[Atualização: 03 de fevereiro] Usuários do iPhone no iOS 14 relatando notificações push ausentes (sem alertas de notificação) e aqui estão algumas possíveis soluções

Novas atualizações para esta história estão sendo adicionadas na parte inferior…

Segue-se a história original (de 17 de novembro):

Vários usuários acessaram os fóruns da Apple reclamando de não receber notificações ou alertas em iOS 14 . A causa do problema ainda não está clara neste momento.

Mas algo está claramente quebrado devido ao grande número de reclamações, e algumas delas são fornecidas abaixo:

Estou tendo o mesmo problema e também não estou recebendo notificações de outros aplicativos de e-mail, bem como de mídia social. Achei que pode ser um problema de aplicativo que precisa ser atualizado, mas também não parece ter funcionado. Estou perdendo e-mails importantes que exigem resposta imediata.
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com a atualização 14, não estou recebendo notificações de texto (ou seja: nobanner na tela de bloqueio, nenhum ding no fone de ouvido, nenhuma notificação no bluetooth). Este é um problema, pois eu uso este telefone para negócios e DEVO ser capaz de receber minhas notificações o tempo todo. APPLE… CORRIGIR O mais rápido possível
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O problema parece bastante difundido neste ponto e está sendo enfrentado por usuários de vários modelos de iPhone. O bug também não parece se comportar universalmente para todos.

Alguns usuários dizem que estão recebendo notificações, mas estão faltando banners. Outros dizem que só não os veem na tela de bloqueio. No entanto, muitos outros dizem que não estão recebendo nenhuma notificação.

Existem também alguns relatórios em que os usuários afirmam que receberam notificações sem problemas enquanto estavam dentro do respectivo aplicativo. Mas as notificações param assim que saem.

Agora, um culpado universal pelo mesmo parece improvável, dadas as enormes variações nas reclamações. No entanto, existe uma solução possível: fazer rodadas nos fóruns que funcionou para muitos. Você também pode tentar a sorte.

Até agora, a única correção é desligar o Bluetooth no meu telefone. Em outras palavras, quando o Bluetooth está ativado, não recebo nenhuma notificação no meu iPhone quando bloqueado. Quando eu desativo o Bluetooth, as notificações aparecem na minha tela de bloqueio conforme o esperado.
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Meu Apple Watch e iPhone 11 pro max parecem funcionar como deveriam, exceto quando estou no Bluetooth e nenhum dispositivo me avisa quando tenho uma mensagem. Além disso, quando meu MacBook está aberto, não recebo um alerta de texto. Eu tentei tantas coisas diferentes que foram sugeridas que estou apenas esperando que a próxima versão resolva o problema e espero que eles percebam que está ligado ao Bluetooth, além de outros problemas que existem.
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Como aparente acima, muitos usuários relatam que desligar o Bluetooth corrigiu o problema para eles. Mas obviamente não é a solução perfeita, pois algo parece claramente quebrado.

Se desligar o Bluetooth não funcionou para você, não se preocupe, pois também temos outras soluções alternativas.

1. Configuração de Mostrar na tela de bloqueio: se você continua perdendo notificações na tela de bloqueio, certifique-se de que a configuração “Mostrar na tela de bloqueio” esteja ativada. Você pode encontrar o mesmo em Configurações> Notificações> Mensagens .

2. Configurações do CarPlay:

Não tenho certeza sobre todos os outros, mas eu tive exatamente o mesmo problema. Isso é o que eu finalmente descobri. Mesmo que meu carro não estivesse ligado, essa configuração estava causando meu problema. Vá para Configurações> Notificações> Mensagens e desative ‘Mostrar no CarPlay’. Assim que desativei essa configuração, minhas notificações começaram a funcionar novamente.
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3. Alterar o estilo do banner:

Entrei nas configurações, notificações, mensagens e mudei o estilo do Banner para persistente e adicionei alertas repetidos duas vezes como um lembrete adicional. As notificações de texto parecem corretas agora.
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4. Desative “Ocultar alertas”: se você não estiver recebendo mensagens de certos contatos, vá até o aplicativo Mensagens e certifique-se de que as configurações de “Ocultar alertas” estejam desativadas para o contato em questão.

