Alguns usuários do Windows 10 relataram que, quando o sistema fica inativo por cerca de uma hora, a Internet é desconectada do PC e não é possível reconectar. No entanto, todos os outros dispositivos ainda estarão conectados à Internet. A mensagem de erro é a seguinte:
Não é possível conectar a esta rede
Este problema pode ser visto quando há alguns problemas no driver sem fio. Neste guia, listamos algumas correções que o ajudarão a resolver o Erro de conexão sem fio com o código de erro 0x00028002. Experimente as correções na mesma ordem listada.
Índice
Correção 1: atualize o driver WiFi
Etapa 1: segure as teclas
Etapa 2: Digite devmgmt.msc e pressione Enter
Etapa 3: Na janela Gerenciador de dispositivos que é aberta, role para baixo e clique duas vezes em Adaptadores de rede
Etapa 4: clique com o botão direito em seu Adaptador sem fio e clique em Atualizar driver
Etapa 5: Na janela Atualizar drivers, clique em Pesquisar drivers automaticamente
Etapa 6: O sistema pesquisa e você será notificado sobre quaisquer drivers atualizados forem encontrados.
Etapa 7: Siga as instruções na tela e atualize os drivers.
Se você vir o problema novamente, tente a próxima correção.
Correção 2: esqueça e reconecte à rede WiFi
NOTA: Antes de continuar, anote as credenciais do WiFi (C ifi Name, Wifi Security Key)
Passo 1: Clique no símbolo WiFi no canto inferior direito da sua barra de tarefas.
Passo 2: Clique em > forte ao lado do botão Sem fio. Consulte a captura de tela abaixo.
Etapa 3: Clique em sua conexão Wifi.
Etapa 4: Clique no botão Desconectar .
Passo 5: Aguarde um pouco e clique no botão Conectar .
Verifique se funciona. Caso contrário, tente o seguinte
Etapa 1: Abra a janela de diálogo Executar.
Etapa 2: Digite ms-settings: network-wifi e pressione Entre.
Etapa 3: Na janela que aparece, clique em Gerenciar redes conhecidas
Etapa 4: Agora clique no botão
Etapa 5: Clique no botão Adicionar rede .
Etapa 6: No janela, insira o nome do seu Wi-Fi.
Etapa 7: Clique no botão conectar.
Etapa 8: Siga as etapas 1-3 e abra a janela Wifi.
Etapa 9: Clique no nome da rede criada na Etapa 6.
Etapa 10: Insira a chave de segurança e pressione Enter.
Verifique se isso corrige o problema.
Correção 3: desabilite IPv6
Se seu ISP não oferece suporte a IPv6, você pode desabilitar as configurações de IPv6.
Etapa 1: abrir Executar caixa de diálogo usando Win + R .
Etapa 2: digite ncpa.cpl e pressione Enter .
Etapa 3: Na janela que aparece, clique com o botão direito em seu Adaptador de rede .
Etapa 4: Escolha Propriedades.
Etapa 5: na janela Propriedades que é aberta, desmarque a caixa de seleção correspondente a Protocolo da Internet Versão 6 (TCP/IPv6).
Etapa 6: Clique em OK.
Verifique se isso corrige o erro.
Correção 4: Redefina as configurações de rede
NOTA: Antes de continuar, certifique-se de para anotar suas credenciais de Wi-Fi.
Se nenhuma das correções mencionadas funcionar no seu caso, tente redefinir o adaptador de rede para a configuração de fábrica. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar usando Windows + R.
Etapa 2: digite ms-settings: rede e pressione OK .
Etapa 3: Na janela que aparece, role para baixo e selecione Configurações de rede avançadas.
Etapa 4: Na janela Configurações de rede avançadas, role para baixo d localize a opção Redefinir rede em Mais configurações
Etapa 5: Na janela que aparece, clique em Redefinir agora.
Etapa 6: Reinicie o sistema.
Isso é tudo.
Esperamos que você tenha achado este artigo informativo. Comente e nos informe a correção que o ajudou a resolver o problema.
Obrigado pela leitura.
Anusha Pai é uma engenheira de software com longa experiência na indústria de TI e apaixonada por escrever.