Alguns usuários do Windows relataram ter visto um erro de ativação ao tentar ativar o Windows 10 ou ao tentar ativar o Office. A mensagem de erro completa é a seguinte:
Lamentamos, algo deu errado e não podemos fazer isso para você agora. Por favor, tente novamente mais tarde. (0xC004C060)
Esse erro ocorre porque a Microsoft não valida o código de ativação. Isso geralmente acontece porque:
A licença foi comprada de um canal não autorizado ou foi comprada de forma fraudulenta. O sistema vem com uma versão doméstica integrada e você está tentando atualizá-la. A licença foi trazida de canais oficiais autorizados, mas há um erro.
Se você estiver encontrando esse erro em seu sistema, não entre em pânico. Neste artigo, apresentamos certas correções que o ajudarão a corrigir o erro de ativação com o código de erro 0xc004c060 em seu sistema.
Índice
Correção 1: execute a ativação Solucionador de problemas
Etapa 1: usando as teclas Windows + R , abra a janela Executar caixa de diálogo.
Etapa 2: digite ms-settings: ativação e pressione o botão Ok .
Etapa 3: Na janela de abertura, clique no botão Resolver problemas à direita como mostrado abaixo.
Etapa 4: espere pacientemente até que o solucionador de problemas detecte o problema e sugira a correção.
Etapa 5: siga as instruções na tela e aplique a correção.
Etapa 6: tente ativar o Windows ou Office suite novamente, verifique se isso corrige o erro. Caso contrário, tente a próxima correção.
Correção 2: Usando o comando slmgr
Se você tinha a versão Windows 10/11 Home em seu sistema quando comprou o sistema e está vendo o erro como você atualizou para o Windows 10/11 Pro, tente ativar usando o comando slmgr. Abaixo estão as etapas:
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar usando as teclas Windows + R.
Etapa 2: Digite cmd e segure as teclas Ctrl + Shift + Enter.
Etapa 3: na caixa de diálogo Confirmação de acesso do usuário que é aberta, clique em Sim .
Etapa 4: Na janela do prompt de comando que é aberta, digite os comandos abaixo um após o outro. Certifique-se de pressionar Enter após cada comando.
slmgr/ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx slmgr/ato
OBSERVAÇÃO: Substitua os x pela ativação exclusiva do produto de 25 caracteres código.
Caso você ainda esteja vendo o erro, tente a próxima correção listada.
Correção 3: Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Microsoft
Se você comprou a chave de Ativação do Produto Windows de um canal oficial e ainda está vendo o problema, tente entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Microsoft. Eles poderão corrigir o problema remotamente.
Observe que o processo de entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente pode levar algum tempo. Aqui está o link que contém o número de telefone do serviço Lista global de atendimento ao cliente. Disque o número do país em que você reside.
Se você comprou a chave de um canal não autorizado, pode tentar a sorte pedindo um reembolso. Mas, principalmente, nenhum reembolso é dado, pois esses são meios fraudulentos.
Isso é tudo.
Esperamos que este artigo tenha sido informativo. Obrigado pela leitura.
Comente e nos diga a correção que ajudou a resolver o problema.
Anusha Pai é uma engenheira de software com longa experiência na indústria de TI e apaixonada por escrever.
