A tecnologia da informação e comunicação mudou rapidamente nos últimos 20 anos, com um desenvolvimento importante sendo o surgimento da mídia social .
O ritmo da mudança está se acelerando. Por exemplo, o desenvolvimento da tecnologia móvel desempenhou um papel essencial na formação do impacto das mídias sociais. Em todo o mundo, os dispositivos móveis dominam em termos de total de minutos gastos online. Eles colocam os meios para se conectar em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo nas mãos de todos.
Por que as pessoas compartilham informações?
Um estudo fascinante do Consumer Insight Group do New York Times revelou as motivações que os participantes citaram para compartilhar informações nas redes sociais. Isso inclui o desejo de revelar conteúdo valioso e divertido a outras pessoas; para se definirem; para crescer e nutrir relacionamentos e para divulgar as marcas e as causas de que gostam ou apoiam.
Esses fatores fizeram com que as redes sociais passassem de um meio útil de manter contato com amigos e familiares para serem usadas de maneiras que têm um impacto real na sociedade.
A influência das mídias sociais está sendo usada de maneiras que moldam a política, os negócios, a cultura mundial, a educação, as carreiras, a inovação e muito mais.
Impacto das mídias sociais
1. O impacto da mídia social na política
Um novo estudo da Pew Research afirma que cerca de um em cada cinco adultos norte-americanos recebe suas notícias políticas principalmente por meio da mídia social. O estudo também descobriu que aqueles que obtêm suas notícias políticas principalmente por meio das mídias sociais tendem a ser menos informados e mais propensos a serem expostos a afirmações não comprovadas de pessoas que obtêm notícias de fontes tradicionais.
Em comparação com outras mídias, a influência das mídias sociais nas campanhas políticas aumentou tremendamente. As redes sociais desempenham um papel cada vez mais importante na política eleitoral-primeiro na candidatura malsucedida de Howard Dean em 2003, depois na eleição do primeiro presidente afro-americano em 2008 e novamente na campanha de Donald Trump conduzida pelo Twitter.
O O New York Times relata que “A eleição de Donald J. Trump é talvez a ilustração mais nítida de que, em todo o planeta, as redes sociais estão ajudando a religar fundamentalmente a sociedade humana.” Como as mídias sociais permitem que as pessoas se comuniquem com mais liberdade, elas estão ajudando a criar organizações sociais surpreendentemente influentes entre grupos antes marginalizados.
2. O impacto das mídias sociais na sociedade
Quase um quarto da população mundial está agora no Facebook. Nos EUA, quase 80% de todos usuários da Internet estão nesta plataforma. Como as redes sociais alimentam as interações entre as pessoas, elas se tornam mais poderosas à medida que crescem.
Graças à internet, cada pessoa com visualizações marginais pode ver que ela não está sozinha. E quando essas pessoas se encontram por meio da mídia social, elas podem fazer coisas-criar memes, publicações e mundos on-line inteiros que reforcem sua visão de mundo e, em seguida, entrarem no mainstream.
Sem as mídias sociais, os males sociais, éticos, ambientais e políticos teriam visibilidade mínima. O aumento da visibilidade das questões mudou o equilíbrio de poder das mãos de poucos para as massas.
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O outro lado: a mídia social está lentamente eliminando o ativismo real e substituindo-o por ‘slacktivismo’
Embora o ativismo da mídia social traga uma maior consciência sobre as questões sociais, permanecem dúvidas se essa consciência está se traduzindo em uma mudança real. Alguns argumentam que o compartilhamento social encorajou as pessoas a usar computadores e telefones celulares para expressar suas preocupações sobre questões sociais sem realmente ter que se envolver ativamente com campanhas na vida real. Seu suporte limita-se a pressionar o botão ‘Gosto’ ou a compartilhar conteúdo.
