Atraído pelos empregos bem pagos disponíveis para profissionais com certificação ITIL®? Está se preparando para o exame ITIL , mas não sabe por onde começar?
Este artigo oferece uma breve visão geral dos melhores livros de referência de ITIL e links para adquiri-los.
O que é ITIL?
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que alinha as necessidades de negócios aos serviços de TI. A certificação ITIL , de propriedade e mantida por Axelos , é uma qualificação de nível básico em gerenciamento de serviços de TI.
Reconhecida e respeitada mundialmente, a certificação ITIL permite que os profissionais usem a TI como uma ferramenta para facilitar o crescimento e a transformação dos negócios.
O ITIL cobre 26 processos, categorizados em cinco módulos principais: design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
O exame ITIL é um teste de livro fechado com 40 questões de múltipla escolha. Uma pontuação de 65 por cento ou mais é necessária para passar no exame. Encontre um guia completo para a certificação ITIL aqui!
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Os 10 melhores livros para o exame ITIL
1. Preparação completa para o exame ITIL4 Foundation
Este livro na versão mais recente do ITIL o ajudará a se preparar para o exame ITIIL em pleno andamento. É um guia para uma preparação completa que o ajudará a quebrar seu ITIL 4 sem problemas. Este livro foi desenvolvido de acordo com o Guia de exame oficial da ITIL, para que você possa passar no Exame de certificação ITIL® real na primeira tentativa!
2. Perguntas, respostas e explicações da preparação para o exame ITIL: mais de 800 perguntas ITIL Foundation com soluções detalhadas
O livro definitivo para preparação para exames ITIL com mais de 800 perguntas, respostas e explicações. Escrito por Christopher Scordo e endossado pela Association of Project Management (APM), o credenciador oficial do ITIL.
Esta é uma leitura que vale a pena, pois todo o volume contém mais de 800 questões acompanhadas de 15 exames simulados modelados após o exame ITIL Foundation real. Este livro não elimina a necessidade de estudar exaustivamente o ITIL Foundation, mas é definitivamente recomendado para a preparação para o exame se você deseja quebrar o exame na primeira tentativa.
3. Pacote de publicação do ciclo de vida ITIL
O Office of Government Commerce oferece o ITIL Lifecycle Publication Suite. Os cinco módulos de base ITIL estão distribuídos em cinco estágios, que têm uma abordagem de ciclo de vida. Começando com a estratégia de serviço, o ITIL Lifecycle Publication Suite passa para o estágio de melhoria contínua.
O conteúdo de cada etapa está relacionado ao nível anterior. Todos os cinco livros discutem o gerenciamento de serviços como uma prática. A estratégia de serviço discute princípios, cultura organizacional e considerações relacionadas. O design de serviço consiste em duas seções importantes: as atividades e os processos de design.
Os módulos de transição e operação fornecem informações detalhadas sobre gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes. Finalmente, o segmento de melhoria contínua de serviço lida com governança e benchmarks.
Com um sistema de feedback contínuo integrado em cada estágio, você se mantém atualizado com as necessidades de negócios em constante mudança e serviços de TI alinhados. Com o preço de $ 335, comprar o pacote completo é muito mais econômico do que comprar cada módulo individualmente. O pacote também está disponível em PDF.
Você pode comprar o livro aqui .
4. Gerenciamento de serviços de TI: um guia para candidatos ao exame ITIL Foundation, segunda edição
Antes de fazer o exame, é importante avaliar seu nível de conhecimento e preparação para a preparação. Este produto oficialmente licenciado ajuda exatamente com isso. Projetado como um guia de estudo, é dividido em quatro seções. A primeira seção é uma visão geral básica do gerenciamento de serviços. A seção dois cobre cada módulo do ciclo de vida ITIL. A terceira seção trata dos processos e funções do ITIL; o quarto discute medidas e métricas. Este livro é fácil de ler e ajuda você a passar no exame na primeira tentativa.
O volume de US $ 26 e 200 páginas é de autoria de Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes e John Sansbury, e é publicado pela BCS.
Você pode comprar o guia do exame aqui .
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5. Passar no exame ITIL Foundation
Publicado pelo TSO, o editor oficial do ITIL, e endossado pelo Accreditor Oficial ITIL, Passing Your ITIL Foundation Exam foi totalmente atualizado de acordo com o programa ITIL e para refletir as técnicas de exame atuais. Como tal, este livro é o companheiro ideal para alunos que se preparam para o exame ITIL Foundation.
