Não importa o tamanho de sua loja online , as descrições de produtos desempenham um papel fundamental em seu negócio de comércio eletrônico.
Descrições de produtos eficazes podem atrair clientes em potencial . Boas descrições de produtos podem influenciar potencialmente uma decisão de compra. Ótimas descrições de produtos podem ajudar a melhorar as taxas de conversão e aumentar as vendas .
O detalhes técnicos, incluindo o uso de palavras poderosas e testes A/B, podem ser a diferença entre um comprador potencial em seu site de comércio eletrônico e os clientes que compram em um concorrente com produtos semelhantes.
Proprietários de empresas, profissionais de marketing e todos os redatores sabem a importância de escrever descrições de produtos, mas qual é a melhor maneira de ajudar alcançar seu público-alvo ?
O que são descrições de produtos?
Uma descrição de produto é uma forma de cópia de marketing usada para descrever e explicar os benefícios de seu produto. Em outras palavras, ele fornece todas as informações e detalhes do seu produto em seu site de comércio eletrônico.
Esses detalhes do produto podem ser uma frase, um parágrafo curto ou com marcadores. Eles podem ser sérios, engraçados ou peculiares. Eles podem estar localizados ao lado ou abaixo dos títulos e imagens dos produtos. Eles podem ser pontos de venda digitalizáveis ou ter boa legibilidade.
Existem vários estilos e maneiras de fazer as descrições dos produtos funcionarem para a sua loja de comércio eletrônico, mas há muito mais do que simples redação publicitária.
Criando as melhores descrições de produtos
Não há dúvida de que as descrições de produtos podem ajudar a levar sua empresa para o próximo nível, mas o que elas deveriam dizer? Quanto tempo eles devem ter? Qual formato é o melhor? Como você classifica os produtos para otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)?
Aqui está um modelo de descrição de produto a seguir:
1. Pense sobre quem, o quê, quando, onde, por que e como antes de escrever.
Este método é frequentemente usado por jornalistas para fornecer fatos em suas histórias e é a primeira etapa na elaboração de um descrição do produto.
Para quem é este produto? O público-alvo pode ser gênero (ou seja, masculino ou feminino), uma faixa etária (ou seja, estudantes universitários ou aposentados), um grupo demográfico de estilo de vida (ou seja, novas mães ou entusiastas de carros) ou algum outro grupo definido de pessoas. Quais são os detalhes básicos do produto? Isso inclui atributos como dimensões, materiais, recursos do produto, custo e funções. Quando alguém deve usar o produto? Destina-se a ser utilizado durante uma determinada hora do dia, sazonalmente ou para um tipo específico de ocasião? Tão importante quanto é apontar se um produto pode ou deve ser usado todos os dias ou o ano todo. Esses detalhes ajudarão a falar sobre o valor de longo prazo do produto. Onde alguém deve usar o produto? Destina-se a uso interno ou externo, para seu carro ou sua casa? Por que este produto é útil ou melhor do que a concorrência? Isso pode ser qualquer coisa, desde qualidade até valor e recursos. Pense nos benefícios do produto para seus clientes e considere como as imagens podem complementar a sua cópia do produto. Como funciona o produto? Isso pode não ser necessário para todos os produtos, mas é um recurso obrigatório se você estiver vendendo qualquer coisa com peças móveis ou eletrônicos.
Agora, vamos mergulhar nas maneiras de fazer suas páginas de produto e de destino brilharem.
2. Determine o melhor formato para descrever seus produtos.
Ao começar a criar a descrição perfeita de seu produto, é importante determinar o melhor formato a ser usado.
Uma vez que alguns compradores online apenas digitalizam texto em sites, pode ser útil usar marcadores que cobrem os detalhes mais importantes do produto. Os marcadores geralmente devem ser usados para especificações (como dimensões) ou frases curtas (como recursos) para que sejam rápidos e fáceis de ler.
Infelizmente, os marcadores nem sempre são a melhor maneira de dizer história e convencer os clientes-alvo de que eles estão olhando para um ótimo negócio. Eles podem parecer frios e clínicos em uma página em vez de envolver as emoções ou a imaginação do cliente.
Para evitar esses erros e pontos problemáticos comuns, use a prosa.
Ao escrever um parágrafo ( três ou mais frases) ou duas sobre o produto, os varejistas podem definir o cenário e ajudar o comprador a perceber por que sua vida até agora foi incompleta sem ele. Pode parecer assustador, mas depois de alguma prática, se tornará uma segunda natureza e até mesmo (suspiro!) Divertido.
Esta é sua oportunidade de ser um pouco criativo e estabelecer uma voz (personalidade e tom) para seu marca. Imagine que você está em uma festa, contando sobre o produto para alguém que acabou de conhecer. Como você o descreveria para que eles entendessem como ele realmente é bom?
