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As regulamentações de comércio eletrônico propostas podem impactar negativamente o interesse do consumidor, criando um alto nível de incerteza e aumentando a carga de conformidade não apenas para empresas de comércio eletrônico, mas também para as MPMEs que fornecem serviços para varejistas on-line, de acordo com o órgão da indústria IAMAI . O projeto de regras de comércio eletrônico divulgado pelo governo em 21 de junho propõe a proibição de vendas instantâneas fraudulentas e venda indevida de bens e serviços em plataformas de comércio eletrônico. A nomeação do diretor de conformidade/diretor de reparação de reclamações está entre as principais alterações propostas nas Regras de Proteção ao Consumidor (E-Commerce) de 2020.Em sua apresentação sobre o projeto de regras, o Internet and Mobile Association of India (IAMAI) disse que as emendas propostas levantam várias preocupações e ambigüidades do ponto de vista do comércio eletrônico, que também podem ter consequências negativas indesejadas para os consumidores.
“Uma aplicação uniforme dessas Emendas/Regras em todos os modelos de comércio eletrônico não seria viável, está longe de ser ideal, impactaria tanto as empresas quanto os consumidores e criaria um alto nível de incerteza em um setor que ainda está em seus estágios de crescimento e se beneficiaria de uma regulamentação leve”, acrescentou.
A associação observou que as emendas não proporcionam condições equitativas entre o comércio/varejo on-line e off-line.
De acordo com as emendas, as plataformas de comércio eletrônico enfrentarão várias restrições e aumento da carga de conformidade. No entanto, o mesmo não será aplicável nas lojas físicas, disse.
O órgão da indústria apontou que a implementação das alterações em sua forma atual”aumentará significativamente a carga de conformidade para as MPMEs, bem como para as start-ups que nem mesmo estão no negócio de comércio eletrônico, mas fornecem serviços para e-commerce”.
A IAMAI também pediu que o conceito de”responsabilidade substituta”fosse eliminado, uma vez que dilui o porto seguro do intermediário sob as disposições da Lei de TI, bem como os requisitos de isenção de interesses previstos no FDI política.
Uma das propostas afirma que uma entidade de comércio eletrônico do mercado estará sujeita a uma’responsabilidade de reserva’, caso um vendedor registrado em sua plataforma deixe de entregar os bens ou serviços solicitados por um consumidor devido a conduta negligente, omissão ou prática de qualquer ato por parte do vendedor.
“Isso abrirá as comportas para reivindicações inescrupulosas contra entidades de comércio eletrônico. Pode mudar significativamente o panorama do comércio eletrônico na Índia e impedir a inovação e o acesso de pequenos vendedores a plataformas de mercado (quem faz comércio eletrônico entidades de mercado podem não embarcar devido à apreensão de responsabilidade de recuperação)”, disse.
No entanto, uma versão diluída desta regra pode ser aplicável a entidades de comércio eletrônico baseadas em estoque, pois elas controlam, possuem e gerenciam o estoque dos bens/serviços sendo vendidos, acrescentou.
Anteriormente, a Câmara de Comércio Indo-Americana (IACC) havia dito que os regulamentos propostos poderiam aumentar as responsabilidades de conformidade, afetar o sentimento do investidor global em relação à facilidade de fazer negócios no país e prejudicar gravemente o crescimento do setor de comércio online.
O advogado sênior do Supremo Tribunal Gopal Jain disse que responsabiliza as empresas de comércio eletrônico pelos produtos vendidos por alguns outros vendedores e as restrições propostas à venda de mercadorias por partes relacionadas na plataforma prejudicarão as MPMEs.
O governo estendeu na segunda-feira até 5 de agosto o prazo para comentários públicos sobre as alterações propostas às Regras de Proteção ao Consumidor (E-Commerce) de 2020. Anteriormente, a última data para comentários públicos sobre o projeto de e-commerce as regras eram 6 de julho.
Alliance of Digital India Foundation (ADIF)-um grupo de startups locais-deu as boas-vindas às propostas dizendo que elas protegerão os interesses dos consumidores no longo prazo.
Há uma forte ênfase na eliminação da discriminação contra os vendedores indianos e na manipulação dos clientes e do mercado por parte de grandes empresas de comércio eletrônico, acrescentou.
A organização afirmou que os descontos são oferecidos principalmente em estoques perecíveis e de baixa rotação, mas um desconto profundo pode matar produtos bons e/ou concorrentes.
“Enquanto os jogadores maiores podem recorrer a tais táticas e sobreviver para criar domínio do mercado, os jogadores menores não serão capazes de pagar esses descontos por períodos mais longos e desaparecerão da existência”, disse o documento.
O ADIF disse que apóia a intenção do governo de proteger os pequenos e médios vendedores.
“No entanto, as regras tendem a errar o alvo ao garantir a simpatia para pequenos e médios jogadores. Solopreneurs e mulheres empresárias, especialmente, merecem consideração e atenção especiais.
“ADIF defende zero papelada para eles até o limite de GST (Rs 20 lakh) e requisito de conformidade mínimo para todos os vendedores, pelo menos até Rs 1 crore de receita”, disse.
A ADIF também destacou que entidades menores de comércio eletrônico encontrarão é difícil nomear três pessoas separadas como diretor de conformidade, pessoa de contato nodal e diretor de reclamações residente.
Sugeriu que até que os registros do DPIIT sejam concluídos, os fundadores devem receber permissão para atuar como os oficiais acima da a empresa. Até uma determinada rotatividade, as entidades de comércio eletrônico devem ter a flexibilidade de nomear uma pessoa que pode atuar como pessoa de contato nodal, bem como diretor de conformidade e diretor de reclamações residente.
Sobre taxas de cancelamento impostas por entidades de comércio eletrônico, A O DIF disse que essas taxas devem ser impostas por entidades de comércio eletrônico (quando um cliente cancela um pedido) apenas se fornecer taxas de cancelamento semelhantes quando o cancelamento for feito pelo vendedor ou pela empresa de comércio eletrônico.
“No entanto, as entidades de comércio eletrônico podem estar isentas desta regra nos casos em que as taxas de cancelamento são cobradas pelos vendedores e as entidades de comércio eletrônico estão apenas repassando as taxas para o cliente”, Diretor Executivo da ADIF Sijo Kuruvilla George disse.
Em suas sugestões, o ADIF também instou o ministério a reexaminar a provisão de responsabilidade substituta para entidades de comércio eletrônico do mercado.
“Esta disposição de responsabilidade derrota o próprio princípio da regra de porto seguro, que atua como uma proteção aos intermediários sob a Seção 79 da Lei de TI”, disse.
Ele afirmou que mais deliberação é necessária para criar disposições para proteger os interesses das entidades do mercado indiano que investiram em partes associadas ou marcas próprias.
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