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O Facebook na noite de segunda-feira se desculpou por uma interrupção de seis horas que afetou a rede social principal da empresa, bem como os serviços auxiliares, culpando o tempo de inatividade por uma”mudança de configuração defeituosa”.
O Facebook e seus serviços relacionados, incluindo Instagram, WhatsApp, Messenger e Oculus VR, ficaram offline por volta das 11h30 do leste e permaneceram inacessíveis por cerca de seis horas. Relatórios subsequentes sugeriram que uma atualização ruim do Border Gateway Protocol (BGP) foi a culpada pela interrupção, e uma nova declaração do Facebook aparentemente confirma a teoria.
Em uma postagem do blog , VP de Engenharia e Infraestrutura Santosh Janardhan se desculpou pelo”inconveniente”e explicou que as mudanças na configuração do roteador causaram uma interrupção entre seus data centers.
“Nossas equipes de engenharia aprenderam que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação”, disse Janardhan.”Essa interrupção do tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços.”
A explicação está de acordo com as informações fornecidas pela Cloudflare, que no início do dia rastreou o problema a um acidente do BGP que afetou o roteamento do tráfego. Na época, alguns especularam que um simples erro de configuração de DNS estava por trás do tempo de inatividade, embora essa explicação tenha sido abandonada depois que certos serviços de DNS foram considerados funcionais, mas não respondiam.
Janardhan também confirmou relatos de que as ferramentas internas do Facebook foram afetadas pela interrupção, complicando os esforços para diagnosticar e resolver o problema. De acordo com o The New York Times, os engenheiros de segurança não conseguiram obter acesso físico aos servidores afetados porque seus crachás digitais ficaram inoperantes.
Aparentemente com medo de rumores de que seu sistema foi hackeado, o Facebook na postagem do blog reitera que a interrupção foi causada por uma”alteração de configuração defeituosa”e observa que nenhum dado do usuário foi comprometido como resultado do tempo de inatividade.
