A maior preocupação com o novo programa de reparo por autoatendimento da Apple tem a ver com a verificação do número de série durante o processo de checkout.
Reparo do iPhone da Apple kit é alugado por $ 49/week. Ele vem em dois estojos, pesando 79 quilos, que vêm sobre rodas e também podem ser empilhados. Crédito da imagem: Apple Cada peça do iPhone comprada na recém-lançada loja de reparos de autoatendimento da Apple está vinculada ao IMEI do seu dispositivo, com a principal preocupação de que isso possa dar à Apple mais poder sobre reparos individuais no futuro. Exigir o número de série de um dispositivo ao comprar peças genuínas da Apple significa que essas peças estão emparelhadas com o mesmo dispositivo. Você não pode comprar peças genuínas sem um número de série ou IMEI. Habilitar apenas reparos autorizados por número de série “configura a Apple como o gateway para aprovar – ou negar – quaisquer reparos no futuro, com peças de qualquer fonte”.
O programa de reparo de autoatendimento da Apple tem uma verificação de número de série
A Apple não esconde o fato de que peças genuínas são emparelhadas com números de série de dispositivos específicos. “O número de série do seu produto ou IMEI é necessário para compras de peças genuínas da Apple”, o fabricante do iPhone explica isso em um documento de suporte.
Limitado aos EUA, o recém-lançado programa de reparo por autoatendimento permite que pessoas que consertem seus próprios dispositivos comprem peças originais da Apple para o iPhone SE, iPhone 12 e iPhone 13, incluindo monitores, baterias, câmeras, alto-falantes, Taptic Engines e outros componentes. Um dos maiores defensores do movimento Right to Repair, a iFixit, que vende ferramentas e kits de serviço, opinou sobre o lançamento da Apple e o que isso significa para os clientes e para a iniciativa Right to Repair.
Há “muito para se empolgar” com o fato de que os clientes regulares agora podem solicitar ferramentas especiais que costumavam estar disponíveis exclusivamente para técnicos certificados da Apple, escreve Elizabeth Chamberlain, da iFixit, em um postagem do blog. Mas, ao mesmo tempo, como diz o ditado, o diabo está nos detalhes.
O maior problema com o programa de serviços da Apple
De acordo com Chamberlain, a maior preocupação com a iniciativa da Apple é fazer com a verificação do número de série no processo de finalização da compra e o pareamento da peça comprada com o mesmo aparelho. O processo de emparelhamento não é automático. A Apple diz que as pessoas precisarão entrar em contato com suas equipes de suporte via chat ou telefone para iniciar o processo de emparelhamento.
O maior problema? A Apple está dobrando sua estratégia de emparelhamento de peças, permitindo apenas reparos autorizados por número de série muito limitados. Você não pode comprar peças-chave sem um número de série ou IMEI.
Se você estiver comprando uma substituição genuína da câmera do iPhone da Apple, por exemplo, você precisará digitar o número do seu iPhone ou qualquer número de série do dispositivo para o qual você deseja usar essa peça. Então, por que não apenas obter uma substituição de câmera de pós-venda? Bem, você também pode pensar no aviso do iOS sobre peças não genuínas.
Se você usar uma peça de reposição, há um aviso”não foi possível verificar”esperando por você. Essa estratégia restringe o reparo de terceiros com perda de recursos e táticas de susto e pode limitar drasticamente as opções para recicladores e recondicionadores, causando um curto-circuito na economia circular.
Isso poderia dar à Apple mais poder sobre os reparos
iFixit acha que a verificação do número de série dá à Apple mais poder do que o necessário.
Integrar uma verificação do número de série em seu processo de checkout é um presságio terrível e pode permitir que a Apple tenha o poder de bloquear ainda mais reparos no futuro. Construir a tecnologia para fornecer reparos individuais facilmente configura a Apple como a porta de entrada para aprovar – ou negar – qualquer reparo no futuro, com peças de qualquer fonte.
A iniciativa da Apple, diz Chamberlain, é não é compatível com o direito de reparo.
Um verdadeiro direito de reparo dará às oficinas independentes a chance de competir no mercado de reparos, reduzindo o custo dos reparos para todos. Infelizmente, este programa expande a liberdade de reparar com uma mão, enquanto tranca a porta com a outra.
Manuais de reparo gratuitos
Chamberlain acha que a Apple está disponibilizando manuais de reparo para todos gratuitamente em seu site é uma ótima jogada, mas avisa ao mesmo tempo que estes manuais não se destinam a reparadores casuais. “Os manuais são escritos com essas ferramentas pesadas em mente, embora seja difícil imaginar que a maioria dos reparadores de bricolage gostaria de arcar com as despesas ou o incômodo de adquirir tantos equipamentos.”
O Auto-Reparo O programa de serviço se estenderá aos notebooks Mac de silício da Apple ainda este ano. O programa também está chegando à Europa, com expansões em outros países no futuro. Leia: Como corrigir a tela do iPhone que não responde ao toque
