É incrivelmente frustrante quando a mensagem de erro O driver da impressora não está disponível aparece exatamente quando você precisa imprimir um documento importante em seu PC com Windows. No entanto, muitos usuários encontram esse erro, que você deve conseguir consertar sem pedir ajuda ao fabricante da impressora.
Por que minha impressora diz Driver indisponível?
Quando há algo errado com o software da impressora, você deve esperar mensagens de erro como o erro O driver da impressora não está disponível . Isso pode acontecer porque a impressora não está conectada corretamente ao PC ou o driver da impressora é obsoleto ou incompatível.
Em outros casos, pode haver um arquivo corrompido em seu sistema operacional que está afetando várias partes do computador, incluindo a impressora. Não importa qual seja a raiz do problema, o resultado é o mesmo: você não pode usar sua impressora.
Como corrigir o erro O driver da impressora não está disponível
Antes de iniciar o processo de solução de problemas, você deve realizar uma verificação básica caso o problema seja comum e possa ser facilmente corrigido:
- A impressora deve ser conectada a uma fonte de alimentação e ao computador por Wi-Fi ou cabo
- Deve estar ligado e não estar no modo de suspensão/hibernação
- Se você estiver tentando um trabalho de impressão remota enviando uma tarefa por e-mail, verifique se especificou o endereço de e-mail correto e se ele não foi alterado (alguns endereços são dinâmicos)
- Impressoras Wi-Fi podem ser complicadas. Em alguns casos, é necessário conectar seu dispositivo à mesma rede Wi-Fi da impressora para iniciar uma tarefa
- Verifique se os cabos estão conectados corretamente ao computador
- Tente usar um cabo diferente, caso o atual esteja danificado
- Se você tiver uma impressora habilitada para USB, conecte-se a outra, caso a porta USB atual não esteja funcionando corretamente
- Certifique-se de que os cartuchos de tinta da impressora não estejam vazios e que você tenha papel
Se você ainda receber a mensagem de erro O driver da impressora não está disponível após esta verificação, você deve configurar um ponto de restauração do sistema antes de começar com as soluções abaixo. Isso permitirá que você reverta as configurações do sistema para seus valores originais como uma medida de backup.
1. Atualize seu sistema operacional
O Windows 10 é atualizado semanalmente, mesmo com softwares relacionados a impressoras e drivers de impressão. Você não deve perder essas atualizações, não importa o quão irritantes elas possam se tornar às vezes. Veja como executar o Windows Update:
- Clique no botão Iniciar , pesquise Verificar atualizações e pressione Enter
- Pressione o botão Verificar atualizações se a verificação não começar automaticamente
- Se o Windows encontrar algo novo, clique em Baixar
- Não desligue ou reinicie o seu PC durante a atualização. Todas as atividades do seu computador ficarão mais lentas durante este tempo
- Assim que a atualização for concluída, tente usar sua impressora
2. Reinstale o dispositivo da impressora
A impressora pode não estar conectada corretamente ao computador devido a um erro de software. Mas você pode corrigir isso facilmente com a ajuda do painel de controle ou do gerenciador de dispositivos.
Como desinstalar o dispositivo da impressora no painel de controle:
- Pressione a tecla Win , pesquise Painel de controle e abra este aplicativo
- Vá para a área Dispositivos e impressoras
- Na categoria Impressoras , clique com o botão direito do mouse em sua impressora com defeito e selecione Remover dispositivo (você precisa de direitos de administrador)
- Clique em Sim para confirmar
Como desinstalar o dispositivo de impressora do Gerenciador de dispositivos:
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e vá para Gerenciador de dispositivos
- Clique no botão de seta ao lado de Filas de impressão para estender este grupo
- Se você não encontrar sua impressora nesta lista, abra o menu Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos
- Clique com o botão direito na impressora e selecione Desinstalar dispositivo
- Clique em Desinstalar para confirmar
- Assim que o dispositivo for desinstalado, abra o menu Ação e selecione Verificar se há alterações de hardware
- Reinicie o seu PC. O Windows deve reinstalar automaticamente o dispositivo ausente
- Tente usar sua impressora agora
3. Atualize o driver da impressora
A mensagem de erro O driver da impressora não está disponível pode ser causada por um driver desatualizado. Por exemplo, se você migrou recentemente para o Windows 10 de uma versão anterior do Windows, é possível que o driver de sua impressora atual não seja mais compatível com o sistema operacional mais recente da Microsoft.
