A Samsung está lançando o Android 11 Uma atualização de UI 3.1 para muitos dispositivos nos últimos dois meses.
Mais recentemente, a atualização foi lançada para o Samsung Galaxy A51 5G e Galaxy A71 5G na Coréia. Mais sobre isso aqui .
Samsung Galaxy A51 5G
Embora a atualização traga uma série de novos recursos e melhorias, ela também traz alguns bugs e problemas como o política de gerenciamento agressivo de bateria e problemas de carregamento sem fio .
Embora a maioria bugs e problemas ainda não foram reconhecidos pela Samsung, ela confirmou a existência de um grande bug com a atualização One UI 3.1 que quebra o aplicativo Camera e Gallery para alguns.
Em um anúncio nos fóruns da comunidade coreana da empresa, o ‘gerente da plataforma do sistema’ afirmou que, ocasionalmente, os usuários podem notar que as imagens não carregam no aplicativo Galeria ou o aplicativo Câmera não funciona.
De acordo com o mod, esse problema provavelmente ocorre em casos em que há um número excessivo de arquivos de mídia.
Portanto, se você tem um monte de imagens e vídeos em sua Galeria, esse pode ser o motivo pelo qual o aplicativo Câmera e o aplicativo Galeria não funcionam.
E se for esse o seu caso, a Samsung também compartilhou um guia temporário para corrigir o problema que exige que você apague os dados do aplicativo de sistema ‘Sec Media Storage’.
Siga estas etapas para limpar os dados:
1. Vá para Configurações em seu dispositivo e toque na opção Aplicativos. Em seguida, toque no ícone Filtrar e classificar e, em seguida, alterne para ‘Mostrar aplicativos do sistema’. Agora role pela lista de aplicativos e selecione ‘Armazenamento de mídia seguro’.
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2. Quando selecionado, toque na opção ‘Armazenamento’ e, em seguida, toque no botão ‘Limpar dados’ na parte inferior da página. Você receberá um pop-up para confirmar a ação, toque em ‘OK’.
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Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo e verifique o problema novamente. Caso o problema ainda exista, o mod pediu aos usuários que enviassem relatórios de bug por meio do aplicativo Samsung Members.
Dito isso, parece que o problema do app Gallery e do app Camera não está funcionando não está diretamente relacionado à atualização para a atualização One UI 3.1 da Samsung especificamente.
Como assim? Bem, a Sony postou recentemente um artigo de suporte em que menciona que alguns usuários podem não conseguir salvar fotos ou vídeos após a atualização do Android 11 se tiverem mais de 10.000 arquivos de mídia no dispositivo.
Portanto, é possível que os dois problemas estejam de alguma forma relacionados. No entanto, o mod da Samsung confirmou que uma atualização para corrigir o problema seria lançada em breve.
Como de costume, publicaremos uma atualização assim que surgirem novos detalhes sobre o problema. Enquanto isso, fique ligado em nosso rastreador dedicado para saber mais sobre a disponibilidade do One UI 3.1 para o seu dispositivo.
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