O marketing por email é um investimento valioso. Na verdade, estudos mostram que para cada $ 1 gasto, você recebe $ 42 em troca [1]. Uma campanha de gotejamento de e-mail pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo esse canal de marketing. No entanto, essa abordagem requer um pouco de planejamento estratégico.
Felizmente, isso não é tão difícil quanto você pode pensar. Ao priorizar a consistência e a personalização em suas mensagens, você pode criar uma campanha de gotejamento de e-mail bem-sucedida.
Neste artigo, apresentaremos as campanhas de gotejamento por e-mail e seus benefícios. Também compartilharemos três dicas essenciais a serem consideradas ao elaborar sua estratégia. Por fim, abordaremos duas das principais ferramentas de marketing por e-mail para ajudá-lo a começar com suas próprias campanhas de gotejamento. Vamos começar!
📚 Índice:
Uma introdução às campanhas de gotejamento por e-mail
O e-mail é uma ferramenta essencial para o profissional de marketing moderno. Esteja você tentando aumentar os lucros da sua loja ou aumentar o número de leitores do seu blog, esta forma de comunicação pode oferecer algo inestimável: o contato direto com seus usuários.
No entanto, simplesmente manter contato com seus assinantes pode não ser suficiente. Você precisará encontrar uma maneira de apresentar informações relevantes nos momentos certos. Caso contrário, você corre o risco de perder o interesse do seu público. Felizmente, uma campanha de gotejamento por e-mail pode ajudar.
Uma campanha de gotejamento por e-mail é uma técnica de mensagem que é acionada por eventos de usuários individuais. Por exemplo, você pode optar por enviar mensagens automatizadas sempre que um usuário se inscrever em sua lista de e-mails.
Como são baseados nas ações de um usuário, esses e-mails podem ser altamente direcionados. Como resultado, eles têm mais probabilidade de chamar a atenção do cliente.
A liberdade de escolher seus eventos de gatilho também torna essa estratégia universalmente eficaz. Contanto que você encontre maneiras relevantes de se manter em contato com seus assinantes, pode utilizar campanhas de gotejamento para atingir vários objetivos.
Por que fazer uma campanha de gotejamento por e-mail?
Os relacionamentos com a marca podem ser difíceis de cultivar. O processo geralmente requer que você mantenha um contato consistente sem parecer agressivo. É um equilíbrio difícil de encontrar.
No entanto, uma campanha de gotejamento por e-mail pode ajudar a nivelar a balança. Com eventos de gatilho predeterminados, seu marketing está diretamente vinculado ao comportamento e aos interesses de um usuário.
Além disso, seus clientes podem apreciar essa abordagem personalizada. Até 42% das pessoas classificam as experiências personalizadas como importantes para elas [2]. Ao basear sua comunicação nas ações individuais do usuário, você estará fornecendo um alto nível de personalização.
Além disso, as campanhas de gotejamento de e-mail podem limitar a possibilidade de um cliente se sentir supersaturado por sua marca. Contar com eventos específicos pode minimizar o número de mensagens enviadas e, ao mesmo tempo, maximizar sua relevância.
Finalmente, esse nível de direcionamento também pode estimular a confiança. Se os clientes podem confiar em sua marca para fornecer conteúdo personalizado, eles podem estar mais dispostos a abrir seus e-mails no futuro. Como tal, uma campanha de gotejamento de e-mail pode ser uma parte essencial de uma estratégia de marketing de longo prazo.
Práticas recomendadas para uma campanha de gotejamento por e-mail
Cada site tem necessidades diferentes. Como tal, sua abordagem exata para campanhas de gotejamento provavelmente será única. No entanto, existem alguns princípios que podem ser universalmente úteis para otimizar sua estratégia de marketing.
1. Mantenha o compromisso com a identidade de sua marca
Já dissemos isso, mas é um ponto crucial que vale a pena repetir: com uma campanha de gotejamento de e-mail, a consistência é a chave. No entanto, isso não se aplica apenas à frequência de seus e-mails. Apresentar uma identidade de marca confiável é igualmente vital.
Isso ocorre porque o cliente precisa reconhecer sua marca para construir um relacionamento com ela. Portanto, você precisa apresentar uma imagem de marca consistente para colher os frutos do marketing indireto.
