As séries Galaxy A e Galaxy M têm se saído muito bem para a Samsung. A empresa vendeu milhões de unidades em todo o mundo, principalmente em mercados emergentes. Os clientes os adoram pelos recursos e funcionalidades que oferecem a preços atraentes.
Na maioria das vezes, eles são dispositivos excepcionais com poucos ou nenhum problema subjacente. No entanto, parece que alguns modelos do Galaxy A e Galaxy M estão sofrendo de um problema misterioso que faz com que o dispositivo congele e reinicie automaticamente.
O problema dos dispositivos misteriosos Galaxy A e Galaxy M parece não ter solução
Os relatórios vêm de usuários que possuem os aparelhos Galaxy M30s, Galaxy M31, Galaxy M31s, Galaxy A50, Galaxy A50s e Galaxy A51 na Índia. Isso sugere que, seja qual for a causa raiz, provavelmente está limitada a um lote de dispositivos vendidos naquele país específico.
Os relatórios indicam que os dispositivos muitas vezes congelam e são pendurados. Reinicializações automáticas frequentes também são um problema. Isso torna muito difícil usar o dispositivo. Alguns usuários até alegaram que seus dispositivos estão travados em um loop de inicialização. Eles não ultrapassam o logotipo da Samsung na inicialização.
Os fóruns oficiais da Samsung Índia têm relatórios sobre esses problemas datando de pelo menos alguns meses. Ainda não houve nenhuma palavra da empresa sobre a causa raiz. Portanto, não está claro se isso está sendo causado por um problema de software ou hardware.
Os proprietários de dispositivos que levaram suas unidades a um centro de serviço Samsung foram informados de que precisam substituir a placa-mãe, um trabalho que custa mais de $ 100. Naturalmente, muitos não estão dispostos a gastar tanto dinheiro para consertar um problema subjacente que eles não fizeram nada para agravar.
Os chipsets são uma linha comum entre esses dispositivos. O Exynos 9610 e o Exynos 9611 são usados nos dispositivos mencionados acima. Se isso está relacionado ao problema de alguma forma, ainda não está claro. Também não houve relatos sobre problemas semelhantes enfrentados nesses dispositivos por usuários fora da Índia.
Com a redefinição de fábrica não funcionando e uma substituição cara da placa-mãe que os clientes desejam evitar, só podemos esperar que a Samsung possa fornecer alguma clareza sobre o assunto. Aqueles que estão enfrentando esses problemas também podem estar esperando que, seja qual for a correção necessária, a empresa faça isso por eles gratuitamente.
