A Amazon, que está sob crescente pressão para combater produtos falsificados, disse em seu segundo relatório anual que impediu que 4 bilhões de listagens ruins chegassem ao seu site e se livrou de mais de 3 milhões de produtos falsos no ano passado.
Os resultados foram mistos em comparação com 2020, quando a Amazon bloqueou 10 bilhões de listagens e se livrou de 2 milhões de produtos falsos. A gigante do comércio eletrônico com sede em Seattle também viu uma diminuição nas reclamações de violação de propriedade intelectual em 2021, enquanto aumentava o número de marcas ativas em seu site.
De acordo com o relatório, a Amazon parou mais de 2,5 milhões de tentativas de criar contas falsas em seu mercado de terceiros, onde os vendedores podem listar seus produtos diretamente aos consumidores. Esse número representa um declínio de cerca de 58% em relação às tentativas que foram interrompidas em 2020, que a empresa credita ao seu processo de verificação e outros esforços para impedir os maus atores.
Mas Juozas Kaziukėnas, fundador da empresa de pesquisa de comércio eletrônico Marketplace Pulse, disse que pode ser difícil saber independentemente o que realmente causou esses declínios-sejam as políticas da Amazon ou outros fatores.
Vendedores falsificados há muito atormentam a Amazon e outros varejistas de comércio eletrônico, incluindo o eBay. E a Amazon intensificou os esforços para combatê-la nos últimos anos em meio ao escrutínio de marcas e legisladores que pressionam por uma legislação antifalsificação.
A Amazon apoia uma versão da Câmara de um projeto de lei de varejo online, conhecido como INFORM Act, que exigiria que os mercados online coletassem informações financeiras e de contato de vendedores de alto volume e divulgassem algumas das informações aos consumidores. A Amazon se opôs a uma versão anterior do projeto de lei do Senado, que exigiria que os varejistas on-line coletassem informações de um grupo maior de comerciantes terceirizados.
Enquanto isso, o TechNet, um grupo de lobby que conta com a Amazon e o eBay como alguns de seus membros, está contestando outro projeto de lei que tornaria as plataformas de comércio eletrônico responsáveis por produtos falsificados vendidos em seu site. Um porta-voz da Amazon disse em um comunicado por e-mail que a empresa reconhece que”a intenção da legislação é impedir as falsificações”e espera trabalhar com o Congresso para atingir esse objetivo.
Em seu relatório, a Amazon disse que implementou um programa no ano passado que tornou mais difícil para os maus atores se registrarem para vender contas, exigindo conversas individuais com um membro da equipe da empresa para verificar sua identidade. Ele diz que também está verificando a localização física e os instrumentos de pagamento do vendedor e aproveitando o aprendizado de máquina para detectar riscos sobre contas em potencial.
No ano passado, a empresa disse que gastou mais de US$ 900 milhões para combater fraudes e processou-ou encaminhou-mais de 600 vendedores para investigação nos EUA e em outros lugares como a China. A Amazon não revelou no relatório a origem da maioria dos produtos falsificados, mas a China tem sido um ponto sensível. E a empresa não compartilhará dados que a ajudem a detectar e impedir que produtos falsos apareçam em seu site, disse Mary Beth Westmoreland, vice-presidente de proteção de marca da Amazon.
De acordo com o Marketplace Pulse, a participação dos principais comerciantes da China vem diminuindo constantemente no mercado de terceiros da Amazon desde o final de 2020, uma tendência que alguns especialistas acreditam que pode ser causada por problemas na cadeia de suprimentos induzidos pela pandemia e os esforços recentes da empresa para reprimir atividades proibidas, incluindo avaliações falsas. No ano passado, a empresa suspendeu vários vendedores proeminentes da China e supostamente expulsou 50.000 comerciantes por violar suas regras.
Os dados do Marketplace Pulse mostram que 55% dos mais vendidos no mercado da Amazon nos EUA são empresas domésticas, um salto de 48% em novembro de 2020.
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