Você provavelmente sabe que isso significa usar seu logotipo , nome da marca e slogan. No entanto, você também pode considerar abordagens mais sutis. Por exemplo, você pode tentar combinar as paletas de cores de seu e-mail com as usadas em seu site. Como outro exemplo, não faria muito sentido para uma marca minimalista usar designs brilhantes e chamativos.
Também recomendamos que você dê destaque ao nome da sua marca. Estudos mostram que 45 por cento das pessoas não abrem um e-mail de um remetente desconhecido [3]. Se você administra um pequeno site, este é mais um motivo para receber um e-mail comercial profissional .
Além disso, você pode incluir o nome da sua marca na linha de assunto, visualização e cabeçalho. Isso pode parecer um exagero, mas garantirá que os usuários possam identificar seu site rapidamente. Good Housekeeping fornece um exemplo útil:
No entanto, valorizar a consistência não significa que sua marca nunca deve ser alterado. Na verdade, é normal que a voz e a imagem de uma marca mudem com o tempo. Isso pode ser necessário à medida que os dados demográficos de seu público mudam.
Assim, recomendamos que você compare suas campanhas anteriores e atuais. Isso pode ajudá-lo a ter uma ideia de sua evolução orgânica, ao mesmo tempo que evita quaisquer diferenças tonais dramáticas.
2. Escolha os eventos desencadeadores certos
Os eventos desencadeadores são o coração de qualquer campanha de gotejamento de e-mail, mas nem todos os eventos do site exigirão um e-mail de divulgação. A escolha de gatilhos relevantes é essencial para manter sua eficácia.
No entanto, não há uma lista que sirva para todos que você possa consultar. O nicho, a imagem e o público-alvo da sua marca influenciarão os eventos que funcionam melhor para você. No entanto, existem algumas dicas que podem ajudá-lo a configurar uma campanha eficaz.
Por exemplo, todos os seus gatilhos devem ter um resultado ideal relacionado aos seus objetivos de marketing. Mensagens sem objetivo não fazem nada para ajudar sua campanha e podem realmente prejudicá-la, deixando os usuários irritados.
Sua meta não precisa ser tão ambiciosa quanto uma grande compra. Se você deseja aumentar seu tráfego , as mensagens que visam fazer isso podem valha a pena.
Do mesmo modo, você deve tentar escolher gatilhos que forneçam novas informações aos usuários. Se seus e-mails indiretos não estiverem fornecendo nenhum valor, os clientes podem parar de abri-los.
Uma maneira de evitar esse problema é concentrar seus gatilhos em eventos que não são tão comuns. Dessa forma, até mesmo e-mails que você envia mais de uma vez-como gatilhos pós-compra pedindo avaliações de produtos -pode evitar se tornar repetitivo.
Finalmente, tente não se esquivar de eventos negativos. Por exemplo, é quase garantido que você receberá uma crítica negativa. Como tal, considere configurar um evento acionador para um e-mail de acompanhamento após uma classificação ruim. Técnicas como essa podem ajudá-lo a resolver problemas de atendimento ao cliente com a máxima eficiência.
3. Sempre inclua oportunidades de engajamento
Um dos principais benefícios de uma campanha de gotejamento de e-mail é a oportunidade de construir relacionamentos com o cliente. No entanto, é igualmente eficaz para permitir que usuários leais interajam com sua marca. Portanto, incluir frases de chamariz (CTAs) que levem os usuários a visitar seu site pode ser crucial para impulsionar engajamento do público .
Dependendo de sua marca e metas de negócios, este aviso de engajamento pode assumir diferentes formas. Por exemplo, pode ser um link para uma postagem popular que eles comentaram ou um link para um produto que viram recentemente em sua loja. Pode até ser tão simples quanto um lembrete para fazer login.
Você também não deve ter medo de variar essas oportunidades de envolvimento. Se os usuários começarem a esperar o mesmo conteúdo em todos os e-mails, podem ficar menos interessados em abri-los. Variando sua abordagem pode, portanto, manter os usuários interessados, enquanto os expõe a várias facetas de sua marca.
No entanto, também recomendamos que você evite incluir muitas opções de engajamento em um único e-mail. Como exemplo, você pode considerar o seguinte e-mail de Nextdoor :
Vários links são comuns e muitas vezes eficazes em boletins informativos como este. No entanto, como as campanhas de gotejamento são direcionadas, ter tantas opções de engajamento é contra-intuitivo. Eles podem confundir os usuários e atrapalhar seus objetivos de marketing.
