Nas últimas semanas, alguns usuários da Smart TV Samsung têm sofrido alguns problemas. Isso afeta os recursos do controle remoto e até mesmo a experiência de visualização.
De acordo com vários relatos, o controle remoto da TV Samsung não está funcionando bem. Além disso, em alguns casos, há também alguns problemas preocupantes de tela preta, mesmo em modelos de última geração.
O controle remoto não funciona para alguns usuários de TV Samsung
O controle remoto de TV Samsung pode estar tendo problemas de sincronização ou compatibilidade. Relatórios de usuários afetados indicam que o controle remoto parou repentinamente de emparelhamento.
Ao tentar emparelhar o controle remoto com a TV Samsung, os usuários afetados apenas obtêm um“ Indisponível ”mensagem de erro. Além disso, as práticas recomendadas para resolver esses tipos de problemas não ajudam.
A TV Samsung Q90R 4k descarta o emparelhamento com controle remoto
Adquiriu a TV Q90R em fevereiro de 2020 e funcionou bem até este mês. A tv e o controle remoto começaram a interromper o emparelhamento e uma mensagem “Indisponível” aparece na tela. Seguiu os vários procedimentos recomendados para corrigir o problema, que parecem funcionar, mas apenas por um curto período de tempo. Então, tenho que passar por eles novamente para obter o emparelhamento. Contate o suporte Samsung via chat sem sucesso. Tenha uma garantia estendida para a unidade. Ajude, por favor!
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Além disso, o controle remoto das TVs Samsung perderia a capacidade de emparelhar com qualquer tipo de dispositivo, não apenas com TVs. O problema teria começado desde a atualização v2101 mais recente para TVs Samsung.
Problema de tela preta em algumas TVs Samsung
Outro problema relatado por alguns usuários de TV Samsung sofre de uma tela preta preocupante. Isso ocorreria repentinamente e faria com que a imagem inteira parecesse preta ( 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 ).
Embora a imagem não seja mais exibida na tela, o som da TV continua a tocar.
Esta manhã liguei meu Samsung QN75Q6DTAFXZA para assistir ao noticiário. Inicialmente, ele ligou e funcionou como deveria, mas logo depois de ligar a tela escureceu, mas o som continuou. Poucos segundos depois, a mesma coisa aconteceu, e continuou acontecendo por cerca de 5 minutos até que eu interviesse.
Achei que talvez fosse o decodificador, então o desconectei para permitir que se reiniciasse, conectei-o novamente e pronto. Sem mais imagem, sem mais som, nada.
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Em alguns casos relatados, a TV até reinicia por conta própria, fazendo a situação mais séria. Isso também pode ser visto em alguns modelos de última geração.
Uma possível solução alternativa para o problema de tela preta
Algumas TVs Samsung os usuários relataram uma possível solução alternativa para o problema da tela preta. Basicamente, eles recomendam tentar mudar o cabo HDMI para um de maior capacidade.
li um número infinito desses tipos de postagem porque estava tendo os mesmos problemas… então parei e ponderei sobre o problema, mas alguém acertou na maioria das vezes na resposta correta MUDE SEU CABO se você não estiver usando o cabo 2.1 4k 120HZ ou melhor, ele não funcionará! Eu até tentei meus velhos cabos 4k, não me lembro o que HDMI, não funcionou. Um cabo de 8K 144 Hz 48 Gbps funcionou bem!
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Nos próximos dias, caso haja alguma novidade a respeito, atualizaremos este artigo. Portanto, fique ligado conosco.
