O Facebook oferece tantas maneiras de alcançar clientes potenciais de maneiras únicas e econômicas, sendo a menos importante delas o remarketing! A melhor coisa sobre o remarketing do Facebook é que ele é incrivelmente versátil.
Praticamente qualquer empresa pode encontrar uma maneira de reengajar seus clientes em potencial por meio do remarketing, mesmo que não vejam o Facebook como o principal bebedouro.
Existem ótimas maneiras de estreitar o foco e o estoque costuma ser barato. Sem mencionar que os algoritmos de licitação do Facebook provavelmente rivalizam com alguns dos melhores no cenário de PPC.
O que isso significa é-mesmo que você não aproveite o Facebook para campanhas de prospecção, provavelmente ainda haverá resultados mais fáceis para você em remarketing .
Vamos falar sobre como você pode aproveitar Facebook para atingir seu público-alvo.
1. Visitantes da página de remarketing
A estratégia de remarketing mais fácil e óbvia é criar listas de remarketing dos visitantes da página.
Às vezes, se você tem um público pequeno, começar remarketing para todos os visitantes é melhor. Isso ocorre porque a segmentação adicional pode tornar as listas muito pequenas para sair da fase de aprendizagem.
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Se o seu público for grande o suficiente , no entanto, é ideal criar públicos com base em visitas a páginas que indicam intenções, como pessoas que visitaram uma página para se inscrever em um teste gratuito ou solicitaram uma demonstração, mas não concluíram a solicitação.
Criando públicos a partir de parâmetros de URL
Para levar o remarketing do visitante da página um passo adiante, você pode criar públicos a partir de qualquer parte da string de URL, mesmo que não faça parte da página.
Simplificando: você pode criar públicos a partir de parâmetros de URL, bem como subpastas.
Isso pode ser útil se você quiser fazer o remarketing de visitantes de uma fonte específica separada de seus outros públicos.
Por exemplo, se você estiver executando uma campanha em Especificação de segmentação do Linkedin c Grupos ou habilidades do Linkedin, você pode decidir usar o Facebook como uma fonte de remarketing adicional, pois geralmente é mais econômico.
Você poderia então usar suas tags UTM para criar um público de pessoas apenas daquele campanha específica.
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Dessa forma, você sabe que as pessoas naquele público tinham um conjunto específico de habilidades ou estavam envolvidas em grupos específicos. Isso permitiria que você falasse diretamente com esses interesses em seus anúncios.
Visitantes por tempo gasto
Você pode segmentar ainda mais seus públicos-alvo baseados em URL, selecionando segmentá-los por tempo gasto. Você pode segmentar as pessoas pelos 25% principais, os 10% principais ou os 5% principais do tempo gasto, por exemplo.
Essa pode ser uma maneira útil de tentar enfocar as pessoas com maior engajamento.
2. Eventos de conversão de remarketing
Se as visualizações da página de remarketing não permitirem que você construa o público de que precisa, o Facebook também oferece a capacidade de construir públicos a partir dos eventos que você criou para o rastreamento de conversão.
Isso pode ser útil para direcionar seu público para levá-lo ao próximo estágio do funil.
Também é útil para exclusões, para garantir que você não esteja mirando em pessoas que já o fizeram realizou uma determinada ação-mesmo que o Facebook não fosse a fonte que impulsionou a ação.
3. Remarketing de suas atividades offline
O Facebook também facilita o remarketing de atividades offline, o que é muito legal! Existem duas maneiras de fazer isso: por meio de listas de público-alvo e eventos off-line.
Vamos nos aprofundar em cada um!
Upload de listas de público-alvo
Uma das mais eficazes Uma das formas conhecidas de fazer o remarketing de atividades off-line é fazer upload de listas de usuários.
Existem várias maneiras diferentes de segmentar esses dados.
Você pode direcionar os clientes existentes ou leads que foram uma vez quente, mas nunca convertido, ou pessoas atualmente no pipeline. Você também pode fazer o remarketing de pessoas que realizaram uma ação de funil alto para que eles realizem uma ação de funil baixo.
Remarketing de eventos off-line
Você também pode fazer o remarketing de pessoas de seus conjuntos de eventos off-line se você estiver rastreando eventos off-line.
