O Microsoft Cloud for Financial Services está recebendo mais melhorias e uma maior expansão em novos mercados este ano, anunciou Bill Borden, vice-presidente corporativo de serviços financeiros mundiais da Microsoft. Após o lançamento no Canadá, Estados Unidos e Reino Unido, o serviço agora será oferecido a mais nove países, como Austrália, França, Alemanha, Irlanda, Itália, México, Holanda, Nova Zelândia e Suíça.
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“Estamos expandindo continuamente nossa oferta Microsoft Cloud for Financial Services para ajudar mais clientes a aproveitar esses recursos e impulsionar a inovação para um crescimento responsável”, afirma Borden.”Para esse fim, estamos entusiasmados em compartilhar nossos marcos mais recentes, incluindo o impulso do nosso parceiro, disponibilidade de mercado expandida e recursos aprimorados para criar experiências de cliente mais conectadas e diferenciadas.”
Em relação a isso, a empresa está também atualizando a lista de idiomas que o Microsoft Cloud for Financial Services oferece suporte. Isso inclui suporte para holandês, inglês, francês, alemão, italiano e espanhol. Espera-se que a lista se estenda ainda mais nos próximos meses, pois a Microsoft é clara sobre seu plano de disponibilizar o produto em nuvem em mais mercados globalmente.
Juntar-se à expansão do Microsoft Cloud for Financial Services para outros mercados é algumas atualizações em sua capacidade de engajamento de clientes bancários. A principal novidade que será oferecida vem na forma de Agendamentos Inteligentes, que estarão disponíveis apenas em pré-visualização para os mercados dos Estados Unidos e Reino Unido, destaca a multinacional de tecnologia. O Intelligent Appointments promete uma interface intuitiva e uso geral para todas as empresas e clientes, especialmente ao configurar uma experiência de agendamento inteligente.
“As Agendas Inteligentes são projetadas para fornecer aos clientes e contact centers bancários uma experiência de agendamento de reuniões, online ou presencial, que atende de forma fácil e rápida às necessidades financeiras do cliente com um consultor relevante que seja qualificado, disponível, e pronto para oferecer interações significativas”, acrescenta Borden na postagem do blog. “Esse recurso aproveita o Universal Resource Scheduling e o modelo de dados de serviços financeiros para obter resultados enquanto se conecta perfeitamente com o Microsoft Exchange e o Microsoft Teams.”
O programa da Microsoft está atualmente em parceria com até 90 organizações e parceiros, incluindo Accenture, ArganoArbela, ASC, Bambu, BioCatch, Mambu, PwC, Sísmica e Máquina do Pensamento. Os esforços conjuntos são direcionados ao objetivo de trabalhar continuamente na melhoria do referido serviço, que agora oferece mais de 25 soluções criadas no Microsoft Cloud for Financial Services.