Agora que você conhece o básico, vamos falar sobre dois ferramentas de marketing por e-mail que suportam campanhas de gotejamento-Sendinblue e Drip. Resumiremos os prós e contras de cada ferramenta abaixo, mas você pode verificar nossa comparação completa entre Sendinblue x Drip para uma análise mais detalhada.
1. Sendinblue
Vamos começar com um campeão de marketing por e-mail completo: Sendinblue. Esta ferramenta se concentra em ajudá-lo a criar mensagens altamente personalizadas para uma ampla variedade de eventos. Como tal, é uma opção flexível que pode se adequar a quase todas as campanhas de gotejamento de e-mail.
Aqui estão alguns dos recursos poderosos que fazem Sendinblue se destacar da multidão:
Automatizações de fluxo de trabalho pré-fabricadas para agilizar sua experiência de construçãoDirect integração com anúncios do Facebook para maximizar a exposição da marca Funcionalidade de retargeting nativo para manter um público fiel
No entanto, Sendinblue não é apenas uma escolha prática. Ele também oferece elementos de design impressionantes, como uma interface de arrastar e soltar e uma enorme biblioteca de modelos de e-mail.
É por isso que recomendamos esta ferramenta de marketing se você prefere estilo. Os recursos de automação fáceis de usar deixarão você com bastante tempo para aproveitar todas as opções de design.
Preço: a versão gratuita permite enviar até 300 e-mails por mês para contatos ilimitados. Opções pagas começam em US $ 25 por mês, o que permitirá que você envie até 10.000 e-mails por mês.
Para saber mais, você pode ler nossa revisão completa do Sendinblue .
2. Drip
Sites de comércio eletrônico tendem a ter necessidades exclusivas de e-mail. Se você está procurando uma ferramenta de marketing que pode satisfazê-los, considere usar o Drip. Esta plataforma é especializada em cultivar a fidelidade do cliente por meio da consistência. Como o nome indica, isso o torna perfeito para uma campanha de gotejamento de e-mail.
O Drip vem com vários recursos práticos, incluindo:
Um banco de dados do cliente que você pode preencher com informações de qualquer fonte de integrações de canal cruzado, como Instagram, Facebook e mensagens de texto. Resumos claros de ações individuais de clientes para ajudá-lo a ajustar seu conteúdo.
O Drip realmente brilha quando se trata de sites de comércio eletrônico. Isso porque ajuda você a oferecer suporte aos clientes desde os estágios iniciais de aquisição até a retenção de longo prazo. Ele também pode ajudá-lo a testar qual automação tem um bom desempenho para que você possa otimizar sua campanha de gotejamento de e-mail.
O Drip se concentra em impulsionar as vendas. Portanto, esta pode ser a opção certa para você se você administrar um site de comércio eletrônico .
Preço: plano pago do Drip começa em US $ 19 por mês e fornece acesso a todos os recursos do programa. Se você estiver em cima do muro, pode experimentar o teste gratuito de 14 dias.
Comece com campanhas de gotejamento por e-mail
Quando se trata de marketing, consistência é fundamental-mas é é personalização. É por isso que uma campanha de gotejamento de e-mail pode ser uma ferramenta tão valiosa. Concentrando-se em e-mails que priorizam conteúdo relevante e valioso, você pode envolver mais usuários e aumentar suas conversões.
Neste artigo, abordamos três dicas importantes para ajudá-lo a lançar uma campanha de gotejamento de e-mail bem-sucedida:
Permaneça comprometido com uma identidade de marca estável. Escolha eventos desencadeadores apropriados com objetivos claros. Sempre dê aos destinatários uma maneira de se envolver com sua marca.
Para começar com suas próprias campanhas drip, você pode escolher entre Sendinblue ou Drip .
Claro, antes que você possa enviar campanhas gota a gota, você precisa de alguns assinantes de e-mail. Para ajudá-lo a construir sua lista, você pode seguir nosso guia sobre como obter mais assinantes de e-mail .
Você tem alguma dúvida sobre como configurar uma campanha de gotejamento de e-mail? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
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Referências
