Recentemente, houve uma série de reclamações sobre o Google Assistente em vários dispositivos de casa inteligente. O assistente virtual fica dizendo “Desculpe, não entendo” em resposta aos comandos de voz.
A mesma resposta pode até ser reproduzida apenas alguns segundos após a execução de um comando bem-sucedido. Os usuários já tentaram as coisas normais na tentativa de resolver esse erro, como reiniciar, reparar ou redefinir o dispositivo em questão sem sucesso.
Olá, eu confio muito no fone de ouvido com fio para acessar meu telefone enquanto ele está no bolso (motociclista), principalmente para navegar e verificar mensagens e fazer chamadas. Perguntar por ‘navegação’ gera a resposta “desculpe, não entendo”. Se eu desbloquear a tela, o telefone entenderá o comando e navegará!
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Meu LG W7 hoje à noite decidiu fazer o que eu disse, mas depois respondeu com “desculpe, não entendo”. Não é um problema com seu dispositivo ou configurações de pessoas, pois é em várias marcas e versões. É um problema do Google que os consultores de produtos “diamante” aqui vão dizer para você fazer coisas aleatórias para consertar. Não se preocupe, pois não é um problema de marca ou rede. É um problema do Google e eles ainda não sabem.
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Vários dispositivos inteligentes, especialmente alto-falantes, parecem ser afetados por esse bug incômodo, sendo alguns deles Google Home, Harman Kardon Citation One, Android Auto, LG WK7 e possivelmente muitos outros.
Além disso, a julgar pelas reclamações levantadas nos fóruns, o problema está presente há um bom tempo, com os primeiros relatórios datando do ano passado.
Felizmente, o problema “Desculpe, não entendi” no Google Assistente foi finalmente encaminhado de volta para a equipe de produto do Google para uma investigação mais aprofundada.
Mas, como já foi dito, já se passaram quase dois meses desde que o problema foi levantado e nenhuma atualização foi divulgada desde então. As reclamações continuaram a fluir, indicando que uma solução ainda não está à vista.
Felizmente, encontramos algumas soluções alternativas para você que podem ajudá-lo enquanto espera a chegada de uma solução oficial.
Soluções alternativas para o erro “Desculpe, não entendo” no Google Assistente
1. Alterar o idioma do assistente: um usuário observou que o problema se limita ao inglês (EUA) e, portanto, mudar para outro idioma como o inglês (Canadá) resolve o problema.
2. Use frases alternativas: você também pode experimentar brincar com a maneira como formula seus comandos de voz, como o seguinte usuário fez com sucesso:
Eu queria saber se era o software ou as palavras-chave que estavam tendo problemas, então, em vez de “leve-me para” ou “navegue para”, use “IR PARA”. Tem trabalhado para mim com essa palavra-chave. Espero que isso resolva os problemas para as pessoas
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