Este guia faz parte do portfólio oficial de melhores práticas de gerenciamento. Ele fornece uma visão geral abrangente do currículo ITIL Foundation, ideal para desenvolver uma compreensão dos conceitos básicos, princípios e terminologia associados ao gerenciamento de serviços de TI. Ele contém capítulos sobre gerenciamento de serviço, cada um dos cinco estágios do ciclo de vida e tecnologia de gerenciamento de serviço. Além disso, inclui informações sobre o esquema de qualificação e o exame em si para garantir que sua preparação para o exame seja abrangente.
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6. Livro de referência do exame ITIL Foundation
Este livro é de autoria de dois dos treinadores mais talentosos em ITIL: Helen Morris e Liz Gallacher. Com base em sua vasta experiência, eles reorganizaram o programa em uma estrutura que é útil para os candidatos que estudam por conta própria. O livro explica claramente os módulos do ciclo de vida ITIL de uma maneira que seja fácil de entender, com uso generoso de tabelas, gráficos e ilustrações. Cada capítulo termina com um resumo.
O conteúdo é apresentado em uma seqüência lógica. Ele oferece exemplos da vida real, bem como fornece links para ferramentas de estudo para download gratuito e inclui perguntas no final de cada capítulo. Você pode comprá-lo aqui , por menos de $ 32.
7. Kit de certificação ITIL V3 Foundation Complete
O kit de certificação ITIL V # Foundation Complete é oferecido pela The Art of Service, uma empresa líder de estrutura de serviços de TI. Este kit contém material de estudo e também oferece um curso online. Com apresentações de slides e narrações em flash, isso ajuda você a entender os conceitos ITIL rapidamente.
É fácil e rápido instalar o aplicativo. Embora o material de estudo seja um pouco esparso, o curso online é excelente. Ele vem com questionários e um exame simulado padrão de 40 perguntas no final. De autoria de Tim Malone, o livro está disponível por menos de $ 22. Faça o download aqui .
8. ITIL Foundation Essentials: Os fatos do exame de que você precisa
ITIL Foundation Essentials é outro recurso ITIL útil escrito por Claire Agutter, uma palestrante principal do ITIL por mais de dez anos. Este livro de 150 páginas aborda diretamente os fundamentos básicos do ITIL em um layout bem organizado, é simples de ler e vai direto ao ponto.
Pessoas que esperam um estudo aprofundado sobre ITIL ficarão desapontadas com este livro. Mas para iniciantes, este é um calculador de contas bastante prático que pode ser comprado por $ 14,95. Você pode comprar o livro aqui .
9. ITIL para iniciantes: o guia completo do iniciante para ITIL
Como o nome sugere, ITIL para iniciantes é um guia abrangente para a certificação ITIL Foundation e é oferecido pela ClydeBank Technology. Este livro de 98 páginas contém estratégias e etapas comprovadas para ajudar os iniciantes a entender os módulos de ciclo de vida ITIL de maneira rápida e fácil.
O gerenciamento de serviços de TI é explicado em termos simples, abrangendo todo o assunto. Cada conceito é dividido em pedaços menores para um fácil entendimento dos princípios de TI. Esta versão condensada dos módulos de ciclo de vida ITIL é uma boa opção para iniciantes. Obtenha este livro por menos de US $ 12 aqui .
10. Kit de Certificação ITIL Foundation Complete-Livro de Estudo e Programa de eLearning-4ª Edição
O ITIL Foundation Complete Certification Kit é um guia abrangente para a certificação ITIL. Este livro oferece uma explicação detalhada dos módulos do ciclo de vida ITIL, desde a estratégia até a melhoria contínua do serviço. Os conceitos são bem explicados e os procedimentos são fáceis de entender.
Ele fornece ilustrações gráficas e tabelas quando aplicável. Um dos livros mais abrangentes desta lista, este guia pode servir como uma referência única e completa durante a preparação para o exame ITIL Foundation. No entanto, o software vem com uma data de validade. Este tomo de 392 páginas custa $ 99,97 e pode ser comprado aqui .
Consultar um recurso/livro é crucial para se sair bem em um exame de certificação. O exame ITIL não é diferente e, com esses oito livros, você pode se preparar para ser um craque no teste! Esperamos que você tenha gostado da lista: não se esqueça de marcar esta página enquanto você se prepara! E se você gostou do artigo, vai adorar nosso guia gratuito para as certificações ITIL: download sua cópia hoje!
Se você deseja iniciar sua certificação para ITIL, pode se inscrever em Curso de treinamento para certificação ITIL® 4 Foundation da Simplilearn . Já é um ITIL® V3 Expert? Então você está qualificado para fazer o ITIL® 4 Managing Professional Transition Module Training . Comece agora!
