A certificação ITIL é uma qualificação destinada a quem deseja mostrar seu conhecimento do esquema ITIL como um todo. Os detentores deste certificado devem mostrar suas realizações em uma variedade de qualificações ITIL que são bem arredondadas, superiores em qualidade e demonstram as mais altas habilidades possíveis nas melhores práticas ITIL. Esta é uma credencial altamente conceituada que o ajudará em seu próprio desenvolvimento pessoal, bem como em sua carreira em TI, e aumentará seus conhecimentos em serviços de gerenciamento de TI. Outro objetivo desta qualificação é qualificá-lo para o nível de mestre ITIL, que é a primeira e última qualificação no esquema ITIL.
Organismo de acreditação
Os principais organismos de acreditação para a certificação ITIL são:
- APMG Internacional
- EXIN
- PeopleCert
- TUV-SUD
- BCS
- CSME
- Dansk IT
- Serviços de certificação leais
Requisitos de elegibilidade
O nível de qualificação ITIL Expert tem algumas faculdades possíveis da estrutura ITIL que se pode escolher para obter esta certificação altamente considerada. Mas antes que se possa explorar esses módulos, é melhor observar as qualificações primeiro:
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- Qualquer candidato que deseje obter a certificação no nível de especialista ITIL deve ter o certificação ITIL ou tenha uma qualificação de ponte equivalente.
Treinamento ITIL® Foundation
- Os candidatos qualificados devem ser capazes de provar que adquiriram um mínimo de 17 créditos de ambos os módulos ITIL Foundation Level e Intermediate Level.
- Os 17 créditos também podem ser acomodados em créditos obtidos por qualificações anteriores e outras qualificações complementares.
- Depois de reunir os 17 créditos e outros créditos complementares, o candidato deve ser aprovado em uma certificação conhecida como Managing Across the Lifecycle (MALC) e obter um total de 22 créditos como o nível mínimo exigido no Certificação de nível de especialista ITIL .
Uma vez que um candidato consegue concluir todos os módulos ITIL exigidos e alcançar os créditos mínimos exigidos, ele é considerado como tendo alcançado um conhecimento aceitável em todas as faculdades ITIL para ser capaz de lidar com o Nível de Especialista ITIL.
Processo de certificação
ITIL funciona em um sistema baseado em crédito baseado na Taxonomia de Blooms. A fundação ITIL está no nível 1 e 2 do Bloom e fornece ao candidato 2 créditos. O intermediário ITIL está no nível 3 e 4 da Taxonomia de Bloom e fornece ao candidato 3 créditos cada se escolher Fluxo do ciclo de vida e 4 créditos cada se escolher Fluxo de capacidade. Life-cycle Stream tem 5 papéis, e Capability Stream tem 4 papéis. O MALC fornece ao candidato 5 créditos e está no nível 5 e 6 da taxonomia de Bloom.
Em todos os 20 créditos, é necessário ser certificado como especialista em ITIL.
Parceiro de treinamento credenciado
O exame MALC é a qualificação final necessária para obter a certificação de nível de especialista ITIL e requer um candidato a passar com uma pontuação de aprovação de 70%. Depois que um candidato passa neste teste, ele se qualifica automaticamente para a certificação de especialista. As outras qualificações são certificações que todos os candidatos devem ter. Depois de obter o seu certificado, é hora de provar seu cargo na organização e também de melhorar sua vida pessoal. Há a opção de fazer outros cursos e se inscrever para a certificação Master Level ITIL, o que significa simplesmente que você tem o conhecimento necessário em TI.
Formato do exame
O corpo docente do MALC no esquema ITIL fica entre o Nível Intermediário e Especialista do ITIL e atua como a qualificação final para adquirir sua certificação de Especialista em ITIL. Seu objetivo principal é ajudar um candidato a usar e integrar seu conhecimento ITIL em configurações do mundo real e em seu próprio nível pessoal. O exame tem um formato de questões de múltipla escolha de até 50 questões. Existem 10 perguntas para cada artigo, e um candidato precisa marcar 35 das 50 marcas possíveis-isso é cerca de 70% das notas. O exame é um formato de livro fechado e leva até 120 minutos para ser concluído.
Refazer o exame
Todos os candidatos que desejam obter a certificação ITIL Expert precisam passar no exame MALC como a etapa final para uma candidatura bem-sucedida. É, portanto, importante estar atento ao fazer o teste. São necessários treinamento e experiência cuidadosos. No entanto, se por algum motivo um candidato não conseguir apresentar um desempenho excelente, ele terá a opção de informar seus provedores de exames. Isso fará com que os provedores de exame e treinamento destacem a parte do plano de estudos em que o candidato não passou tão bem. O exame pode ser repetido pagando a taxa do exame para outro teste.
Crescimento da carreira e função da pós-certificação
A certificação ITIL Expert é a credencial perfeita para quem escolhe a carreira de Tecnologia da Informação. O titular desta certificação pode lidar com muitas funções organizacionais, como Service Desk, Gerenciamento de operações de TI, gerenciamento técnico, administrador de segurança, administradores de banco de dados, membro da equipe de entrega de serviço, gerente e muito mais. A demanda da credencial é alta globalmente e faz com que os titulares se destaquem dos outros. O pagamento para aqueles que podem lidar com os cargos mencionados é muito alto, com Payscale.com estimando o salário médio em cerca de US $ 95.000 por ano.
Requisito pós-exame
Após o exame , um candidato recebe a certificação de nível de especialista ITIL, que supostamente impulsiona o candidato para um nível superior em sua carreira. Portanto, é recomendável que eles mantenham o mais alto nível de profissionalismo. Eles também devem participar de PDUs oferecidos por seus instrutores e provedores de exames. Essas PDUs os ajudam a manter seu conhecimento equilibrado. Os candidatos também podem usar essa chance para se preparar para o nível Master ITIL.
