Precisa de uma ajuda para configurar as avaliações de clientes para WooCommerce?
Uma loja online não está completa sem uma área para comentários dos clientes nas páginas de seus produtos . Da Duluth Trading Company ao Dollar Shave Club, algumas das lojas online mais populares incluem um módulo abaixo das informações do produto para os clientes reclamarem e delirarem. Isso não apenas fornece uma opção de feedback do cliente, mas é uma excelente maneira de orientar futuros clientes.
Nesta postagem, mostraremos como trabalhar com o recurso de revisão WooCommerce integrado. Então, se isso não for suficiente, mostraremos como melhorar as avaliações dos clientes para WooCommerce usando alguns plug-ins simples:
Como habilitar análises de clientes para WooCommerce com o recurso integrado
Felizmente, os comentários dos clientes já estão incluídos como um recurso quando você instala o WooCommerce .
No entanto, existem configurações ocasionais que você deve definir para garantir que sejam exibidas corretamente.
Primeiro-certifique-se de que seu tema WooCommerce oferece suporte a análises
A primeira coisa a fazer é escolher um tema WordPress que permita comentários, vendo como as resenhas são armazenadas como comentários, mas formatadas de forma diferente e colocadas nas páginas dos produtos. Nem todos os temas suportam análises de produtos, portanto, dê uma olhada na lista de recursos do tema ou pergunte ao desenvolvedor.
Se você especificamente escolher um tema WooCommerce , não deverá ter problemas.
1. Habilite a revisão do recurso integrado
Em seguida, você deve garantir que o recurso integrado de análises de produtos WooCommerce esteja ativado.
Para concluir esta tarefa, vá para WooCommerce > Configurações no painel.
Selecione a guia Produtos .
Role para baixo até o campo Ativar análises e marque a caixa para ativar as análises do produto. Provavelmente, já foi verificado.
Depois de selecionar essa caixa, você verá várias outras opções serem exibidas.
Todos são opcionais. Por exemplo, você pode mostrar um rótulo de “proprietário verificado” ao lado dos comentários dos clientes. Também existem campos que permitem apenas que clientes verificados deixem comentários, junto com uma forma de ativar a classificação por estrelas.
Clique no botão Salvar alterações .
2. Teste suas análises de produtos
Para testar a seção de resenhas, vá para o front-end do seu site e visite a página de um produto.
Novamente, todos os temas do WooCommerce são diferentes. Você pode ver a seção de comentários compilada em uma guia ou módulo de acordeão. Outras vezes, a área de comentários pode ser inferior ou superior na página. Olhe ao redor da página do produto para localizá-los com base no design do tema.
Você pode até mesmo testar a seção de resenhas selecionando uma avaliação, escrevendo uma resenha rápida e clicando no botão enviar.
Contanto que o comentário seja aprovado, ele deve aparecer em vários locais, como na área de comentários com estrelas médias e na guia de comentários.
Os comentários também estão disponíveis no back-end. Cada página de produto fornece uma seção de comentários. Você pode moderar os comentários lá e excluir qualquer spam ( muito parecido com comentários de blog regulares ).
Conforme mencionado, as revisões são simplesmente uma forma de comentários do WordPress. Portanto, outro lugar para ver esses comentários é na área Comentários do painel.
Ainda não está recebendo seus comentários?
As revisões podem ser complicadas devido às várias configurações necessárias para que funcionem corretamente.
Se você descobriu que o seu tema permite, de fato, revisões, siga estas etapas para solucionar o motivo da falta de comentários dos clientes.
Comece indo para Configurações > Discussão no painel do WordPress.
Esta seção lida com as configurações de comentários e e-mails que você recebe quando um comentário é feito.
Visto que as resenhas são comentários, elas devem ser configuradas da maneira certa para que as resenhas funcionem corretamente.
Muitas dessas configurações são úteis, mas opcionais.
Os mais importantes de ativar incluem o seguinte:
- Permitir que as pessoas enviem comentários em novas postagens.
- Ative comentários encadeados (aninhados).
- Envie-me um e-mail sempre que alguém postar um comentário e quando um comentário for retido para moderação.
Certifique-se de salvar as configurações.
Se isso não resolver o seu problema, é hora de acessar as páginas de produtos individuais.
Cada produto possui uma configuração para ligar/desligar as avaliações, apenas para aquele produto.
Portanto, selecione um produto em seu catálogo.
