O aplicativo Mail não é a oferta mais rica em recursos da Apple, mas faz o trabalho. No entanto, pode haver momentos em que o aplicativo Mail no iPhone impede que você troque e-mails lançando um erro’Não é possível verificar a identidade do servidor’.
Conexão de rede não confiável, configurações incorretas e falhas de aplicativos são apenas alguns exemplos motivos pelo qual o aplicativo Mail pode interrompê-lo com esses erros. Se você não conseguir identificar a causa exata, seguir as dicas de solução de problemas abaixo deve ajudar.
1. Use uma conexão de rede segura
O aplicativo Mail pode estar falhando ao verificar a identidade do servidor porque você está em uma rede pública (menos segura). Vários usuários nos fóruns conseguiram se livrar do erro mudando para uma rede privada ou dados de celular. Portanto, esta é a primeira coisa que você deve tentar.
2. Data e hora corretas no iPhone
Data e hora incorretas no seu iPhone também podem prejudicar a conexão entre o aplicativo Mail e o servidor. Como resultado, o aplicativo pode impedir que você troque e-mails. Em vez de definir a data ou a hora manualmente, você pode configurar o iPhone para usar a data e a hora fornecidas pela rede. Veja como fazer isso.
Etapa 1: inicie o aplicativo Configurações no seu iPhone e navegue até Geral.
Etapa 2: toque em Data e hora e ative o alterne ao lado de Definir automaticamente.
3. Excluir e adicionar novamente a conta
Se você enfrentar esse erro apenas em uma conta de e-mail específica, poderá excluir essa conta e adicioná-la novamente. Dessa forma, você pode configurar sua conta do zero e corrigir quaisquer configurações incorretas. Veja como fazer isso.
Etapa 1: inicie o aplicativo Configurações no seu iPhone e role para baixo para tocar em Mail.
Etapa 2: Vá para Contas e selecione a conta de e-mail você está enfrentando problemas.
Etapa 3: Toque na opção Excluir conta. Selecione Excluir conta quando um prompt aparecer.
Depois disso, retorne à página Contas e selecione Adicionar Conta para fazer login com sua conta.
Tente usar o aplicativo Mail para ver se funciona bem.
4. Desativar criptografia SSL
SSL (ou Secure Socket Layer) é responsável por criptografar a conexão entre o aplicativo Mail e o servidor. Se houver uma discrepância entre os certificados SSL no seu telefone e um no servidor, você pode enfrentar um erro’Não é possível verificar a identidade do servidor’no seu iPhone. Você pode tentar desabilitar a criptografia SSL momentaneamente para ver se isso elimina o referido erro. Veja como.
Uma palavra de cautela. Desabilitar o SSL torna seus e-mails vulneráveis a ataques. Qualquer pessoa na mesma rede que você poderia interceptar as mensagens e visualizar seu nome de usuário e senha em texto simples.
Etapa 1: inicie o aplicativo Configurações no seu iPhone e role para baixo para tocar no Mail.
Etapa 2: Vá para Contas e selecione a conta de e-mail problemática.
Etapa 3: toque no seu ID de e-mail na parte superior.
Etapa 4: Vá para Avançado e desative a opção Usar SSL.
Se este método funcionar, certifique-se de ativar a opção’Usar SSL’depois de um tempo.
5. Redefinir configurações de rede
Problemas relacionados à rede também podem impedir que o aplicativo Mail se comunique com o servidor e levar a tais anomalias. Para corrigir isso, você pode considerar redefinir as configurações de rede no seu iPhone seguindo as etapas abaixo.
Etapa 1: Abra Configurações no seu iPhone, navegue até Geral e toque em Transfira ou redefina o iPhone.
Etapa 2: toque em a opção Redefinir na parte inferior e escolha Redefinir configurações de rede no menu que aparece.
Digite seu cadeado senha de tela para verificar sua identidade e iniciar o processo de restauração. Depois de redefinir as configurações de rede, reabra o aplicativo Mail para ver se o erro foi resolvido.
6. Instalar atualizações de software
Se você ainda estiver incomodado com o erro”Não é possível verificar a identidade do servidor”neste momento, é provável que um bug no aplicativo Mail ou no iOS seja responsável por isso. Nesse caso, você deve instalar todas as atualizações pendentes do iOS imediatamente. Isso também atualizará o aplicativo Mail no seu iPhone.
Para verificar as atualizações pendentes do iOS, abra o menu Configurações e vá para Geral. Em seguida, toque em Atualização de software.
Baixe e instale as atualizações do iOS e verifique se o erro reaparece.
Identidade protegida
Embora o aplicativo Mail no iPhone seja bastante confiável, ele pode ocasionalmente causar um erro ou dois. Mas antes de considerar mudar para uma alternativa, vale a pena experimentar as dicas de solução de problemas acima para corrigir o erro”Não é possível verificar a identidade do servidor”no seu iPhone.