Existem muitas plataformas para os jogadores comprarem e jogarem. Uma dessas plataformas é a Epic Games Store. Se você é um jogador e usa a loja da Epic Games para comprar e jogar, isso é para você. Neste guia, explicamos a você a política de reembolso da Epic Games e como obter um reembolso na Epic Games Store.
Política de reembolso de Loja Epic Games
A seguir estão as políticas de reembolso da loja Epic Games.
Produtos: você pode obter um reembolso pelos jogos e produtos que você compre na loja da Epic Games. Eles se qualificam para um reembolso. Existem produtos qualificados como não reembolsáveis, como moeda virtual ou outros consumíveis. Você não será reembolsado por tais produtos.Período elegível para reembolso: os jogos e produtos comprados na Epic Games Store são elegíveis para reembolso em até 14 dias após a compra. Eles devem ser marcados como reembolsáveis ao fazer a compra.Termos de reembolso: Se você deseja solicitar um reembolso de produtos reembolsáveis comprados na Epic Games Store, eles devem ter menos de 2 horas de execução registradas. Se você for banido ou violar os termos da Epic Games Store, não poderá receber um reembolso. Se você for flagrado violando a política de reembolso na loja da Epic Games, não terá direito a reembolso de produtos.Pré-compras: se você comprou um jogo ou produto antes de seu lançamento na Epic Games Store, você pode cancelar o pedido antes do lançamento do produto e obter o reembolso. Se você deseja obter um reembolso após o lançamento, o produto deve ser qualificado para o reembolso com menos de 2 horas de jogo registrado.Ofertas de venda após a compra: Se você comprou um jogo ou produto em Epic Games Store e o produto ou jogo for colocado à venda após a sua compra com desconto, você pode cancelar a compra se tiver menos de 2 horas de reprodução registrada e comprá-lo na liquidação. Obter um reembolso nessas circunstâncias não é considerado abuso de reembolso.
Vamos ver como você pode obter um reembolso da Epic Games.
Como obter um reembolso da Epic Games Store
Se você comprou um jogo ou produto na Epic Games e ele se qualifica para um reembolso de acordo com as regras acima, você pode obter um reembolso da seguinte maneira.
Vá para o site da Epic Games StoreFaça login com suas credenciaisVá para sua página de ContaSelecione TransaçõesClique no Jogo ou Produto que deseja cancelarEm seguida, marque a caixa e clique em Solicitar ReembolsoSelecione um motivo para o reembolsoSelecione se deseja obter o reembolso para sua Carteira Epic GamesClique em Confirmar Reembolso
Vamos entrar nos detalhes de o processo e obtenha um reembolso da Epic Games.
Existem dois tipos de opções de reembolso disponíveis na Epic Games. Reembolso de autoatendimento e nenhum reembolso de autoatendimento. Você saberá mais sobre esses tipos no processo. Para começar, abra um navegador da Web em seu PC e acesse a Epic Games Store. Faça login em sua conta usando suas credenciais da Epic Games.
Depois de fazer login, navegue até a página da conta. Na página Conta, clique em Transações. Você encontrará todas as transações e histórico de compras em sua conta. Encontre o produto ou jogo para o qual deseja um reembolso no histórico de compras e clique no título para expandi-lo. Agora você encontrará a opção Solicitar reembolso ao lado do produto ou jogo. Marque a caixa ao lado do jogo e clique em Solicitar reembolso. Isso é chamado de reembolso de autoatendimento. Você pode obter o reembolso por conta própria.
Se você não encontrar a opção Solicitar reembolso ao lado do jogo ou produto, mas ele se qualifica para reembolso, você precisa entrar em contato com o Suporte ao Jogador para processar o reembolso. Você encontrará a opção de entrar em contato com a equipe de suporte na seção Ajuda.
Depois de clicar no botão Solicitar reembolso, ele solicitará que você selecione um motivo para o reembolso. Selecione-o usando o menu suspenso.
Então, você pode ver a opção de obter um reembolso para sua Carteira Epic Games com base na sua localização. Se você deseja obter o reembolso para a carteira, marque o botão ao lado de Reembolsar para minha carteira da Epic Games.
Se você não conseguir essa opção, o reembolso será creditado em sua conta método de pagamento original. Em seguida, clique em CONFIRMAR REEMBOLSO para cancelar o pedido e obter o reembolso.
Você verá uma notificação sobre a solicitação bem-sucedida de reembolso.
É isso. Você fez um pedido de reembolso na Epic Games Store com sucesso.
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Qual é o tempo de reembolso para Epic Games?
Normalmente, você receberá um reembolso em 1 a 7 dias úteis na Epic Games Store para seu método de pagamento original. Se você selecionou a opção de creditar um reembolso em sua carteira da Epic Games, ele será creditado em alguns minutos ou horas.
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