Normalmente, o driver deve ser instalado automaticamente, principalmente ao executar o Windows Update. Caso isso não aconteça, você pode fazer isso acontecer em algumas etapas:
- Clique no menu Iniciar , pesquise por Gerenciador de dispositivos e inicie este aplicativo
- Expanda a categoria Filas de impressão
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo da impressora e selecione Atualizar driver
- Clique em Pesquisar drivers automaticamente
- Se a pesquisa online não retornar nenhum resultado, clique em Pesquisar drivers atualizados no Windows Update
- Reinicie o computador e tente usar a impressora
O Windows 10 frequentemente falha em encontrar drivers mais novos com a ajuda do Windows Update. Se isso também acontecer no seu caso, depende de você baixar manualmente o driver mais recente do site do fabricante da impressora. Por exemplo, se você tem uma impressora HP, deve visitar a página de suporte da HP e procurar um driver compatível com o modelo da sua impressora e versão do Windows.
Em seguida, volte ao Gerenciador de dispositivos e repita as etapas acima até chegar à seção Atualizar driver . Apenas, neste caso, clique em Procurar drivers em meu computador , indique o arquivo de configuração do driver e siga as instruções na tela para finalizar a configuração do driver.
Como alternativa, se você não quiser lidar com esse aborrecimento e correr o risco de obter a versão errada do driver, sugerimos que opte por software de atualização de driver . Este tipo de aplicativo é projetado especificamente para detectar todos os drivers obsoletos em seu PC, encontrar versões mais recentes na web e instalá-los automaticamente em seu PC.
4. Reverta o driver da impressora
Se você acidentalmente instalou um driver que não é compatível com sua impressora e sistema operacional, pode ser o motivo pelo qual continua recebendo a mensagem de erro O driver de impressora não está disponível . Uma maneira simples de corrigir esse problema é reverter o driver para uma versão anterior, desde que ainda esteja em seu computador. Aqui está o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Win + R , digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir Gerenciador de dispositivos
- Expanda a categoria Filas de impressão
- Clique com o botão direito em seu dispositivo de impressão e vá para Propriedades
- Mude para a guia Driver
- Clique em Reverter driver e siga as instruções
- Se o botão estiver esmaecido, significa que não há uma versão anterior salva no seu PC, então você não pode realizar a reversão
- Reinicie o seu PC com Windows e experimente a sua impressora agora
5. Reconecte impressoras plug-and-play
A melhor parte sobre impressoras plug-and-play é que você pode facilmente desconectá-las e reconectá-las ao dispositivo para se livrar da mensagem de erro O driver da impressora não está disponível . Aqui está o que você deve fazer:
- Desconecte o cabo da impressora do PC removendo todos os cabos
- Espere um pouco e reconecte os cabos da impressora ao PC. Tente usar um soquete diferente desta vez, se você tiver outro disponível
- Um assistente de configuração deve iniciar imediatamente. Caso contrário, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e vá para Configurações
- Selecione a seção Dispositivos
- Mude para a área de Impressoras e scanners
- Clique em Adicionar uma impressora ou scanner e espere até que o Windows identifique sua impressora
- Se não conseguir encontrar, clique em A impressora que desejo não está listada e siga as instruções passo a passo
6. Defina a impressora padrão
Se você tem ou teve várias impressoras e scanners conectados ao seu computador, seu sistema operacional pode ter dificuldade em tentar diferenciá-los e identificar a impressora padrão. Isso também pode acontecer se o Windows estiver encarregado de gerenciar sua impressora padrão.
Como resultado, ele não funcionará corretamente e mostrará a mensagem de erro O driver da impressora não está disponível . Mas você pode corrigir esse problema configurando a impressora padrão. Veja como.
