Alguns clientes da linha de smartphones Samsung Galaxy M e Galaxy A estão reclamando de um novo bug que congela o dispositivo e o reinicia automaticamente.
Até agora, o bug apareceu nos telefones Galaxy A50, Galaxy A50s, Galaxy A51, Galaxy M30s, Galaxy M31 e Galaxy M31s na Índia. É provável que esse problema possa ser limitado a um determinado lote de telefones vendidos no país (via).
Enquanto alguns usuários enfrentam o congelamento e a reinicialização de seus telefones, outros estão presos em um loop de inicialização em que não consigo passar do logotipo da Samsung.
Anúncio
Os usuários têm feito reclamações sobre esse problema nos fóruns da Samsung há cerca de dois meses
Espera-se que os fóruns da Samsung na Índia contenham relatos de usuários citando esses problemas de pelo menos dois meses atrás. No entanto, a Samsung não disse nada sobre o bug, deixando os usuários por conta própria.
Alguns proprietários de dispositivos levaram seus telefones a uma tomada Samsung próxima. Eles teriam sido informados de que a correção exige que a placa-mãe seja substituída. Isso pode custar até US $ 100, um preço muito alto a se pagar por um smartphone de médio porte. O problema também parece afetar os usuários fora da Índia, então pode ser mais disseminado do que se pensava inicialmente.
Além disso, gastar dinheiro em um bug de software/hardware que os usuários não causaram dificilmente parece justo. Algumas pesquisas revelam que o chipset pode ser um fator comum entre os smartphones afetados.
Publicidade
Os telefones em questão usam o chipset Exynos 9610 ou Exynos 9611, o que nos dá uma ideia do problema em questão. Apesar disso, não está claro se é isso que está fazendo com que esses telefones travem e reiniciem.
Toda a atenção agora está voltada para a Samsung, pois os clientes aguardam ansiosamente uma resolução para esse bug. É difícil determinar se isso é um bug de software ou hardware no momento. Enquanto o primeiro pode ser corrigido com uma atualização, o último pode ser uma tarefa difícil para a empresa.
Os dispositivos Galaxy A e Galaxy M da Samsung são amplamente populares em todo o mundo por seu apelo de médio porte. Esses telefones têm um desempenho significativamente melhor do que os carros-chefe de última geração da Samsung, especialmente em regiões emergentes.
Anúncio
