Às vezes, quando você tenta instalar o Microsoft Office, uma caixa laranja aparece na tela do computador com a seguinte mensagem: Nós estamos preparando as coisas. E então, leva uma eternidade para terminá-lo. Se você está enfrentando esse problema, então esta postagem pode ajudá-lo.
Observou-se que o problema – a obtenção do Microsoft Office 365 ocorre principalmente quando as versões anteriores dos arquivos do Office 365 não estão instaladas corretamente no seu computador. Outro motivo que pode ser atribuído a esse problema é que os arquivos do Office 365 são corrompidos ou danificados e, às vezes, até desaparecem.
O Office travou na tela Estamos preparando as coisas
Ali pode haver muitos motivos para a instalação do Office travar na tela Estamos preparando as coisas e se recusando a carregar mais. A mensagem em si não é alarmante, mas se torna um problema quando se recusa a desaparecer da tela ou impede que o Office seja instalado com êxito. Para corrigi-lo, você pode tentar qualquer um dos seguintes métodos listados abaixo.
Use o Assistente de Recuperação e Suporte da MicrosoftDesinstale e reinstale a ferramenta de diagnóstico de DNS do Office.Run Office 365
Vamos explorar os métodos acima com um pouco mais de detalhes!
1] Use o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft
Microsoft Support and Recovery Assistant é executado testes para descobrir o que está errado e oferece a melhor solução para o problema identificado. Ele pode corrigir prontamente problemas relacionados ao Office, Microsoft 365 ou Outlook.
Execute a ferramenta. Quando solicitado com a mensagem com qual aplicativo você está tendo problemas, selecione o Office e pressione o botão Avançar localizado na parte inferior da tela.
Em seguida, selecione o problema que você está tendo na lista e clique no botão Avançar.
Depois disso, basta seguir as instruções na tela para corrigir o problema.
2] Desinstalar e reinstalar o Office
Pressione Win+R em combinação para abrir a caixa de diálogo Executar. Uma vez aberto, digite appwiz.cpl no campo vazio da caixa e pressione Enter. É um atalho de comando de execução para abrir Adicionar/Remover Programas ou Desinstalá-lo.
Então, veja se você consegue encontrar a entrada do Office na seção Programas e Recursos do painel de controle.
Se você encontrá-lo, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Desinstalar.
Para ter certeza de que todos os arquivos foram removidos, faça o seguinte.
Abra o Editor do Registro e navegue até o seguinte endereço de caminho –
Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
Clique com o botão direito do mouse na pasta do Office e selecione a opção Excluir.
Faça o mesmo para
Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
Remova a pasta Office clicando com o botão direito do mouse e selecionando a opção Excluir.
Quando terminar, reinicie o computador, clique com o botão direito do mouse no Microsoft Office arquivo executável do instalador (installer.exe) e selecione a opção’Executar como administrador’.
3] Execute a ferramenta de diagnóstico de DNS do Office 365
Se o problema estiver relacionado à instalação do Office 365, execute a ferramenta de diagnóstico de DNS do Office 365. A ferramenta da Microsoft consulta os registros DNS do Office 365 do servidor DNS padrão do computador usando Nslookup.exe e detecta configurações incorretas de DNS. Ele não coleta nenhum dado do sistema, mas requer uma conexão ativa com a Internet para funcionar corretamente.
Relacionado: o Office está demorando muito para instalar ou você está em uma conexão lenta.
Por que o Office 365 demora uma eternidade para instalar?
O tempo de instalação do programa Office 365 varia de acordo com a velocidade da sua conexão com a Internet. Portanto, quando a configuração do software Office demorar mais do que o normal, verifique a velocidade da Internet e corrija-a se estiver muito lenta!
Posso baixar o Microsoft Office gratuitamente?
Você pode usar o Microsoft Office gratuitamente apenas por meio de um navegador da web. No entanto, a versão baseada na Web do Office é uma versão simplificada e não funcionará offline. Ele também é conhecido como Office para a Web e facilita o trabalho e o compartilhamento de arquivos do Office de qualquer lugar com conexão à Internet, de praticamente qualquer dispositivo.
Leia também: Aplicativo do Office Não é possível para iniciar corretamente o erro 0xc0000142.
