Um defensor do consumidor do Reino Unido lançou uma ação legal de £ 750 milhões ($ 907 milhões) contra a Apple durante o ano de 2017 controvérsia da limitação do iPhone que viu uma atualização de software efetivamente desacelerar dispositivos mais antigos (via The Guardian).
Pesquisador de mercado Justin Gutmann entrou com a reclamação no Tribunal de Apelação da Concorrência do Reino Unido buscando indenização por até 25 milhões de proprietários do Reino Unido de uma série de iPhone modelos afetados pela atualização.
A reclamação refere-se à Apple em introdução de recursos de gerenciamento de energia para iPhones mais antigos para evitar desligamentos inesperados durante períodos de pico de consumo de energia em dispositivos com baterias degradadas. Esses recursos de gerenciamento de energia aceleram o processador em iPhones mais antigos com baterias abaixo do ideal, resultando em desempenho mais lento.. p>
Gutman afirma que a Apple introduziu os recursos para disfarçar o fato de que as baterias do iPhone não conseguiam lidar com as novas demandas de processamento do iOS e que, em vez de recolher produtos ou substituir as baterias, a Apple pressionou os usuários a baixar as atualizações de software.
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“Em vez de fazer a coisa honrosa e legal por seus clientes e oferecer uma substituição gratuita, serviço de reparo ou compensação, a Apple enganou as pessoas ao ocultar uma ferramenta em atualizações de software que retardavam seus dispositivos ao até 58%”, disse Gutmann.
“Estou lançando este caso para que milhões de usuários de iPhone em todo o Reino Unido recebam reparação pelos danos sofridos pelas ações da Apple.
“Se este caso for bem sucedido, espero que as empresas dominantes reavaliem seu modelo de negócios s e evite esse tipo de conduta”, acrescentou.
Embora introduzido no início de 2017, os recursos de gerenciamento de energia não foram amplamente divulgados até o final de 2017, levando muitos clientes a se sentirem enganados pela Apple.
Apple pediu desculpas no mesmo ano por não explicar melhor como a saúde da bateria pode afetar o desempenho. Desde então, implementou uma política que oferece substituições de bateria sem perguntas de baixo preço para dispositivos de garantia.
Em 2020, a empresa também concordou em pagar até US $ 500 milhões para resolver uma ação coletiva de longa data nos Estados Unidos que acusou a empresa de”estrangular secretamente”modelos de iPhone mais antigos. A Apple enfrentou processos semelhantes na Bélgica, Chile, Espanha, Itália e Portugal.
A reivindicação de Gutman refere-se aos modelos iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus e iPhone X. Ele busca compensação para cada modelo de propriedade e é uma reivindicação de exclusão, o que significa que os clientes não precisarão participar ativamente do caso para buscar indenização.
Comentando a reivindicação, a Apple disse ao The Guardian:”Nós nunca , e nunca faria nada para… degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente.
“Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adoram, e fazer com que os iPhones durem o maior tempo possível é um importante parte disso.”
