Enquanto o Google ainda planeja permitir opções de autorreparo para seus telefones Pixel, a Apple já disponibilizou sua loja online Self Service Repair nos EUA em 27 de abril. O SE (3ª geração) será fornecido por meio da Loja de reparos de autoatendimento da Apple no referido local. Ainda assim, também há planos para tornar o serviço de reparo acessível em outros países, começando na Europa ainda este ano.
A Apple instrui seus clientes a visitarem primeiro o manual de reparo do telefone precisava ser reparado para orientação. Entretanto, a loja online estará sempre disponível para fornecer encomendas. Ele tem até 200 peças individuais e ferramentas compatíveis com os modelos de telefone cobertos pelo programa.
A Apple garante que as peças fornecidas são genuínas e testadas para atingir a mais alta qualidade, segurança e confiabilidade. “As peças são as mesmas – pelo mesmo preço – que estão disponíveis para a rede de reparos autorizados da Apple”, acrescentou a Apple. “Para determinados reparos, os clientes receberão um crédito ao devolver uma peça substituída para reciclagem.”
A empresa também promete a melhor qualidade para suas ferramentas, dizendo que são as mesmas que a rede de reparos da Apple está usando e que eles também estarão disponíveis por US$ 49 em kits de aluguel para aqueles que não quiserem comprá-los para uso único. “Eles são projetados sob medida para ajudar a fornecer os melhores reparos para os produtos Apple e são projetados para suportar os rigores das operações de reparo profissional de alto volume, onde a segurança e a confiabilidade são a maior prioridade”, disse a empresa. “As ferramentas de alta qualidade oferecidas pelo Self Service Repair incluem drivers de torque, bandejas de reparo, telas, prensas de bateria e muito mais.”
Por outro lado, embora o novo programa pareça convidativo para usuários de iPhone, A Apple deixa claro que seu Self Service Repair foi projetado para “clientes experientes com as complexidades de reparar dispositivos eletrônicos para concluir os reparos”. Com isso, a empresa também ofereceu a seus clientes a ideia de optarem por fornecedores de reparos profissionais que utilizem peças genuínas da Apple. De acordo com a empresa, isso não será um problema, pois possui mais de 5.000 provedores de serviços autorizados da Apple com até 100.000 técnicos profissionais prontos para fornecer serviços.