Vá para a seção Dados do produto da página do produto e selecione a guia Avançado .
Certifique-se de que a caixa Ativar revisões esteja marcada.
Salve as alterações.
Como usar um plug-in para análises mais avançadas de clientes para WooCommerce
O recurso padrão de avaliação do cliente no WooCommerce fornece os fundamentos básicos para obter avaliações nas páginas de seus produtos.
No entanto, você pode notar recursos de avaliação desejáveis em outras lojas online, como envio de fotos, formulários de avaliação aprimorados e filtros.
Melhorar a seção de avaliações do cliente requer um plug-in simples e há muitos para escolher.
Para esse método, usaremos o plug-in Avaliações do cliente para WooCommerce-veja como configurá-lo…
1. Instale o plugin
Para começar, instale o plug-in gratuito do WordPress.org.
2. Configurar análises de produtos
Vá para Avaliações > Configurações no painel do WordPress.
O plugin oferece várias áreas a serem consideradas. Por exemplo, ele tem uma página para ver novos comentários e lembretes por e-mail para as pessoas escreverem comentários.
Você encontrará todas as definições de configuração na guia Configurações .
Observação: O plug-in Avaliações do cliente para WooCommerce assume a seção de avaliações já ativada do WooCommerce. Portanto, não há necessidade de desativar as avaliações anteriores.
Revise a guia Lembrete
O primeiro link na seção Configurações é para lembretes de revisão. Isso ativa lembretes para clientes que compraram um produto recentemente.
Você pode configurar tudo, desde a cor do lembrete de e-mail até o texto.
Você pode até testar o e-mail para ver sua aparência antes de ativá-lo.
Guia Extensões de revisão
O próximo link no painel Configurações é para todas as extensões de comentários. É aqui que entram em jogo os elementos de revisão mais avançados. Por exemplo, você pode ativar a opção para os usuários anexarem imagens a seus comentários.
Além disso, o plug-in oferece códigos de acesso para colocar sua seção de revisão em qualquer lugar do seu site.
A página de configurações das extensões de comentários é bastante longa, então continue percorrendo as opções para configurar tudo o que você precisa.
Algumas outras configurações a serem consideradas incluem uma barra de resumo de resenhas, uma tag de proprietário verificado personalizável e a opção de as pessoas votarem nas resenhas.
Analise a guia Desconto
Na guia Revisão para desconto, você pode ativar um código de cupom que incentiva as pessoas a deixar um revisão em troca de um desconto.
Guia Trust Badges
Finalmente, a página de configurações dos emblemas de confiança pergunta se você gostaria ou não de adicionar um elemento mais visual às avaliações verificadas, aumentando a confiança em seu sistema .
3. Teste sua nova seção de revisão
Para testar todos os novos recursos, navegue até a página de um produto em seu site.
Adicionei um botão para os usuários enviarem fotos para comentários. Como você pode ver, o campo Escolher arquivos agora está incluído no formulário.
Vários outros elementos foram ativados em meu site de teste. Se você se lembra, eu ativei o recurso Resumo das avaliações, que mostra as porcentagens de cada avaliação com estrela.
Também há uma foto no comentário que enviei, juntamente com uma área de votação para outros clientes compartilharem, se considerarem o comentário útil.
Depois que um voto é enviado, uma contagem total das pessoas que o consideraram útil é listada na revisão.
Plug-ins alternativos de análise de produto para WooCommerce
As avaliações de clientes padrão para WooCommerce contribuem para um início de qualidade na coleta de avaliações. Também gostamos das Avaliações do cliente para o plug-in WooCommerce, uma vez que adiciona coisas como fotos e votação.
No entanto, você pode achar que outros plug-ins de avaliação de clientes são mais adequados.
Aqui estão algumas alternativas:
- Wiremo -Oferece um design elegante com opções para exibir seu comentários em qualquer lugar online.
- WP Product Review Lite -Um alternativa para análises do WordPress em geral-quando você não está necessariamente trabalhando com WooCommerce.
- Avaliações avançadas de YITH WooCommerce -Uma solução premium para adicionar filtros, votação e outras ferramentas.
- WooCommerce Product Reviews Pro -A extensão oficial de avaliações premium do WooCommerce.
- Yotpo -Avaliações altamente avançadas com inteligência artificial que faz as perguntas perfeitas para cada produto.
Também temos uma lista de plug-ins de avaliação de clientes para WordPress .