Essa passividade é uma reação muito humana quando as pessoas recebem opções que as isentam da responsabilidade de agir. Um Um estudo de 2013 da Sauder School of Business da University of British Columbia descobriu que quando as pessoas são apresentadas ao opção de’gostar’de uma causa social , eles usam isso para opt-out de realmente dedicar tempo e dinheiro a uma causa de caridade. Por outro lado, quando as pessoas têm permissão para mostrar apoio em particular, é mais provável que ofereçam um apoio significativo fazendo uma contribuição financeira.
Os pesquisadores descobriram que o endosso público visa satisfazer as opiniões dos outros, enquanto as pessoas que doam em privado o fazem porque a causa está alinhada aos seus valores. Essa pressão dos pares pode ser um fator na tendência recente das pesquisas políticas nos EUA de interpretar mal as intenções dos eleitores: as pessoas que respondem às pesquisas podem estar respondendo como acham que as pesquisas esperam ou como acham que agradará aos seus pares, mas no privacidade da cabine de votação (ou em casa com uma cédula de envio), eles votam de acordo com suas verdadeiras preferências.
3. O impacto das mídias sociais no comércio
O ascensão do social mídia significa que é incomum encontrar uma organização que não atinge seus clientes atuais e potenciais por meio de uma plataforma de mídia social ou de outra. As empresas veem a importância de usar a mídia social para se conectar com os clientes e gerar receita.
As empresas perceberam que podem usar a mídia social para gerar ideias, estimular a demanda e criar ofertas de produtos direcionadas. Essas funções são importantes em empresas tradicionais de tijolo e motor e, obviamente, no mundo do comércio eletrônico.
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Muitos estudos sugerem que a implementação de redes sociais no local de trabalho pode fortalecer o compartilhamento de conhecimento. O resultado é o aprimoramento das atividades de gerenciamento de projetos e a difusão de conhecimentos especializados. A implementação total de tecnologias sociais no local de trabalho remove fronteiras, elimina silos e pode aumentar a interação e ajudar a criar trabalhadores mais qualificados e com conhecimento.
O outro lado: um baixo número de”compartilhamentos”sociais pode levar a prova social negativa e destruir a credibilidade da empresa
Curiosamente, embora o compartilhamento social tenha se tornado a norma e não a exceção nos negócios, algumas empresas, depois de experimentar em primeira mão alguns efeitos adversos da mídia social, decidiram ir contra a corrente e remover os botões de compartilhamento social de seus sites.
A estudo de caso da Taloon.com, um varejista de comércio eletrônico da Finlândia, descobriu que as conversões aumentaram 11,9% quando removeram botões de compartilhamento de suas páginas de produtos.
Esses resultados destacam a natureza de dois gumes do impacto das mídias sociais. Quando os produtos atraem muitas ações, isso pode reforçar as vendas. Mas quando o inverso é verdadeiro, os clientes começam a desconfiar do produto e da empresa. Este efeito é o que o Dr. Paul Marsden, psicólogo e autor de ‘The Social Commerce Handbook’, se referiu como ‘prova social’.
4. O impacto das mídias sociais no mundo do trabalho
A mídia social teve um efeito profundo no recrutamento e na contratação. As redes sociais profissionais, como o LinkedIn, são plataformas de mídia social importantes para quem deseja se destacar em sua profissão. Eles permitem que as pessoas criem e comercializem uma marca pessoal.
Dezenove por cento dos gerentes de contratação tomam suas decisões de contratação com base nas informações encontradas nas redes sociais. De acordo com Pesquisa de recrutamento de mídia social de 2018 do CareerBuilder , 70 por cento dos empregadores usam redes sociais sites para pesquisar candidatos a empregos.
5. O impacto da mídia social no treinamento e desenvolvimento
Candidatos a empregos que desenvolvem as habilidades nas mais recentes e avançadas técnicas de mídia social são muito mais empregáveis.
Uma pesquisa de 2020 da OnePoll em nome da Pearson and Connections Academy perguntou a 2.000 pais dos EUA e seus filhos em idade escolar sobre o”novo normal”do ensino médio. Sessenta e oito por cento dos alunos e 65% de seus pais acreditam que a mídia social será uma ferramenta útil e parte do novo ensino médio normal.
