao fazer isso, você pode perder o conteúdo que realmente adquiriu antes, em seu país de residência anterior. Isso é marcado pelo comunicado de imprensa como uma área em que o Google ainda não está totalmente em conformidade com o Regulamento de bloqueio geográfico.