Chromebooks em todo o mundo parecem apresentar problemas de câmera intermitentemente após a atualização do sistema operacional. Se isso está acontecendo com você recentemente, não se preocupe, você não está sozinho, e o Google está trabalhando em uma correção.

Na verdade, quando você ler isso, o problema pode ter sido resolvido. Um representante do Google respondeu a uma reclamação semelhante em Reddit (abre em uma nova guia) terça-feira (5 de abril) com uma mensagem agradecendo aos usuários do Chromebook pelos relatórios e informando que o Google espera lançar uma correção ainda esta semana.

“Nossa equipe antecipa que a correção estará disponível ainda esta semana com uma atualização de software e não está relacionada ao seu dispositivo”, escreveu o representante do Google, sugerindo que o problema está no próprio Chrome OS.”Compartilharemos uma atualização neste tópico assim que a correção for lançada.”

De acordo com um relatório (abre em nova guia) de Sobre os Chromebooks, há pelo menos quatro relatórios de bug do Chrome OS reclamando da câmera questões, algumas datando de fevereiro. Os usuários relatam que a câmera simplesmente não funciona, exibindo uma tela preta em aplicativos como o Zoom.

O problema foi relatado em vários modelos de Chromebook, mas o mais popular parece ser o Lenovo Duet 5 Chromebook, mencionado em pelo menos meia dúzia de reclamações e relatórios de bugs.

“Tenho 15 Chromebooks Duet 5 em serviço no trabalho e todos eles tiveram falha na câmera com a atualização mais recente”, diz um comentário (abre em nova guia) em um desses relatórios.”Uma correção seria muito apreciada.”

Outro comentarista afirma ter começado a ter problemas de câmera em um Chromebook executando o Chrome OS versão 100 no Canal Beta, e o problema persistiu mesmo depois que o Chromebook foi atualizado novamente para Chrome OS 101 no canal Beta.

Então, se o seu Chromebook precisar de uma atualização do SO, talvez seja melhor esperar até sabermos que esse problema foi resolvido. A equipe da About Chromebooks está trabalhando para catalogar todos os diferentes modelos de Chromebook que supostamente tiveram esse problema, e é uma lista bastante ampla. Aqui estão todos os modelos sobre os quais eles viram esse problema relatado até agora:

Atualizaremos esta história à medida que soubermos mais detalhes sobre quais modelos são afetados e quando a correção for lançada, portanto, fique atento!

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