Blogs, wikis, LinkedIn, Twitter, Facebook e podcasts agora são ferramentas comuns de aprendizagem em muitas instituições educacionais. A mídia social tem contribuído para o aumento do aprendizado online à distância.
Apesar dos problemas de falta de privacidade e de alguns casos de trapaça entre alunos de longa distância, isso não impediu que as plataformas sociais fossem usadas na educação.
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6. Os desafios da mídia social
A mídia social foi responsabilizada por promover males sociais como:
Cyberbullying:
Os adolescentes precisam se adaptar, ser populares e superar os outros. Esse processo era desafiador muito antes do advento das mídias sociais. Adicione Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram à mistura e, de repente, você tem adolescentes sujeitos à pressão de crescer muito rápido em um mundo on-line.
A pesquisa de 2019 do Cyberbullying Institute com alunos do ensino fundamental e médio dos EUA descobriu que mais de 36 por cento relatam ter sofrido cyberbullying em algum momento de suas vidas, com 30 por cento tendo sido vitimados duas vezes ou mais. Ele também descobriu que quase 15% admitiram ter intimidado alguém pelo menos uma vez, e quase 11% admitiram ter cometido duas ou mais vezes. Os adolescentes podem usar indevidamente as plataformas de mídia social para espalhar boatos, compartilhar vídeos que visam destruir reputações e chantagear outras pessoas.
Falta de privacidade
Perseguição, roubo de identidade, ataques pessoais e uso indevido de informações são algumas das ameaças enfrentadas pelos usuários de mídia social. Na maioria das vezes, os próprios usuários são os culpados, pois compartilham conteúdo que não deveria estar aos olhos do público. A confusão surge da falta de compreensão de como os elementos públicos e privados de um perfil online realmente funcionam.
Infelizmente, quando o conteúdo privado é excluído, geralmente é tarde demais. e o conteúdo pode causar problemas na vida pessoal e profissional das pessoas.
7. O impacto da mídia social nos relacionamentos
Um dos efeitos da mídia social é incentivar as pessoas a formar e valorizar”amizades na mídia social”em vez de amizades reais. O termo’amigo’usado nas redes sociais é uma sombra fraca da amizade tradicional. Amigos de verdade se conhecem, frequentemente interagem cara a cara e têm um vínculo pessoal.
Conclusão
Já foi dito que informação é poder. Sem um meio de distribuição de informações, as pessoas não podem controlar seu poder. Um impacto positivo da mídia social está na distribuição de informações no mundo de hoje. Plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter e outras tornaram possível acessar informações com o clique de um botão.
Pesquisa realizada por parse.ly mostra que a expectativa de vida de uma história postada na web é de 2,6 dias, em comparação com 3,2 dias quando uma história é compartilhada nas redes sociais. Isso é uma diferença de 23%, o que é significativo quando você considera que bilhões de pessoas usam a Internet diariamente.
A vida útil de um artigo é diferente da vida útil de uma postagem nas redes sociais em si. Green Umbrella estima que um A postagem no Facebook tem uma vida útil média de 6 horas, uma postagem no Instagram ou no LinkedIn de 48 horas e um tweet no Twitter apenas 18 minutos. Quanto mais tempo os usuários de mídia social acessam ativamente as informações, mais discussão ela gera e maior o impacto da mídia social. Quanto mais curto for o tempo de vida ativo, mais frequentemente se deve postar nesse canal para manter o envolvimento (reconhecer que postar com muita frequência pode causar o esgotamento do leitor).
Embora o mundo fosse um lugar muito mais lento sem as mídias sociais, isso causou danos e benefícios. No entanto, o impacto positivo das mídias sociais é astronômico e supera de longe os males associados ao compartilhamento.
Em última análise, compartilhar significa fazer com que as pessoas vejam e respondam ao conteúdo. Contanto que o conteúdo ainda seja relevante e a necessidade de informações ainda exista, sempre vale a pena para qualquer organização usar a mídia social para continuar publicando.
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