A voz da marca permeia todos os aspectos do seu marketing online: mídia social, SEO, pesquisa paga-todos os pontos de contato com o cliente. Cópias exclusivas e atraentes tornam seus produtos mais relevantes para mecanismos de pesquisa e outros meios de marketing que valorizam o conteúdo original.
Na verdade, seguir esta fórmula simples abaixo é uma ótima maneira de escrever descrições de produtos atraentes:
[Parágrafos da prosa] + [Lista com marcadores de especificações ou recursos do produto]=[Descrição do produto envolvente]
3. Escolha metas e KPIs para medir o sucesso das descrições de seus produtos.
Você precisa de metas para medir o sucesso das descrições de produtos.
“Mas isso vai levar muito tempo”, você pode estar pensando, especialmente se você confia nas descrições dos produtos de seus distribuidores ou fabricantes. E você está certo, este não é um processo rápido. No entanto, se você se comprometer a escrever descrições de produtos usando a fórmula acima, poderá começar a ver uma variedade de benefícios:
Um aumento na taxa de conversão. Uma diminuição no abandono do carrinho. Uma taxa de retorno mais baixa. Menos chamadas de clientes. Melhores classificações de pesquisa orgânica.
Existem inúmeros exemplos de descrição de produtos, inclusive em plataformas como Amazon, BigCommerce e Shopify.
4. Faça descrições curtas e agradáveis.
Não pense demais. Use descrições conversacionais de parágrafos para envolver fãs e clientes ideais, bem como tópicos rápidos com especificações necessárias para transmitir de forma concisa as informações mais importantes para os compradores online.
5. Use a narrativa a seu favor.
Seu produto tem uma história de fundo que é especialmente especial para você? Provavelmente, será especialmente especial e cativante para o seu público também. Use essa história na descrição do produto para adicionar mais personalidade ao seu item, envolver seu público e conquistar corações e mentes.
6. Não tenha medo de se gabar.
Veja como você leva a fórmula de descrição do produto um passo adiante. Seu produto é diferenciado pela experiência de um fundador? Seu produto está melhor por causa de anos de testes? É feito à mão? Ele se torna prova social com depoimentos e análises de produtos?
Chame isso para fora!
Conte uma história melhor em seu breve parágrafo de descrição do produto, incluindo pequenos detalhes que provam por que seu produto é melhor do que o resto. Não tenha medo de mudar o nome também.
7. Obtenha conhecimentos técnicos para ganhar confiança quando necessário.
Se você tem um produto mais técnico, não tenha medo de se envolver com a descrição do produto. Prove para o seu cliente a experiência da sua marca no setor, fornecendo todos os detalhes possíveis que eles precisam saber antes mesmo de terem que perguntar.
8. Saiba quando mostrar e não dizer.
O texto nem sempre é a melhor maneira de descrever seu produto. Se você está ficando prolixo demais, pense em como pode simplificar.
As imagens têm peso e são mais lembradas pelos clientes. Se possível, mostre seu produto em um visual que explique exatamente o que o produto faz.
9. Saiba quando mostrar, contar e descrever.
Além dos gráficos, os vídeos podem ser uma forma eficaz de mostrar como usar um produto ou por que ele é melhor do que outros. Muitas marcas usam vídeos, gráficos e texto para enfatizar o assunto.
10. Não tenha medo de ser único.
Embora uma breve descrição de parágrafo na página de um produto seja uma prática recomendada, saiba quando isso não é o que seu público deseja. Cada setor e negócio online é único. Você conhece seu cliente bem o suficiente para saber que ele não lerá a descrição do produto? Todos os seus clientes são scanners?
Pegue o conteúdo que é mais importante para eles e encontre maneiras visuais e envolventes de obter todas as informações relevantes sem qualquer dor de cabeça. Suas buyer personas devem informar a forma geral e a abordagem das descrições de seus produtos, incluindo o design do site e o espaço em branco na página.
Vá grande ou vá para casa
Em suma, é importante conhecer primeiro o seu público para determine que tipo de conteúdo se comunicará melhor com eles para aumentar as conversões.
A fórmula de descrição do produto de comércio eletrônico funciona para a maioria das marcas, mas é apenas um ponto de partida.
Pense visualmente. Adicione gráficos e otimize as imagens do seu produto. Faça uma cópia de teste A/B e obtenha informações pessoais nessas páginas. Consulte o Google Search Console para identificar termos populares e palavras poderosas para que você possa melhorar o tráfego de SEO para a página do produto.
Esteja você vendendo camisetas ou carrinhos de bebê, os compradores gostam de comprar de pessoas em quem confiam e construir confiança é diferente com base no que você está vendendo.
A partir do momento em que você usa um construtor de sites e constrói o design do seu site, pense em como as imagens e as descrições podem funcionar em harmonia para contar sua história aos clientes. Existem inúmeros exemplos de descrições de produtos, mas encontre a mais adequada para sua empresa.
Conheça seu público. Conheça o seu produto. Em seguida, mostre e conte com as descrições de sua loja online.