Portanto, se estiver importando eventos para mensagens de texto, por exemplo, você pode remarketing para levá-los ao próximo estágio do funil-talvez para informá-los sobre uma venda de determinados produtos.
Se você tiver acesso ao rastreamento de visitas à loja e tiver pelo menos 10 lojas mensuráveis configuradas, também poderá criar públicos a partir das visitas à loja-o que abre uma grande variedade de oportunidades para tijolo e argamassa.
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4. Atividades de remarketing no Facebook
Você também tem a opção de fazer o remarketing do engajamento do Facebook, que apresenta uma série de maneiras pelas quais você pode envolver e reengajar seu público à medida que ele se move na jornada do cliente.
Engajamento de remarketing no Facebook ou Instagram
Uma maneira super fácil de criar públicos do engajamento é fazer o remarketing de pessoas que se engajaram com sua marca no Facebook ou Instagram.
Infelizmente, você não pode selecionar uma postagem específica (embora haja maneiras de ser um pouco mais específico com as categorias abaixo), mas você pode escolher remarketing:
Pessoas que se envolveram com seu conteúdo.Pessoas que visitaram sua página.Pessoas que clicaram em um CTA (somente Facebook).Pessoas que enviaram uma mensagem para você.Pessoas que salvaram sua página ou postagens. Todos que se engajaram com sua página (o que incluiria todos os itens acima).
Remarketing de exibição de vídeo
Uma maneira de você z O aumento do engajamento de públicos é através do remarketing de visualizações de vídeo.
Com o remarketing de visualização de vídeo, você não pode tecnicamente escolher a postagem exata, mas pode optar por criar públicos a partir de apenas vídeos específicos ou de todos os vídeos.
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Você pode determinar se as visualizações do vídeo precisam ser de 3 segundos, 10 segundos, 15 segundos (ou thru-play se menos de 15s). Como alternativa, você pode selecionar como alvo as pessoas que assistiram a pelo menos 20%, 50%, 75% ou 90% do vídeo.
Então, por exemplo, você pode aproveitar uma campanha de funil mais alta promovendo vídeos e, em seguida, você poderia fazer o remarketing de pessoas que assistiram a pelo menos 50% do vídeo.
Formulários de geração de leads de remarketing
Com o remarketing de formulário de geração de leads, você pode fazer o remarketing de pessoas que abriram um formulário, mas não não envie o formulário ou as pessoas que abriram e enviaram um formulário. Você pode escolher de quais formulários deseja criar a lista.
Se alguém preencheu um formulário de geração de leads para uma parte do conteúdo e você queria remarketing para levá-los à demonstração , por exemplo, você poderia criar e comercializar novamente um público de envios de formulários para aquele conteúdo.
Ou, se estivesse testando dois formulários diferentes para a mesma ação, você gostaria de excluir os envios do outro formulário no teste para que você não pague ou receba visibilidade desnecessária de pessoas que já enviaram o formulário.
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Ou, se você quiser fazer o remarketing de pessoas que abriram o formulário, mas não o enviaram, também pode fazer isso.
Como o formulário não abre automaticamente, as pessoas que abriram o formulário estão mostrando sinais de intenção.
5. Pessoas que se engajaram com seus eventos
Se você criar eventos no Facebook, terá várias opções de remarketing.
Você pode fazer o remarketing de pessoas que:
Responderam que são planejando ir.Um declarou interessado em participar.Visitou ou se envolveu com o evento (mesmo que não tenha confirmado presença). Começou a comprar ingressos, mas abandonou o processo de compra. Concluiu o processo de compra de ingressos.
Por exemplo, se você decidiu sediar outro evento no futuro, convém fazer um remarketing de pessoas que confirmaram presença ou apenas de pessoas que compraram ingressos.
Ou você pode criar essas listas e usá-las como semente para sósias !
6. Experiências instantâneas de remarketing e sua loja no Facebook
Estou agrupando algumas opções aqui, mas se você for um comércio eletrônico, terá uma tonelada de opções diferentes de remarketing na plataforma.
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Por exemplo, se você tem uma loja no Facebook, você pode fazer o remarketing de pessoas que:
Viram sua loja.Viram produtos (ou você pode se qualificar mais por segmentação de pessoas que visualizaram e clicaram em seu site). Produtos salvos.Adicionados ao carrinho.E muito mais.
