São jovens superconfiantes, e não velhinhas assustadas, os mais propensos a cair em golpes de suporte técnico, revela uma pesquisa conduzida pela Microsoft e pelo YouGov.
O pesquisa online entrevistou mais de 16.000 pessoas em 16 países em maio de 2021 e descobriu que 16% dos homens da geração Y, definidos como os entrevistados com idades entre 24 e 37 anos, disseram ter perdido dinheiro para golpistas no ano e alguns meses desde janeiro de 2020. Totalmente 27% disseram que estavam felizes em se envolver com os golpistas.
Por outro lado, apenas 1% das mulheres boomers (com 54 anos ou mais) disseram que perderam dinheiro e apenas 8% disseram que envolveram os golpistas.
Os golpes podem vir através de chamadas telefônicas não solicitadas, e-mails não solicitados ou outras mensagens ou janelas pop-up em navegadores da web. A maioria deles envolve um falso”agente de suporte técnico”que lhe diz que há algo errado com seu computador ou software e que você precisa comprar ou renovar serviços imediatamente.
Independentemente de idade ou sexo, a pesquisa O relatório disse que as pessoas que se autodenominam”especialistas”em computadores têm muito mais probabilidade de perder dinheiro para golpistas de suporte técnico do que as pessoas que se consideram usuários de computador”avançados”ou”intermediários”.
“A Geração Z, a geração Y e os homens foram os mais atingidos e com maior probabilidade de perder dinheiro, provavelmente devido ao fato de as gerações mais jovens estarem mais’online’e se engajarem em atividades mais arriscadas”, disse o relatório, acrescentando que”aqueles que perderam dinheiro… mostraram (super) confiança em seu conhecimento de informática.”
Essas”atividades de risco”são comuns entre os usuários da Internet com menos de 30 anos: obter software de sites de torrent; download de filmes, músicas ou programas de TV pirateados; e fornecer um endereço de e-mail para receber conteúdo gratuito.
Os EUA não são o maior alvo
Outro boato interessante: os ocidentais podem culpar a Índia por golpes de suporte técnico, já que muitos são falsos agentes de suporte técnico têm fortes sotaques subcontinentais, mas a pesquisa da Microsoft/YouGov descobriu que os indianos são de longe as vítimas mais frequentes desses golpes.
No total, 31% dos indianos que responderam à pesquisa relataram ter perdido dinheiro para golpistas de suporte técnico. A segunda maior taxa de vítimas foi nos Estados Unidos, onde 10% relataram perder dinheiro, seguidos de perto pela Austrália e pelo México.
Os indianos também eram os que mais confiavam no geral: 48% relataram envolvimento com golpistas, seguido pelo Brasil com 29% e México com 21%.
Apenas 18% dos americanos se envolveram com os golpistas; 49% desligou o telefone ou ignorou a janela pop-up ou mensagem de e-mail tentando atraí-los para um esquema.
Os usuários de computador mais espertos podem ser os do Reino Unido, onde quase o mesmo número de pessoas relatou ter encontrado golpes de suporte técnico como nos EUA (60% em comparação com 67%), mas apenas 8% dos residentes do Reino Unido disseram que se envolveram com os golpistas e apenas 1% perdeu dinheiro.
O Japão parece ter o menor taxa de golpes de suporte técnico: apenas 28% dos entrevistados disseram ter encontrado um nos últimos 16 meses. No outro extremo, 69% dos brasileiros disseram ter encontrado um esquema de suporte técnico.
A pesquisa entrevistou 16.254 usuários da Internet com 18 anos ou mais de 6 a 17 de maio de 2021, na Austrália, Brasil, Canadá, Colômbia, Finlândia, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Holanda, Cingapura , Espanha, Suíça, Reino Unido e EUA. O relatório completo pode ser lido em aqui .
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