Com os modelos do iPhone 14, a Apple introduziu um recurso de detecção de colisão projetado para contatar os serviços de emergência automaticamente caso uma colisão seja detectada. A detecção de colisão já salvou vidas, mas também houve várias reclamações sobre a opção de ativação acidental em estações de esqui, parques de diversões e outras situações não emergenciais de alta atividade.
Apple introduziu otimizações de detecção de travamento nas últimas atualizações do iOS 16 para tentar reduzir chamadas falsas, e agora a empresa tem novas recomendações para usuários que ativam acidentalmente o recurso de detecção de travamento. Em um documento de suporte de detecção de falhas atualizado, a Apple orienta os usuários a não desligarem se uma chamada for feita acidentalmente e a em vez disso, explique ao socorrista que a ajuda não é necessária.
Se a chamada foi feita, mas você não precisa dos serviços de emergência, não desligue. Aguarde até que alguém responda e explique que você não precisa de ajuda.
A Apple também removeu uma linha no documento de suporte que sugeria que os usuários cancelassem um chamada durante o período do temporizador.”Se você não precisa entrar em contato com os serviços de emergência, toque em Cancelar e confirme que não precisa dos serviços de emergência”, diz a frase extraída do documento.
O site de suporte do Crash Detection continua para sugerir que os usuários desconsiderem um alerta se puderem fazê-lo, mas a Apple parece querer impedir que os usuários do iPhone cancelem ou desliguem uma chamada de emergência já iniciada e deixando os socorristas se perguntando o que aconteceu.
Os despachantes de emergência nas pistas de esqui têm ficado particularmente insatisfeitos com o número de chamadas acidentais recebidas da Detecção de Acidentes. As quedas de esqui e snowboard são capazes de acionar o Crash Detection e, com as roupas pesadas usadas nessas atividades, os usuários de iPhone e Apple Watch às vezes não percebem que uma chamada de emergência foi feita.
No Condado de Summit, no Colorado. , por exemplo, 185 chamadas acidentais de Detecção de Batidas foram recebidas em uma semana em janeiro, desperdiçando tempo e recursos necessários para emergências reais. A diretora de serviços de emergência do condado de Summit, Trina Dummer, disse em fevereiro que a situação ameaça”dessensibilizar os despachantes e desviar recursos limitados de emergências reais”.
A Apple em resposta enviou quatro representantes ao condado de Summit para observar o call center de emergência, e outras otimizações foram adicionadas desde então.
A detecção de falhas está disponível nos modelos iPhone 14 e nos modelos mais recentes do Apple Watch. Usando sensores como o acelerômetro e o giroscópio, ele pode detectar um acidente de carro grave e chamar automaticamente os serviços de emergência se o usuário não responder a um alerta em 20 segundos.