Você também pode fazer o remarketing de engajamento com suas experiências instantâneas-aqueles que abrem a experiência instantânea ou se qualificam ainda mais ao segmentar pessoas que clicaram em links na experiência instantânea.
7. Teste os qualificadores de camada se você tiver um nicho de público e/ou achar que o remarketing não está convertendo bem
Se você tiver um público de nicho realmente e descobrir que o remarketing não está funcionando bem, você também pode testar outras camadas interesses e dados demográficos para qualificar melhor sua lista.
Você pode precisar fazer isso por vários motivos. Por exemplo, se você adicionou recentemente uma nova origem de tráfego de alto funil ao seu site que não parece estar apresentando um bom desempenho, ela pode prejudicar seu público, pois agora você fará o remarketing desse tráfego de baixa qualidade (suspiro).
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Adicionar qualificadores demográficos ou de interesse pode ajudar a limpar sua lista de público-alvo para colocá-la de volta nas pessoas certas.
Lembre-se de que fazer isso diminuirá um pouco o tamanho do seu público. Você realmente precisa considerar se isso faz sentido para você. Leia: Você consegue sair da fase de aprendizado com um público desse tamanho?
8. Remarketing Dinâmico
Usando o objetivo do catálogo, você pode configurar algumas campanhas de remarketing muito legais. Existem tantas opções.
O formato mais popular é o remarketing para pessoas que visualizaram seus produtos e não compraram, enviando um anúncio para seguir as pessoas com os produtos exatos em que pareciam interessadas.
Você pode qualificar ainda mais essas pessoas, segmentando apenas as pessoas que adicionaram ao carrinho e não concluíram a compra.
Ou você pode segmentar as pessoas que compraram, mas adicionar uma exclusão por um determinado período de tempo-digamos, visando pessoas que compraram 30 dias atrás, mas não voltaram a comprar desde então.
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Isso é especialmente valioso para empresas que vendem produtos que geram muitas compras repetidas (pense em produtos que se esgotam). Você pode filtrar quais produtos deseja ou não incluir em seu conjunto de produtos.
Se você for uma empresa de calçados que também vende cadarços, por exemplo, provavelmente não deseja fazer o remarketing de pessoas que estávamos olhando para atacadores, pois seria difícil obter um bom ROAS nisso.
Você também pode criar diferentes conjuntos de anúncios para diferentes tipos de calçados, a fim de ter certeza de que o texto do anúncio é realmente relevante. Se alguém estivesse procurando tênis e sapatos sociais, você poderia criar um texto do anúncio que realmente valorizasse cada um sem ter que ser muito genérico.
Mas se seu público for pequeno, você pode mantê-los agrupados para reunir todos os dados.
Up-selling e cross-selling dinâmico
O objetivo do catálogo também é excelente para up-selling e cross-selling. Portanto, você pode segmentar pessoas que compraram coisas específicas com acessórios ou outros itens de que possam gostar!
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Por exemplo, um dos meus os clientes vendem um produto alimentar popular. Fazemos o remarketing de compradores recentes com seu livro de receitas, se eles não o compraram quando compraram o produto alimentar.
9 Listas baseadas em recência-se você tiver dados suficientes
Se você tiver dados suficientes para segmentá-los ainda mais, segmente ainda mais seus públicos por recência.
Pense nisso-se você visitou uma loja e adicionou um par de sapatos ao carrinho, mas se esqueceu de finalizar a compra, é mais provável que você conclua a transação no dia seguinte ou nos próximos dias se for lembrado do que se for lembrado 30 dias depois.
30 dias depois, você pode ter mudado de ideia ou comprado outra coisa.
Caramba, se você estava comprando os sapatos para um evento, pode até já ter passado.
Como em toda segmentação de público, você deve ter cuidado para que filtros extras não tornem o público muito pequeno para conduzir uma coleta de dados significativa.
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10. Criando públicos fora da atividade do aplicativo
Se você tem um aplicativo, pode criar públicos com base na base de usuários do aplicativo.
Você pode criar públicos fora de qualquer pessoa que abriu o aplicativo, seu usuários mais ativos, usuários por quantidade de compra e usuários por segmento.