E isso é tudo por agora. Informe nos comentários abaixo se as soluções alternativas acima funcionaram para a ausência de notificações em iOS 14 para você. Informe-nos também sobre quaisquer outras correções que você tenha em mente.

IST 13:00: Relatórios de usuários indicam que esse problema ainda não foi corrigido na nova atualização do iOS 14.2.1. Aqui está um comentário de um usuário sobre isso:

Então, tudo foi esclarecido, a correção 14.2.1 era para as mensagens de texto não serem recebidas. Não estava tratando do bug de alerta/notificações de texto ausente de não saber que você tem um novo texto. Tive este bug com meu IPhone-X quando atualizei para o IOS 14. Agora tenho um iPhone-12 Pro Max com 14.2.1 e o bug permanece

Você está percebendo o problema na atualização do iOS 14.2.1? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo. Além disso, você pode acessar nosso Rastreador de bugs do iOS 14 para obter informações sobre todos os problemas que afetam a última atualização do sistema operacional da Apple.

IST 13h45: Embora não haja uma palavra oficial sobre o assunto ainda, a conversa do usuário na comunidade indica que o problema em questão pode ser conhecido. Dê uma olhada no que aqueles que entraram em contato com o suporte compartilharam:

O suporte de bate-papo da Apple disse que os engenheiros estão cientes. Eu tenho uma ligação com o suporte da Apple amanhã à noite. Isso precisa ser resolvido imediatamente.
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O cara do telefone pediu que eu compartilhasse a tela, fiz alguns testes e pediu que meus amigos enviassem mensagens de texto para que pudéssemos replicar o problema e para o hiM fazer anotações sobre ele, bem como enviar o log. Supostamente, é um problema conhecido e ele me ligará amanhã para fazer um acompanhamento.
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Dito isso, algumas soluções alternativas chamaram nossa atenção, como o alvo desative o modo Avião e Não perturbe (DND) por cerca de 10 segundos e, em seguida, reative-os novamente. Outros foram explicados abaixo:

Até agora, para mim, a única maneira de fazer com que as notificações do meu aplicativo de mensagens funcionem de forma consistente é fechar totalmente o aplicativo de mensagens toda vez que você enviar uma mensagem de texto de volta ou não estiver usando-o. Assim que eu abro e deixo aberto, é quando eu paro de receber essas notificações.
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Sim, se você tiver o descanso do relógio e snc novamente novo SW economize bateria, então se você estiver usando o relógio, as notificações aparecerão, caso contrário, você receberá normalmente.
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Encontramos mais algumas soluções alternativas que funcionaram para usuários individuais:

Descobri que se o VoLTE estiver ligado, não recebo mais minha notificação sonora. Desliguei e pareceu resolver o problema. Configurações/celular/opções de dados do celular/voz e dados/VoLTE, desative esta opção.
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A única coisa que funcionou para mim é fechar o aplicativo de mensagens e, em seguida, ele me notifica sobre a chegada de uma mensagem quando bloqueado.
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IST 10:45 : a formatação do dispositivo funcionou para pelo menos um usuário, e outro usuário confirmou que o Suporte da Apple pediu que eles fizessem o mesmo, dizendo “é algo em a restauração causando os problemas. ”

Aqui estão seus respectivos comentários:

Então, pessoal… Estou farto dessa solução de problemas você. Eu liguei para o suporte da apple várias vezes e insisto que eles me marcaram um horário de serviço no centro de serviço mais próximo.

Eu fui lá e eles tentaram novamente todas as soluções de problemas que tentei, sem sucesso. O último recurso é formatar o telefone e corrigi-lo. Eles até querem me cobrar 50 dólares pelo formato de um novo telefone. Bem, 99% acredito que a maioria de vocês tem o mesmo problema de notificação que eu.

Então, vão aqui pessoal. Configurações> Geral> Redefinir> Apagar todo o conteúdo e configurações. (Não é a rede, nem todas as configurações, mas também com o conteúdo) Configurar como novo telefone. Observe que você perderá todos os dados. Sim, você tem as opções de restauração, mas o culpado da notificação são os dados do seu telefone anterior/antigo.

O problema é abrir mão de seus dados antigos.

