Se um cliente obtiver seu iPhone 13 foi substituída por uma loja ou provedor de reparos terceirizado, como aqueles não licenciados ou afiliados à Apple por meio de seu Programa de Reparo Independente, ID Facial em iPhone não será mais utilizável.
A Apple sempre enfrenta críticas por dificultar o reparo de terceiros lojas e fornecedores para consertar e reparar seus produtos. A Apple já exibe um prompt para os clientes em Configurações que os informa que sua tela é um” tela não original “e uma solicitação semelhante para”câmeras não originais”foi introduzido no início deste ano .
A Apple afirma que esses avisos ajudam a informar aos clientes que eles não estão usando peças genuínas da Apple e faz parte de seu plano mais abrangente para garantir que os dispositivos dos clientes sejam reparados e diagnosticados apenas por técnicos certificados da Apple.
Com o iPhone 13 este ano, a Apple torna ainda mais difícil para os clientes fazerem reparos em lojas e fornecedores terceirizados. Conforme descoberto em um vídeo de reparo , a tela do iPhone 13 não inclui componentes para que o Face ID funcione, como todas as peças do sistema TrueDepth estão alojados no próprio iPhone.
Apesar disso, se um visor iPhone 13 for substituído por um”não original”, o ID facial para de funcionar, apesar de aparentemente não haver nenhum hardware dentro do próprio visor necessário para o funcionamento do ID facial. Quando uma loja de reparo terceirizada não autorizada substitui uma tela por uma tela”não original”, o iOS exibe esta mensagem:
Mensagem de exibição importante
Não é possível verificar este iPhone tem um monitor genuíno da Apple.
A Apple executa seu próprio Programa de Reparo Independent iPhone, que é projetado para permitir que qualquer empresa ou centro de reparo terceirizado se torne um provedor de serviços autorizado da Apple apenas se atenderem os requisitos e passar pelo processo.
A Apple expandiu o programa para mais países em todo o mundo, mas em comparação com fornecedores de reparos terceirizados totalmente independentes, os pontos de venda autorizados da Apple costumam ter preços mais altos, tempos de espera mais longos e atendimento ao cliente precário. As empresas e lojas certificadas pela Apple obtêm acesso a peças, manuais e instruções de dispositivos genuínos da Apple, incluindo informações não disponíveis para lojas terceirizadas.
Dada a falta de raciocínio de hardware para o ID facial do iPhone 13 não ser mais utilizável após a instalação de uma tela de terceiros, a Apple poderia corrigir isso por meio de uma atualização do iOS se for um simples bug do iOS 15 . Tendo em mente seus esforços anteriores para consolidar os reparos do iPhone apenas nas lojas e centros que ele considera”autorizados”, no entanto, é improvável que isso seja um erro e apenas alimentará ainda mais o movimento do Direito de Reparar. Entramos em contato com a Apple para comentar.