- Digite a tecla Win + R , digite Painel de controle e pressione Enter para abrir este aplicativo
- Vá para Dispositivos e impressoras
- Identifique sua impressora na categoria Impressoras
- Clique com o botão direito e selecione Definir como impressora padrão
- Clique em OK para confirmar
- Experimente uma tarefa de impressão agora
7. Execute o solucionador de problemas da impressora
O Windows 10 vem com solucionadores de problemas para todos os componentes importantes, incluindo a impressora. Você pode usá-lo para resolver os problemas comuns que impedem o funcionamento adequado da impressora. Veja como encontrá-lo:
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Configurações
- Visite a seção Dispositivos
- Vá para Impressoras e scanners
- Role para baixo até Configurações relacionadas
- Clique em Executar o solucionador de problemas e siga as etapas do assistente
- Tente usar sua impressora
8. Reinicie os serviços da impressora
Existem vários serviços do Windows responsáveis pela forma como o seu computador interage com os seus dispositivos de impressão. E esses serviços devem ser executados normalmente. Caso contrário, você não deve se surpreender ao receber a mensagem de erro O driver da impressora não está disponível . Veja como reiniciá-los:
- Pressione a tecla Windows , pesquise Serviços e abra este aplicativo
- Encontre e clique duas vezes em Spooler de impressão para acessar suas propriedades
- Defina Tipo de inicialização para Automático
- Se o status do Serviço for Parado , clique no botão Iniciar
- Clique em Aplicar e saia de
- Clique com o botão direito em Extensões e notificações da impressora para visitar as propriedades
- Set Startup type to Manual
- Click Apply and exit
- If you have other services with printer in the name, make sure to set the manual startup type
- Exit Services
- Try to use your printer now
9. Reinicialize seus dispositivos
You can refresh all your household devices by performing a power cycle. It means unplugging everything, waiting for a while, then plugging all back in. Here’s how:
- Turn off your computer and printer, then unplug them from the power source
- Do the same for your router and modem
- Wait for a few minutes, then reconnect everything
- Try to print something now
10. Check your PC for malware
You might not realize it, but your computer might have been recently hit by a malware attack. It happens if you don’t turn on your antivirus application or don’t keep it updated with the latest virus signature updates.
If you don’t have a third-party anti-malware application set it place, it means that Windows Defender is in charge of everything (it’s actually quite effective). Here’s how to use it to find and remove malware:
- Press the Win key, search for Windows Security, and press Enter
- Select the Virus & threat protection area
- Clique em Opções de verificação
- Selecione Verificação rápida e clique em Verificar agora
- If the malware scan doesn’t show anything, run another one using the Windows Defender Offline scan option
- After Windows finds and removes all infected files, reboot your PC
- Try performing a printing task now
11. Start Windows in Safe Mode
Booting Windows 10 in Safe Mode is a great way to disable any non-critical drivers, services, or processes that might be affecting your computer and causing the Printer driver is unavailable error. Here’s how:
- Open the Start menu and click the power button
- While holding down the Shift key, click Restart
- Windows 10 will restart in Recovery mode with a blue screen
- Select the Troubleshoot area
- Go to Advanced options > Startup Settings
- Click Restart
- Press F4 to enable Safe Mode
- After Windows boots, try to use the printer
12. Roll back Windows 10
If you still can’t figure out which unfortunate software event has caused the Printer driver is unavailable error, you can roll back Windows 10 to a restore point.
Just pick one that was created before the printing error began. But keep in mind that applications installed after the checkpoint will be deleted, so make sure to back up everything first.
- Press the Win key, search for Control Panel, and hit Enter
- Select the Recovery section
- Click Open System Restore (you need administrator rights)
- Choose a system restore point and click Next
- Follow the step-by-step instructions and restart your PC
- Try to use the printer now
13. Inspect the printer logs
At this point, it’s time to get in touch with your printer’s manufacturer and request assistance. Before doing so, however, it’s a good idea to gather the error details. Veja como fazer isso acontecer facilmente:
- Right-click the Windows button and select Device Manager
- Open the Print queues group
- Select your printer device, right-click it, and go to Properties
- Switch to the Events tab
- Copy the details about each event
- Contact your printer manufacturer and share this information
Conclusion
To review, the printer driver unavailability error message occurs when there’s an issue with your printer, computer, or software. It’s pretty common and can be usually fixed without too much hassle.
For instance, you can update Windows 10 to the latest version, reinstall the printer device, update the printer driver, roll it back to a previous version if it’s not compatible, as well as reconnect your plug-and-play printing device.
Furthermore, you can set the default printer, run the built-in dedicated troubleshooter, restart all printing services, and perform a power cycle on all household devices.
It’s also a good idea to run a computer scan and remove any malware agents, start Windows 10 in Safe Mode, revert the operating system to a previous restore point, as well as inspect the printer logs when sharing details with the manufacturer.
How did you manage to fix the Printer driver is unavailable? Tell us about your experience in the comment section below.
