O ano é 2014 e a LG tem apenas anunciou seus resultados financeiros para o primeiro trimestre. A receita anual aumentou 6%, para US $ 3,19 bilhões, com o phablet LG G Pro 2 levando parte do crédito.
Ainda melhor foi o previsão de que a LG iria vender mais smartphones-15 milhões de unidades-no segundo trimestre graças ao LG G3 que ostentava uma resolução de 1440p e opticamente impressionante gravação de vídeo estabilizada de 2160p (4K).
Na verdade, o LG G3 não decepcionou, acumulando 10 milhões de unidades vendidas durante os primeiros 11 meses no mercado-um feito que garantiu que fosse nomeado o melhor smartphone da premiação MWC 2015.
LG G3
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Mas então as coisas começaram a ir mal para o gigante coreano da tecnologia com o sucessor do G3-o LG G4. Enquanto outros carros-chefe concorrentes de 2015 vieram com um Snapdragon 810 SoC, a LG optou pelo Snapdragon 808.
Como se não bastasse, alguns meses após o lançamento, vários bootlooping relatórios começaram a aparecer, forçando a empresa a recall unidades defeituosas em massa em troca de unidades de reposição gratuitas.
Isso, no entanto, não resolveu nada, pois muitas das unidades de substituição ainda apresentavam o mesmo problema de bootloop. Se alguma coisa, foi aqui que a relação entre a LG e seus usuários de smartphones começou a azedar.
LG G4
Sem desistir, a LG veio com o que pensou que reacenderia o amor por seus smartphones. Mas, para grande decepção, o LG G5 modular foi um fracasso espetacular.
Embora pareça legal no papel, sem dúvida a disponibilidade limitada e os casos de uso dos módulos intercambiáveis desempenharam um papel importante na queda do G5.
O LG modular G5
Um ano depois, veio o LG G6 para tentar salvar a situação. Um aparelho decente, não havia dúvida disso, mas então a LG repetiu o mesmo erro terrível que aconteceu com o G4.
Na época, todos os smartphones premium usavam o então mais novo e poderoso SoC Snapdragon 835, mas o LG G6 vinha com um SoC Snapdragon 821 mais antigo e mais fraco. Sem dúvida, isso acrescentou mais um prego no caixão da LG.
Efetivamente, isso fez com que a LG caísse ainda mais na hierarquia, cujo resultado viu a empresa recorde uma queda de 23% ano a ano nas vendas de smartphones em 2018.
LG G6
Com esses resultados se tornando a norma desde 2014, a LG achou certo mudar de tato. E aí veio a série de dispositivos ThinQ para complementar a série V que estreou em 2015.
Ainda assim, nem mesmo essa mudança de nome reverteu a sorte da LG na indústria de smartphones, especialmente porque ninguém realmente gosta do novo esquema de nomes. No mínimo, essa nova tag não tem valor a ser agregado aos telefones LG.
Com as linhas G e V de dispositivos apresentando um desempenho ruim em relação à concorrência, havia apenas um resultado inevitável. Em 2019, surgiram relatórios de que a LG não fará mais telefones na Coréia.
Este foi um grande sinal da queda iminente de um gigante dos smartphones. E, de fato, é agora emergente que a LG planeja sair efetivamente do mercado de smartphones para sempre.
Má experiência de software em um prêmio
Você estaria enganado se pensasse que os problemas da LG se limitam ao hardware, mas não! O Google, por exemplo, faz telefones com hardware medíocre, mas devido ao excelente suporte de software, os pixels continuam se tornando populares.
A LG teve a opção de investir pesadamente em suporte de software, fornecendo atualizações regulares e dentro do prazo. Mas a empresa fez exatamente o oposto, muitas vezes ficando atrás da concorrência no fornecimento de atualizações importantes do sistema operacional.
A empresa estabeleceu um centro de atualização de software para ajudar a acelerar os planos de implementação, mas acabou sendo uma perda total de tempo e recursos .
Sem dúvida, o skin LG UX que fica em cima do AOSP não é o mais pesado, mas, novamente, falta muito tempo quando se trata de recursos e funcionalidades em comparação com One UI, MIUI e companhia.
Para esfregar sal nas feridas, a LG nunca piscou quando se tratou de preços. Apesar da experiência ruim de software e, muitas vezes, de decisões de hardware ruins, os dispositivos LG ainda atraíram preços premium para dispositivos Galaxy S e Note.
Uma jogada inteligente talvez tivesse feito a LG definir o preço de seus dispositivos em quase metade dos valores solicitados pelos concorrentes, mas ninguém na divisão de dispositivos móveis pensou nessa opção.
Isso basicamente significa que eles sempre ficaram em segundo plano em relação à concorrência quando o valor do mercado de reposição entra em jogo. A boa notícia é que os preços sempre despencaram algumas semanas/meses após o lançamento.
Falta de esforços de marketing
Além das más decisões de hardware e software que a LG tomou ao longo dos anos, outra área que contribuiu maciçamente para a queda da LG são os pobres ou a falta de esforços de marketing nesse sentido.
Ao contrário da Xiaomi, Samsung, OnePlus, Oppo ou até mesmo da Realme, que costumam compartilhar teasers dos próximos produtos nas redes sociais e até mesmo manter contato próximo com os fãs em fóruns, a LG mantém as coisas para si e dificilmente se envolve em influência.
Todos nós sabemos que publicidade, negativa ou positiva, ainda é publicidade. Por exemplo, o problema do bootloop com o G4 deixou a LG na boca de todos. Vimos o mesmo com o Samsung e o incidente do Galaxy Note 7.
Mas ultimamente a LG não recebe publicidade positiva nem negativa, o que é ruim para o marketing. Efetivamente, isso significa que a LG não tem a visibilidade de mercado que outros OEMs têm na Europa e na América do Norte.
Todos esses fatores combinados são a razão pela qual a divisão móvel da LG está onde está no momento. E embora haja pouco que a empresa possa fazer para voltar ao seu melhor, ninguém tem culpa além de si mesma.
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