O Facebook divulgou pela primeira vez a prevalência de bullying e assédio em sua plataforma, dizendo que tal conteúdo foi visto entre 14 e 15 vezes a cada 10.000 visualizações no site na terceira trimestre.
A empresa, que recentemente mudou seu nome para Meta, também disse em seu relatório de moderação de conteúdo trimestral que o conteúdo de bullying e assédio foi visto entre 5 e 6 vezes a cada 10.000 visualizações de conteúdo no Instagram.
O gigante da mídia social, há muito sob escrutínio sobre como lidar com abusos em seus serviços, está sob os holofotes depois que uma ex-funcionária e denunciante, Frances Haugen, vazou documentos internos que incluem pesquisas e discussões sobre o Instagram efeitos na saúde mental dos adolescentes e se as plataformas do Facebook alimentam divisões.
Haugen disse que os documentos mostram que a empresa lucrou mais do que a segurança do usuário. O Facebook contestou essa caracterização, dizendo que os documentos estavam sendo usados para pintar uma”imagem falsa”.
Os documentos, que foram relatados pela primeira vez pelo Wall Street Journal, estimularam pedidos para que o Facebook fosse mais transparente e levantou questões sobre se métricas como prevalência fornecem uma imagem completa de como a empresa lida com os abusos.
O Facebook disse que seus números de bullying e assédio capturaram apenas casos em que a empresa não precisava de informações adicionais, como um relatório de um usuário, para decidir se o conteúdo violava suas regras.
Eles disseram que dos 9,2 milhões de peças de conteúdo que a empresa removeu do Facebook por quebrar suas regras de bullying e assédio, encontrou 59,4% de forma proativa.
“Bullying e assédio são um desafio único e um dos mais complexos questões a serem abordadas porque o contexto é crítico”, disse o chefe global de segurança da empresa, Antigone Davis, e o diretor de gerenciamento de produto Amit Bhattacharyya em uma postagem de blog.
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