Qualquer pessoa que já tenha se sentido desencorajada por longos períodos de espera durante chamadas de atendimento ao cliente deve olhar para a nova série Google Pixel 6 com tecnologia de IA. Isso porque, com base em relatos , os aparelhos recém-lançados tornarão essas chamadas muito menos restritivas ao tempo.
Como o Pixel 6 e o Pixel 6 Pro tornam as chamadas de atendimento ao cliente melhores?
Agora, conforme observado acima, o novo recurso está diretamente vinculado à chamada. E, especificamente, para chamadas para linhas de serviço com a série Google Pixel 6. E isso se resume a novos recursos baseados em IA no próprio app do telefone. Com o novo aplicativo, os novos aparelhos podem informar aos usuários sobre o tempo de espera por um número 1-800 relacionado a negócios antes que a discagem seja concluída.
Isso é mostrado como projeções em um gráfico que não é totalmente diferente de como o Google Maps mostra como as empresas estão ocupadas. E, usando essas projeções, os usuários podem decidir quando ligar ou se agora é o momento certo para fazer a ligação. Com tempos de projeção que chegam a uma semana.
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As próprias projeções são semelhantes ao funcionamento do Google Maps. O Google diz que “infere” os prazos usando dados de duração das chamadas. Ele também observa que os dados não estão “vinculados a identificadores de usuário”. Assim, os usuários mais preocupados com a privacidade não precisarão se preocupar muito com o uso de seus dados.
O que mais há de novo no novo aplicativo para smartphone Pixel?
O Google também revelou um novo recurso Direct My Call que mostrará as opções oferecidas aos usuários durante chamadas de serviço em seus aparelhos Pixel 6 ou Pixel 6 Pro. As opções, bem como o número que os usuários precisarão pressionar para acessar cada opção, são exibidos na tela. Economizando aos usuários o tempo que geralmente leva para ouvir as opções novamente.
Finalmente, o Google anunciou que seu recurso Pixel, “Hold for Me,” estará “em breve” disponível fora dos EUA. Especificamente na Austrália, Canadá e Japão. Para maior clareza, Hold for Me usa IA enquanto espera chamadas de serviço para que os usuários não precisem. Informar efetivamente os usuários quando a espera terminar
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Tornamos a parte do telefone de um smartphone mais inteligente. # Pixel6 tem recursos de chamada úteis, como o tempo de espera, direcionar minha chamada e espera para mim * para tornar as chamadas um pouco mais úteis. # Pixel6Launch pic. twitter.com/SXvgnTzMQ0
-Feito pelo Google (@madebygoogle) 19 de outubro de 2021