Portanto, supondo que você esteja de acordo com isso, logo após a configuração, não opte pela restauração/recuperação de dados do backup. Instale o IG e vá em frente. Funcionou para mim. Espero que funcione para vocês também. Eu tive um problema após a correção. Meu Find My não estava localizando meus amigos. “Locais não encontrados”. Enfim, boa sorte
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Obrigado por isso. Acabei de terminar um bate-papo perguntando sobre o meu caso de 2 semanas atrás e ouvi a mesma coisa. Não é uma falha de hardware, é algo na restauração que está causando os problemas. Também fui aconselhado a limpar completamente o telefone e configurá-lo manualmente do novo. Pelo menos se funcionou para você, há esperança de que passar o tempo fazendo tudo isso irá resolver todos os problemas. Eu também tenho o problema de Lidar, onde não consigo medir a altura de uma pessoa. Estou farto de ter que ficar checando o telefone para ver se há correspondência, etc., então vou reiniciar o telefone um pouco mais tarde Mantendo meus dedos cruzados!
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Vários usuários estão confirmando que o problema foi corrigido para eles na versão do iOS 14.3. Aqui estão alguns de seus comentários:

Também não perdi textos desde que baixei o beta público 14.3, reiniciei o computador e redefina as configurações de rede. Já se passaram 5 dias, então estou bastante otimista de que isso foi finalmente resolvido ……..
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Inscreva-se no programa Beta da Apple, depois pesquise 14.3 e faça o download, ele corrigiu completamente meus problemas
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Instalei 14.2.1 no meu iPhone 12 e não resolvi o problema. Em seguida, instalei o beta 14.3 e o problema foi resolvido. Fora isso, está funcionando 100% com o beta também.
Fonte

Apenas republicando o que eu e alguns outros usuários acreditamos ser uma solução:

Também não perdi textos desde que baixei o beta público 14.3, reiniciei o computador e redefina as configurações de rede. Já faz 5 dias, então estou bastante otimista de que isso foi finalmente resolvido ……..

Não vi ninguém relatar mais problemas após a instalação do 14.3-a reinicialização forçada e a redefinição das configurações de rede provavelmente não são necessárias, mas obviamente não pode machucar …………………..

Fonte

Embora já tenhamos destacado o problema”sem notificações”, outro caso de uso vem à tona, o que está sendo encontrado por alguns daqueles que enfrentam o problema das notificações.

De acordo com os relatórios, as mensagens/textos são lidos automaticamente pelo sistema sem que os usuários do dispositivo percebam que algum dia os receberam. Aqui está uma captura de tela de alguns dos relatórios recentes:

IST 11:00 : Um usuário da Verizon que entrou em contato com o suporte da operadora sobre esse problema foi informado de que o problema está no fim da Apple. Eles também foram solicitados a instalar o aplicativo de mensagens de texto da Verizon, algo que o usuário disse que realmente corrigiu o problema para eles (e provou que o problema precisa ser resolvido pela Apple).

Aqui está o comentário do usuário:

Confie em mim, não totalmente na Verizon. Passei horas com os dois. Finalmente, a Verizon me deu uma solução alternativa e uma maneira de provar que é a Apple e não a Verizon. Instale o aplicativo Verizon Message Plus- https://apps.apple.com/us/app/message/id621469412

É o aplicativo de mensagens deles, assim como seu aplicativo de mensagens de texto nativo da Apple. Não é tão bom, mas funciona, você deve ser capaz de agrupar texto nele e enviar mídia para telefones Android. De uma chance. Deixe-me saber se funcionar. Ainda não resolveu o problema com o aplicativo Apple Texting, que é irritante.
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IST 11:00 : Alguém que entrou em contato com o Suporte da Apple sobre esse problema disse que o responsável pelo suporte compartilhou uma solução alternativa que funcionou até agora. A seguir está o comentário exato e a captura de tela mostra a solução alternativa supostamente fornecida pelo suporte da Apple.

Ok, então o pessoal do suporte da apple sugeriu isso para mim e até agora está funcionando !! pode, claro, ser aleatório e parar novamente, mas pensei em compartilhar para que você possa tentar apenas no caso. Até agora, tudo está chegando
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Informe-nos nos comentários abaixo se essa solução alternativa funcionar para você.

