Novo pesquisa intitulada “Your Echos are Heard: Tracking, Profiling, and Ad Targeting in the Amazon Smart Speaker Ecosystem” fará você pensar duas vezes antes usando Alexa novamente. De acordo com seu relatório, os dados de voz dos dispositivos Echo estão sendo usados pela Amazon para “exibir anúncios direcionados na plataforma (dispositivos Echo) e fora da plataforma (web)”. Os 10 pesquisadores que conduziram a pesquisa estão ligados à Universidade de Washington, Northeastern University, UC Davis e UC Irvine.
Especificamente, a pesquisa mostra que outros terceiros se juntam à Amazon na coleta de dados para depois compartilhar com 41 parceiros publicitários. Para provar isso, os pesquisadores começaram a avaliar a coleta de dados de publicidade online e usar diferentes personas no Alexa. Cada persona usada promovia interesses específicos, incluindo espiritualidade, casa inteligente, animais de estimação, moda, namoro, carro conectado, navegação, bebidas e baunilha para controle. Como esperado, a análise estatística dos resultados mostrou que todas as personas receberam anúncios direcionados na web, o que ajudou os pesquisadores a identificar “fortes evidências de que interações de alto-falantes inteligentes são usadas para fins de segmentação de anúncios, e que essa segmentação de anúncios implica compartilhamento de dados entre várias partes.”
A Amazon, por outro lado, se opôs à conclusão da pesquisa dizendo para The Verge que é impreciso. A empresa fez a declaração apesar de admitir que de fato utiliza dados de voz do Alexa provenientes de interações do usuário. “Semelhante ao que você experimentaria se fizesse uma compra na Amazon.com ou solicitasse uma música pela Amazon Music, se você pedir ao Alexa para pedir toalhas de papel ou para tocar uma música na Amazon Music, o registro dessa compra ou a reprodução da música pode informar anúncios relevantes exibidos na Amazon ou em outros sites onde a Amazon coloca anúncios”, disse Lauren Raemhild, porta-voz da Amazon, ao The Verge. “Muitas das conclusões desta pesquisa são baseadas em inferências ou especulações imprecisas dos autores e não refletem com precisão como o Alexa funciona”, disse Lauren Raemhild, porta-voz da Amazon. “Não estamos no negócio de vender informações pessoais de nossos clientes e não compartilhamos solicitações de Alexa com redes de publicidade.”
Além disso, Raemhild disse que existem, de fato, anúncios direcionados no Amazon Echos mas que é o mesmo, assim como os clientes terão quando usarem conteúdo premium suportado por anúncios em outros canais. Quanto ao compartilhamento de gravações de voz com outros desenvolvedores, a resposta de Raemhild corresponde ao que os pesquisadores disseram que apenas transcrições processadas foram dadas às partes em vez de áudio bruto. “Os desenvolvedores obtêm as informações necessárias para atender às suas solicitações dentro de suas habilidades, como respostas quando você toca uma habilidade de trivia ou o nome da música que deseja tocar”, elaborou Raemhild. “Não compartilhamos informações pessoais de nossos clientes com habilidades de terceiros sem o consentimento do cliente.”