Você também pode direcionar eventos de aplicativo, mas lembre-se de que seu aplicativo precisa medir eventos de aplicativo para criar um público personalizado a partir dele. Os eventos de aplicativo para os quais seu aplicativo está configurado para medir serão preenchidos automaticamente no menu suspenso.
11. Compartilhamento de público
O Facebook também oferece a capacidade de compartilhar públicos com parceiros. Existem algumas situações diferentes em que isso faz sentido.
Por um lado, às vezes faz sentido que empresas irmãs compartilhem públicos (se elas estão visando personas semelhantes).
E dois , se estiver trabalhando com parceiros para promoção cruzada, você também pode compartilhar públicos entre gerentes de negócios para que cada um possa atingir os públicos uns dos outros.
A vantagem adicional de compartilhar públicos no caso de públicos personalizados é que a empresa que compartilha a lista pode carregar qualquer endereço de e-mail em seu próprio gerente de negócios e, em seguida, compartilhá-lo com parceiros, sem nunca compartilhar os endereços de e-mail reais.
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12. Siga a jornada do seu comprador
O remarketing é uma ótima maneira de apoiar o seu funil. Você sabe exatamente quais ações as pessoas realizaram, quais páginas visitaram. Portanto, você pode rastrear essas ações e remarketing com eles na próxima etapa para continuar a levá-los adiante.
Sua jornada do cliente pode ter várias etapas com vários públicos de remarketing levando as coisas adiante (e sempre excluindo públicos-alvo de funil inferior de conjuntos de anúncios de funil superior para manter as coisas caminhando na direção certa) ou podem ser apenas algumas etapas.
Mesmo se sua jornada de comprador não for Até lá, você pode dar uma olhada em sua jornada para ver onde as pessoas estão desistindo e usar o remarketing para trazê-las de volta.
Por exemplo, pessoas de remarketing que adicionam ao carrinho, mas não para concluir a compra ou as pessoas que se inscreveram para uma demonstração, mas não compareceram, e assim por diante.
13. Planejando suas listas em torno de outras atividades de marketing
Outra maneira legal de usar listas de remarketing é ajudar a planejar suas campanhas em torno de outras atividades de marketing-normalmente e-mail.
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Digamos que, depois que alguém fizer uma compra, você queira anunciar opções de venda cruzada/upsell para essa pessoa.
Digamos que, antes de fazer isso, você faça uma observe o panorama de outras oportunidades de marketing e você verá que o e-mail com uma oportunidade de venda cruzada ou up-sell é enviado automaticamente após a compra, 24 horas após a venda.
Sua empresa já pagou pelo plataforma de marketing por e-mail, então seria bobagem tentar obter vendas por meio de PPC que você poderia ter obtido por e-mail.
Para contornar esse e-mail, tudo o que você precisa fazer é adicionar uma exclusão para os compradores que fizeram um compre nos últimos 1, ou talvez 2 (para ser seguro), dias. Dessa forma, seus anúncios começarão a ser veiculados depois que o e-mail tiver a chance de impulsionar a venda.
Isso não precisa ser usado apenas para vendas cruzadas/incrementadas, pode ser usado para qualquer parte do funil em que o e-mail possui acionadores automatizados, incluindo e-mails após microconversões.
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14. Experimente testar diferentes objetivos da campanha
Também pode valer a pena testar diferentes objetivos com o remarketing. Freqüentemente, as pessoas se inclinam para o remarketing de conversão, mas, como mencionei acima, faz absolutamente sentido testar o objetivo do catálogo se você for um comércio eletrônico, já que geralmente terá um desempenho ainda melhor.
Também faz sentido para testar o objetivo da geração de leads se você está configurado para aceitar envios de geração de leads pelo Facebook ou se deseja gerar ligações!
Mesmo além disso, porque as listas de remarketing costumam ser muito quentes, pode fazer sentido testar campanhas de conscientização, alcance, tráfego e até mesmo exibição de vídeo para ver se você consegue um custo de aquisição mais baixo porque os CPMs são normalmente mais baratos.
O algoritmo de lances do Facebook está ficando melhor e melhor o tempo todo, então pode não superar sua campanha de objetivo de conversão-mas vale a pena testar.
Créditos da imagem: Paulo Bobita