IST 12:00 PM : alguém postou a seguinte captura de tela no subreddit do iOSbeta, indicando que a Apple está ciente do problema e está trabalhando para corrigi-lo.

Você pode ler a discussão completa no Reddit aqui .

IST 12:00 PM : tentamos dar toda e qualquer informação importante sobre o assunto até agora. Se nenhuma das soluções alternativas listadas acima funcionou para você até agora, recomendamos que você envie um feedback à Apple sobre isso. Acesse aqui para fazer isso.

Se qualquer outra solução alternativa-que não está listada aqui-funcionou para você, agradeceríamos se pudesse explicar as etapas na seção de comentários na parte inferior desta página.

IST 14:30 : Algumas outras soluções alternativas surgiram com base nas interações do usuário no Reddit. Ao redefinir o dicionário do teclado ajudou alguém, criar um atalho para os contatos relevantes é outra saída.

Veja como o usuário explicou.

A única solução alternativa confiável que encontrei é a criação de uma automação de atalho para alguns de meus contatos importantes. Basta criar um baseado em”Quando eu receber uma mensagem de X”e você não precisa definir nenhuma ação. Você receberá uma notificação de atalho informando que a automação”Quando eu receber uma mensagem do X”foi executada e você saberá que tem uma mensagem deles.
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Fazer downgrade também é uma opção, que pode não ser adequada para todos, pois pode comprometer o backup do dispositivo. Portanto, fazer ou não fazer é decisão sua.

IST 17:11 : a Apple lançou a atualização iOS 14.3 RC para desenvolvedores e testadores beta públicos. Com ele, a empresa adicionou uma série de novos recursos e também corrigiu alguns bugs e problemas.

Compartilhamos parte das notas de lançamento do iOS 14.3 RC que destacam as correções que vêm com a atualização: ( Via )

-Algumas mensagens MMS podem não ser recebidas
-Os grupos de contato não exibiram membros ao redigir uma mensagem
-Alguns vídeos não apareciam corretamente quando compartilhados do aplicativo Fotos
-As pastas do aplicativo podem não abrir
-Os resultados da pesquisa do Spotlight e a abertura de aplicativos do Spotlight podem não funcionar

-O Bluetooth pode estar indisponível nas configurações
-MagSafe Duo Charger pode carregar sem fio seu iPhone com menos do que a potência máxima
-Acessórios e periféricos sem fio que usam o protocolo WAC podem não conseguir concluir a configuração
-O teclado seria descartado ao adicionar uma lista em Lembretes ao usar o VoiceOver

Como você pode ver, não há menção ao erro de notificação push sendo corrigido com a atualização, no entanto, os usuários ainda podem esperar que a Apple conserte o problema com a atualização oficial do iOS 14.3, que deve ser lançada em 14 de dezembro com Apple Fitness + .

IST 11h : Embora a Apple ainda não tenha corrigido o problema do bug de notificação, os usuários parecem estar encontrando soluções temporárias eficazes. Compartilhamos abaixo duas novas soluções alternativas que parecem ter corrigido o problema para alguns.

Solução alternativa 1:

Eu vi no Twitter que alguém sugeriu desativar as notificações de mensagens do Apple Watch. Eu fiz isso agora e os alertas de texto estão funcionando normalmente no meu 11 Pro (iOS 14.2) até agora. Quando eu ligar meu MacBook Air, farei o mesmo e verei se é um problema do iCloud. ( Fonte )

Solução alternativa 2:

Antes de sair da janela de bate-papo de mensagem de texto, sempre volte para a janela principal de bate-papo para não deixar a janela de bate-papo aberta para nenhum contato em particular. Deve ser deixado aberto na janela principal de chat que lista todas as suas conversas de mensagens de texto. ( Fonte )

IST 17:25 : a Apple lançou a atualização do software iOS 14.3 e parece que o problema de notificação em falta foi resolvido, pelo menos de acordo com o changelog .

Compartilhamos parte do changelog abaixo, que lista todos os bugs que foram corrigidos com esta nova atualização.

-Algumas mensagens MMS podem não ser recebidas
-Algumas notificações de mensagens podem não ser recebidas
-Os grupos de contato não exibiram membros ao redigir uma mensagem
-Alguns vídeos não apareciam corretamente quando compartilhados do aplicativo Fotos
-As pastas do aplicativo podem não abrir
-Os resultados da pesquisa do Spotlight e a abertura de aplicativos do Spotlight podem não funcionar

-O Bluetooth pode estar indisponível nas configurações
-Os dispositivos podem ser impedidos de carregar sem fio
-MagSafe Duo Charger pode carregar sem fio seu iPhone com menos do que a potência máxima
-Acessórios e periféricos sem fio que usam o protocolo WAC podem não conseguir concluir a configuração
-O teclado seria dispensado ao adicionar uma lista em Lembretes ao usar o VoiceOver

IST 12h10 : Parece que alguns usuários do iPhone que instalaram a atualização do iOS 14.3 ainda estão percebendo que algumas notificações não aparecem. Isso apesar do fato de a Apple afirmar que o problema foi resolvido com o novo software.

Ei, apenas avisando que mesmo depois de atualizar para ios 14.3 acabei de receber outro texto sem notificação ( Fonte )

Olá @AppleSupport A atualização para iOS 14.3 NÃO corrigiu o problema de notificações no iphone ( Fonte )

O iOS 14.3 foi lançado e ainda não recebo notificações do iMessage lol @Apple, vocês precisam corrigir esse smh ( Fonte )

Felizmente, parece haver algumas soluções alternativas que corrigem o problema para alguns, pois um usuário afirma que o problema de notificação desaparece após uma reinicialização forçada, enquanto outro indivíduo diz que o problema não aparece após a instalação do iOS 14.3 do zero.

IST 10h25 : Parece que alguns usuários que reclamaram por não receber notificações no iOS 14 corrigiram o problema simplesmente desligando o recurso Atenção Atenção em a página de configurações de ID facial e senha.

iPhone users with having problems of not getting notifications!! Go into settings, click Face ID & Passcode, then turn off attention aware features!! (Source)

if you haven’t been receiving your message alerts, turn off attention aware features in your settings

settings > face ID and passcode > attention aware features (Source)

guys if you’re not getting message notifications go to settings > face id + passcode > and turn off attention aware features. it lowers your alert sounds when it thinks you’re looking at your phone even if you arent. (Source)

Quite a few users are seemingly unaware that notifications on the iPhone behave differently when the device is connected to an accessory like the Apple Watch.

Hence it is important to mention here that notifications won’t ring on the iPhone while it is connected to the Apple Watch and locked. But if the iPhone is unlocked and in use, notifications will behave like they normally would.

This is only the default behavior though and can be customized according to the user’s liking. More more info, check this official support article.

Again, the above is not valid for everyone as there are plenty of other users not getting notification alerts while using the phone too. But this point was still important enough to deserve clarification.

While someone says removing the mobile number from their Google account (Gmail and its account recovery settings) helped them, turning off iMessage followed by rebooting the phone and re-enabling them resolved the issue for another person.

Adding another workaround to the list of possible solutions, someone shared that suspending the line and reactivating it fixed the issue on their unit. You can also give these workarounds a try and see which one works for you.

A Twitter interaction between staff writers of reputed publications like The Atlantic and The Verge again confirms this issue is quite widespread.

You can check out other replies on this thread by heading here.

Another day, another workaround for this infamous issue. A Twitter user recently tipped us with a new one that has worked for some users and you are free to give it a go.

As per one of the affected users, uninstalling the concerned apps (like Signal and Telegram in their case) and re-installing them again, resolved the issue for them. Another user says that accessing the apps from a different iPhone helped them.

Here’s how they explain the usecase:

Try opening each app on your new phone and logging in. Then reset Bluetooth connection a couple of times. Then restart your Iphone once or twice.

Here’s why that fixes some notification problems: your new Iphone is NOT automatically connecting to the apps with your log-in info (some of them accept face recognition so you have to go thru the steps on each app). You can see the apps and see the settings, but you can’t tell they are NOT logged in on your new phone. Turning Bluetooth on & off and restart just clears out old settings.

03:00 pm (IST): With each iterative update, the chances of Apple actually fixing the issue seem to be diminishing. The bug, quite unfortunately, persists on the recently released iOS 14.4 stable update as per a bunch of reports.

Oh Dear!!! I have just updated to IOS 14.4 and nothing has changed! This is totally ridiculous.
Source

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